Chapter1「不好意思」是成功的絆腳石

你為自己貼上懦弱的標籤了嗎？

「不好意思」的連鎖反應

你容易被「得寸進尺」嗎？

「不好意思」讓你難成大事

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Chapter2了解「不好意思」的成因，才能對症下藥

自卑：讓你失去自我發展的機會

羞怯：讓你無法充分表達自己的想法

孤僻：讓你不願參與團體活動

多疑：讓你無法和他人相處

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Chapter3一個人最重要的是他的內心——別「不好意思」

掌握自卑的分寸

擁有自信的姿態

自信需要自我超越

培養自信從相信自己開始

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Chapter4行事果斷——做一個拒絕「不好意思」的人

一、死要面子活受罪——都是「不好意思」惹的禍

為什麼大多數人愛面子？

該低頭時就低頭

求人辦事遭冷漠，不要拂袖而去

給他人留面子

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二、口是心非最難受——都是「不好意思」闖的禍

把拒絕當作家常便飯

拒絕他人不要傷感情

拒絕的最高境界是幽默

該說「不」時就說「不」，但別讓對方說「不」

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三、金口難開不合適——都是「不好意思」犯的錯

訓練好口才的黃金原則

和誰都能輕鬆打開話匣子

自我揭露，讓你與對方更親近

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四、忠言逆耳不利行——都是「不好意思」出了錯

以批評為鏡，可以明得失

敵人的批評更可貴

批評要捏好分寸與方法

打一巴掌揉三下

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Chapter5圓熟變通——做個「好意思」的人

一、學會恭維的藝術

恭維：提要求、給壓力

奉承：心甘情願來上當

善於吹捧，搔到癢處

專心傾聽，眉目傳情

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二、卑辭厚禮事好辦

「禮」到「理」也到

送禮送得巧的訣竅

平時多燒香，不忘拜冷廟

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三、讚不離口好「促銷」

讚美的話要說在當下

背後讚美更有效

多談對方得意的事

隨時對自己鼓鼓掌

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四、知恩圖報是良言

會說「謝謝」得人心

心中常懷感恩

手中玫瑰常擁有

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Chapter6臉「厚」心「黑」——人活世上夠「意思」

失敗皆因臉皮太薄、心太軟、怕得罪人！

偶爾也要學鱷魚流眼淚

軟硬兼施是王道

無毒不丈夫