序：今天起，不再背向世界



第一課 你是「不懂拒絕」的人嗎？

不懂拒絕的苦命人

不敢主動改變的失敗者

怕傷害別人，只好傷害自己

怕破壞關係，只好自己吃虧

怕被別人拒絕，只好什麼事都自己硬扛

怕失去機會，只好忍受被欺負

不會拒絕的10種表現和根源



第二課 失控的世界：什麼事都讓別人做主？

當依賴成為習慣

才剛開始就投降

總在最後放棄自己的觀點

問問自己：我真的作不了主嗎？

我能做什麼樣的事？

遠離一切干擾決斷力的因素

重要的事情由我自己決定



第三課 交際恐懼症：我為什麼總是受別人影響？

「我為什麼一見人就臉紅？」

「我害怕和陌生人交往！」

「我不喜歡熱鬧」

別想太多，先走出去再說

你確定對方不緊張嗎？

從最令你畏懼的人開始

每週一次「交際練習」



第四課 劃出底線：有原則就敢於拒絕

你是「一退再退」的人嗎？

紅線意識：有些事情不能妥協

必須考慮最壞結果

克服恐懼：「沒什麼大不了！」

身處底線，才能無畏向上

守住底線，才能大膽說「不」



第五課 提升行動力：不要顧慮太多，就有決斷力

「我顧慮太多，所以優柔寡斷！」

「我經常胡思亂想，因此不敢行動！」

不懂拒絕的結果，是你拿不到「結果」

正確的行動，讓「好意思」變成「好結果」

及時的行動，讓自己擁有決斷力

高效的行動，讓工作從此變得簡單



第六課 情緒管理：遠離一切讓你「難以拒絕」的消極因素

檢查自己的情緒能力

轉換想法，消解挫折感與罪惡感

「負面經驗」可以毀滅一個人

避免成為悲觀主義者

打造一座「負面情緒監獄」

找到答案：為什麼會有消極的感覺？



第七課 主動表達：積極溝通展示態度

害羞不是優點，而是你的弱點

增強溝通能力會讓人變得外向

越不說，就越不敢說

溝通之前，儘可能先瞭解對方

好的開始決定一半的成敗

始終清楚自己要的是什麼

真誠的態度永不過時

一次就把話說清楚

及時回饋是一種做事的態度，更是一種做人的涵養

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第八課 學會拒絕：勇於維護正當利益

「如何拒絕？我做得太拙劣了！」

「我放棄了太多屬於自己的權益！」

「我答應了別人太多不合理的要求！」

「我覺得已經失去了自我！」

明白為什麼說「不」很重要

找到自身的權益基礎

簡單的問題立刻拒絕

不確定的事情稍後給予答覆

提前準備好拒絕的理由

重要的是態度，不是手段



第九課 向自己求助：強化你的優勢，有底氣才能自己做主

「我最擅長做什麼？」

成為被需要的人

在某一方面做到極致

自信的前提是實力

自我提升課：5項原則和8條戒律



第十課 適當貪心：積極進取，告別畏懼，我說了算

面對現實，接受現實，超越現實

向誰學習，你就會成為誰

結識至少5個高品質的朋友

沒有失敗，只有「暫時休整」

在反省後更加「貪心」

選擇一個好平臺：讓自己站在巨人的肩膀上

塑造強者的品格：像成功者一樣去做事



後記 樹立我們非凡的志向，擁有拒絕的能力

附錄 100個方法讓你輕鬆戰勝「不懂拒絕」

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序



今天起，不再背向世界



　　何賽是我在華盛頓州立大學工作時的一位學生。前不久，他給我發來一封郵件，告訴我他終於找到了一份滿意的工作。但同時他又充滿苦惱地說：



　　「我經常因為被稱讚性格溫和而感到自豪，也為自己擅長讓別人高興而十分愉快。這是一種被別人需要的能力，不是嗎？但是實際上，我卻越來越發現，這個特長也許只能讓自己力不從心。我失去了自我，變成了一個只為別人而活、無法表達自我的可憐蟲；我清醒地意識到必須爭取自己的空間，卻總是說不出口，也不能果斷地付諸行動！」



　　很顯然，這是一個十分普遍的問題，並非何賽的獨特遭遇。人們在現實中總會在某些時刻無法拒絕別人的要求——儘管明知他的要求不合理，自己也不想同意，但仍然會不由自主答應，然後成為一台被支配的機器。在生活和工作中都是如此，因為生怕破壞雙方的關係，我們不好意思拒絕別人，或者惴惴不安：「如果拒絕他，會不會對自己產生不利？」



