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頂尖人士的職場武器 99%人忽略的1%工作訣竅!

頂尖人士的職場武器

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訂購需時10-14天
9789863772064
河野英太郎
黃琳雅
楓書坊
2016年10月15日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789863772064
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 206頁 / 12.8 x 18.8 cm / 普通級
    圖解雜學系列


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











    ∼87個工作規則,打開你的效率開關∼

    在不對的地方認真是種浪費。

    速度就是武器,效率則是後盾,

    而基礎,才是達成目標的捷徑!





    .chapter1 報連相的訣竅

    .1 沒有自信也要「假裝」有自信

    .2 善用2種技巧報告更順暢

    .3 回答對方「真正想聽」的答案

    .4 及早向主管確認

    .5 「請給我3分鐘時間」的前置效果

    .6 利用「電梯簡報術」工作效率倍增

    .7 與主管擁有「共通的語言」

    .8 填補與對方的資訊差距

    .9 將「首先」一詞銘記於心

    .10 「面談→電話→電子郵件」才是最有效率的順序

    .11 「完全參謀作業」的理想工作形式



    .chapter2 開會的訣竅

    .1 會議的「1�8準則」?? ?

    .2 事先建立共同的「目的」與「目標」?? ?

    .3 劃分「集思廣益」和「評價」的差異?? ?

    .4 擬定會議大綱及流程表?? ?

    .5 事先「疏通」開會過程更流暢?? ??? ?

    .6 走進會議室的第一件事:「選擇座位」?? ??? ?

    .7 利用「突降法」讓對方一聽就懂?? ??? ?

    .8 一流人才都會使用「白板」?? ??? ?

    .9 透過「回饋」技巧,聽者也能掌握會議?? ??? ?

    .10 當場決定會議之後的動向?? ?

    .11 會議記錄當天提交?? ??? ?



    .chapter3 電子郵件的訣竅

    .1 郵件「主旨」多下功夫?? ??? ?

    .2 明確寫出收件者的名稱?? ??? ?

    .3 善用「BCC」的3種技巧?? ??? ?

    .4 請用「我」取代自謙說法?? ?

    .5 先寫「結論」最重要?? ??? ?

    .6 採取「條列式寫法」?? ??? ?

    .7 清楚簡單的郵件才及格?? ??? ?

    .8 內容一次交待清楚?? ??? ?

    .9 迅速處理回信?? ??? ?

    .10 善用即時通訊軟體



    .chapter4 文件製作的訣竅

    .1 增加「抽屜」,熟記良好範本?? ??? ?

    .2 撰寫文件牢記「KISS原則」?? ??? ?

    .3 釐清文件的「整體大綱」再著手?? ??? ?

    .4 將內容彙整為「3大重點」?? ??? ?

    .5 用字遣詞保持前後一致性?? ??? ?

    .6 請使用半形英數字?? ??? ?

    .7 文件內容置中、字型統一為基本原則?? ??? ?

    .8 「空白」與「文字」比例為3:7?? ??? ?

    .9 排版配合讀者的閱讀順序?? ??? ?

    .10 善用矩形與圓角矩形圖?? ??? ?

    .11 策略性選用顏色的「3大技巧」?? ??? ?

    .12 紙張資料期限一到直接作廢?? ?



    .chapter5 溝通的訣竅

    .1 牢記對方名字?? ??? ?

    .2 掌握對方的個人檔案?? ?

    .3 偶爾參加聚餐也不錯?? ??? ?

    .4 走在辦公室的正中央

    .5 不隨便打斷他人的「應對3步驟」?? ??? ?

    .6 使用正面措辭,人際關係無往不利?? ??? ?

    .7 「安逸的妥協」—不要害怕與他人起衝突?? ?



    .chapter6 時間運用的訣竅

    .1 不浪費他人寶貴的時間?? ??? ?

    .2 決定事情的優先順序?? ??? ?

    .3 立刻行動做事有效率?? ??? ?

    .4 有意識地行動,達到「一箭雙鵰」的效果?? ??? ?

    .5 嘗試當個「晨型人」



    .chapter7 團隊合作的訣竅

    .1 不要用命令口吻?? ??? ?

    .2 瞭解對方重視的東西?? ?

    .3 彙整資訊後再告知?? ??? ?

    .4 認識團隊發展階段的「4個H」

    .5 信任團隊成員的勇氣

    .6 接得到的「高飛球」自己接?? ??? ?

