前?? 言? 法國總公司副社長，揭開百年精品的祕密

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第１章　不做行銷卻年獲利30%，如何做到？

經營：使用當地語言，請當地人當社長

宣傳：寧可傳承理念，也不願大肆廣告

品質：堅持完美商品，不盲目跟流行，而是創造潮流

管理：公司內沒有條文，企業哲學出自領導者的言行

製造：不大量生產，專注於「純手工」的價值

熱情：重複30年的工匠工作，卻沒有絲毫懈怠，精益求精

行銷：不降價銷售，只把錢砸在完善的售後服務上

品牌：絕不授權經營，反而成為精品界的傳奇

環保：10年以上的「保固」，還讓顧客享受質感的喜悅

細節：與客戶不是冷漠的關係，而是讓你感受到每位工匠的巧思

競爭：沒有對手，卻想跟有480年歷史的和?子老店「比氣長」

訓練：不學同業技術，卻用「跨領域學習」激發創意



第２章　一位日本人，為何會被挖角當上「法國愛馬仕」副社長？

19歲隻身前往法國，只因為想天天沐浴在「藝術天堂」

每天苦讀10小時上大學，為累積經驗進三越百貨

最大心願竟是，在巴黎開一家「介紹日本事物的店」

承包名設計師建案與Canon發表會，吸引愛馬仕目光



第３章　從無人知到無人不知，他是如何打造「日本愛馬仕」？

歷史悠久的銀座與愛馬仕文化，一拍即合！

連店面建材也堅持手工打造，絕不以假冒真！

連結員工、顧客的活動，只為了讓客人有「超乎想像的感動」

當銀座成為精品業必爭之地時，愛馬仕選擇「互相輝映」



第４章　百年品牌不老氣，不靠行銷做自己的7大「堅持關鍵」

關鍵1：促銷策略不求市佔率，而是與客戶進行「行銷溝通」

關鍵2：不因循舊習慣，而是每天問自己還能創造什麼

關鍵3：完美的經營者是，不只有商人的腦袋，也有詩人的浪漫

關鍵4：能創造嶄新的經營模式，因為他說「非常討厭跟別人一樣」

關鍵5：不破四舊而是「愛四舊」，因為總店樓上就是「博物館」

關鍵6：定義21世紀的奢華，就是將生活過得優雅又富足

關鍵7：結合日本的「珍惜精神」，尊重大自然母性力量



第５章　真正行銷的8個利器，與你想的不一樣

利器1：不浪費素材，賦予瑕疵品全新生命

利器2：由馬車進化到汽車，核心技術做到「演化」

利器3：真正的精品不只用一季，能用數十年

利器4：確立商業模式，就能在價值與價格之間取得平衡

利器5：傳達理念而非擴大銷量，最重要的是如何深耕品牌形象

利器6：讓顧客了解商品製作過程，因認同而消費

利器7：體驗型的店面及品牌，讓人感受到憧憬的未來

利器8：不景氣還能交出亮眼成績，關鍵是……



後? 記? 在日本只經營10年，卻將百年精品形象顯現無遺

前言



法國總公司副社長，揭開百年精品的祕密

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　　愛馬仕的總店，位於巴黎聖奧諾雷街（Rue du Faubourg Saint-Honore，以集結高級名牌店著稱）二十四號。

　　

　　有位身穿暗色西裝、繫著深紫色領巾的高挑男子在此佇立。他是愛馬仕集團的副社長齋藤峰明。為了帶我參觀樓上的愛馬仕博物館，特地在此等候。據說，在歷史悠久的愛馬仕裡，這是第一次有日本人參與總公司的經營工作。

　　

　　從員工入口進去之後，許多員工紛紛望著我們，並向我們打招呼。他也時而停下腳步，親切地和他們對話。

　　

　　愛馬仕的總公司就位在巴黎第八區，距離聖奧諾雷街的總店，只需走一小段路。　　一路上都是名聲顯赫的精品店，但拐進叉路或小路之後，就是一排安靜雅致的建築物。愛馬仕的總公司就位居其中。

　　

　　據說這棟外觀時尚的建築，是二○○九年才搬過來的。由於沒有招牌，從外表根本看不出，這裡就是愛馬仕的總公司。仔細一瞧，看到一樓接待處後方牆面上H形的LOGO設計，才知道是愛馬仕。

　　

　　我們從有警衛看守的入口走進去，在接待處告知預約事項後，以身分證件換到了入館證明。或許有些人會覺得有些小題大作，但在歐美，要參觀這樣的企業，這些都是必經的流程。

　　

　　在大廳稍待片刻，祕書就前來迎接我們。在門口的機器刷過入館證明之後，我們走進電梯，前往上面的樓層。

　　

　　電梯門一開，我們來到以象牙白與木質為主色調的樓層，空間素雅而不造作。話雖如此，也不是刻意的樸素。走廊的一側有幾扇門，我想應該是重要幹部的辦公室，另一側則到處放置了桌椅，桌上擺著社內的刊物；牆壁上則裝飾著愛馬仕的相關照片和繪畫。

　　

　　齋藤先生的個人辦公室雖然寬敞，但以幹部的辦公室而言，卻比我想像的簡約許多。約十五坪的空間裡，有著白色的牆壁和天花板，地上則鋪有穩重的米色地毯，營造出高雅卻近乎樸素的舒適空間。

　　

　　進到室內，前方有一扇大窗戶，明亮的光線灑落，微風也從敞開的窗口吹了進來，彷彿能感受到街上的氛圍。右手邊是方便使用的木質辦公桌和置物櫃，桌上只放了個人電腦和少許文件。後方的書架也是如此，不但沒有擺滿，還只放了平常會用到的書刊讀物而已。左手邊擺放了會客用的桌椅。後方的牆面上，則簡單地掛著幾幅圖畫和照片。

　　

　　齋藤先生說了句：「歡迎光臨！」引領我進入辦公室，然後請我就座。接下來，就讓我們從齋藤先生的話語中，一窺他人生的精彩歷練吧！