　　這種意識就是一種惡性病毒。它會在你的大腦中植入一種頑固的木馬程式：「不管怎麼樣，我必須答應他。」、「拒絕的代價是我不想承受的。」、「我不想讓他們對我失望。」於是，你的自由意志被破壞了，情感能力也慢慢喪失，你沒有辦法大膽表達自己的觀點，去做真正想做的事情。你也感受不到工作的成就感和生活的滿足、快樂。



　　「不好意思」都有些什麼表現呢？



　　（1）在人們眼中，你是「有求必應」的老好人嗎？或者你認為自己是十分出色的老好人？



　　（2）你總是把別人的需求擺在第一位，無怨無悔地滿足他們的要求，以致於經常耽誤自己的事情？



　　（3）不管遇到什麼事，你習慣於聽從別人的意見、命令或服從他們的想法，但自己內心卻並不情願？



　　（4）在主管眼中你是出了名的「聽話下屬」，不管分配什麼工作，你都不發牢騷？



　　（5）在生活中你從不和伴侶吵架，因為你很少跟他（她）意見相左，完全遵從伴侶的意志？



　　如果符合上面任何一條，就可以斷定你是一個「不懂拒絕」的人。你可能有點內向，也可能自尊心太強了，或者是一個愛面子的傢伙。有各種性格原因會讓我們染上「不懂拒絕」的病毒，但它最後的表現都是一致的——讓你習慣性地放棄自己的意志，無法維護自身的權益。



　　加州州立大學的德拉格教授是我多年的朋友，他是心理學領域的專家，同時也是許多企業機構的諮詢顧問。對於這個問題，他說：



　　「這種行為現象大多源於內向思維，他們在工作中不敢當面表達觀點，要求合理權益，不敢成為工作的支配者，儘管內心十分渴望；在社交領域他們表現得更為明顯，充滿了隨時會被拒絕的焦慮感，害怕被拒絕；他們強烈認為任何關係都可能因為一次很小的衝突就中斷。所以，他們在工作中綁手綁腳，無法表現自我；在社交中緊張兮兮，將自己縮在一個很小的角落中，反而傷害了自己的生活。」



　　這就像何賽的表現一樣。他也許擁有灰色的過去和不盡如人意的生活經驗，因此害怕拒絕之後的「衝突」；他不好意思開口拒絕別人，也不好意思盡情展現自己的意志——就像人們遇到的各式各樣無法開口的情景那樣。於是，他選擇成為一名絕不冒險的「好好先生」，毫不設防地答應別人的要求，使自己的世界成為他人意志支配的舞臺。



　　但是，讓自己變得「好意思」起來，結果真的就會很「糟糕」嗎？事實上，這不但不會給自己的生活帶來麻煩，反而會柳暗花明又一村，充分釋放自己的人生潛能。



　　你將擁有充分的可自由支配的時間，這對你勝任工作來說至關重要。



　　你能夠專注於真正重要和感興趣的工作，而不是全然接受他人為你安排的倍感煩心的事。



　　提高自己的效率，並給人樹立榜樣。



　　你同時也減少了其他人命令和麻煩你的機會。在自己「好意思」的同時，讓別人在你面前變得「不好意思」。



　　你掌握了拒絕的能力，從此不再背向世界，而是正面面對問題，成為一個支配者，不再唯唯諾諾被別人牽著鼻子走。



　　最重要的是，通過戰勝「不敢拒絕」，你讓自己遠離內向性格，變得敢於表達意見，爭取屬於自己的權益，成為一個完全掌控自我的擁有獨立人格的人。



　　在本書中，我們將告訴你怎樣積極勇敢地融入這個世界，為自己獲得一席之地。實際上，要做到這些並不容易。每個人都想被關注，成為自己舞臺上的主角；每個人都希望名利雙收，實現自己的理想，體現自己的價值。但是，我們看到最多的，是失敗者落魄的表情，是缺乏意志力導致的滿盤皆輸，是不懂拒絕的「好人」們被擠在角落裡默默流淚的身影。



　　不想逆來順受，就必須戰勝自己的「自尊」，遠離那些讓你說不出口的障礙。你要與過去的自我對抗，要懂得說出自己的想法，與那些試圖壓制你的力量對抗；你要懂得突破心理瓶頸，學會實戰的方法，讓自己從此開朗、外向、積極和強硬起來。



　　本書將讓你充分認識「不懂拒絕」的危害，全面闡述它是如何對我們的生活和工作產生負面影響，它的心理根源是什麼，以及怎樣才能消除它在體內的運行機制。與此同時，通過本書，你還能學會如何規劃自己的人生，鍛鍊自身的意志力，擁有強大的心靈，讓自己的情商（EQ）和人生效率獲得全方位的提升，成為一個可以自主選擇和主宰事情的成功人士。