    .7 給予正向回饋時說明原因?? ??? ?

    .8 為自己培育人才?? ?

    .9 「那個傢伙真沒用」形同宣告自身的失敗?? ??? ?

    .10 善加處理牢騷與意見?? ??? ?

    .11 「多重人格」有利無害?? ?

    .12 「逃離」其實也是一種方法?? ??? ?

    .13 認清4種主管的本質?? ?

    .14 失敗的責任在主管身上?? ?



    .chapter 8 達成目標的訣竅

    .1 不要自我設限?? ?

    .2 懷疑規範、打破程序?? ?

    .3 現在開始「也」不遲,永遠不嫌晚?? ?

    .4 不與他人比較,自己快樂才重要?? ??? ?

    .5 瞭解自己思考的習性?? ?

    .6 凡事從簡單開始養成習慣

    .7 擁有良師益友?? ??? ?

    .8 時常將課題放在「大腦的桌面」?? ?

    .9 只須記錄與下次行動相關的「關鍵字」

    .10 4個步驟拆解「掛念事項」

    .11 隨時保持「不慌張」的心情?? ??? ?

    .12 找到屬於自己紓壓的方法?? ?

    .13 回歸教科書,打好基礎功?? ?

    .14 戰略性運用「空氣摔」?? ?

    .15 工作與生活平衡?? ?

    .16 最後抱著「盡己所能」的念頭?? ?

    .17 維持良好的身體狀況





    序言



      到處可見的職場景象


    ?

      情景?

      主管與部下的對話


    ?

      部下:「經理,您現在方便嗎?」

      主管:「抱歉,我現在有點忙不過來??你晚一點再來好嗎?」

      部下:「呃,好??」

    ?

      ——1小時後——



      部下:「經理??咦?現在外出嗎?他何時回辦公室呢?」

      秘書:「經理今天直接回家,明早要到歐洲出差1星期,然後直接休假。有事我可以替你轉達。」

    ?

      部下:「只要2分鐘就好,我有急事必須與經理當面談。」

      秘書:「那就請你2週後再來。」

    ?

      情景?

      會議


    ?

      冗長沉悶的會議裡,出席者雖然超過20人,卻僅有一個人在發言。偶爾會陷入鴉雀無聲的沈默,但開口發言的仍是同一人,看來他似乎是這場會議的「上位者」。



      沒想到,原訂1小時的會議早已超過1小時半,甚至有人趁這位「上位者」不注意時偷瞄手錶。



      而攜帶電腦的人也假裝做筆記,其實是在寫其他資料。

    ?

      2小時過後,會議終於結束。



      「究竟決定了什麼?」、「有夠久??」、「誰快來阻止他繼續說下去!」在場出席者頭上的對話框中大概都出現這些台詞;令人驚訝的是,那位「上位者」的內心其實也出現同樣的台詞:「誰快來阻止我繼續說下去,為什麼大家都保持沉默??」

    ?

      日本人天生比較「認真」?

    ?

      相信在組織內工作的人,或多或少都曾見過這些似曾相似的場面。



      這些情況剝奪了許多人不少東西,像是時間、成本、做其他工作或提昇工作品質的機會等,真的非常「浪費」。



      為什麼會產生這種「浪費」的狀態呢?



      我認為原因出在日本的傳統美德——凡事守禮顧情面,結果卻適得其反。



      情景?當中,部下因顧慮忙碌的主管,禮貌性問道:「您現在方便嗎?」,結果白白浪費了兩星期。



      情景?當中,「最高層人士」希望有人發言讓討論進行下去,不知怎地其他20名與會者卻因顧忌他,結果白白浪費了20人份的2小時。

    ?

      簡單來說,原因就出在「認真」過頭。



      運動心理學當中,有一種理論叫做「倒U字型假說」【參照上圖】。



      從上圖可知,其實認真過度並不會因此提高績效。



      而想要維持最高績效,就必須用點技巧,改變我們對「認真」的既有概念。



      日文有句話讓我印象深刻:「『認真(???)』與『悲慘(???)』只有一字之差」。

    ???

      這句話並不是在揶揄「認真」,而是強烈表現出瞎「認真」只會事與願違,帶來「悲慘」的結果。

    ?

      從這一瞬間起,任誰都能付諸實踐的訣竅!

    ?

      本書將介紹不須特殊能力或長期痛苦的訓練,只要稍微下點功夫,任誰都能付諸實踐且立即見效的技巧,讓你工作更有效率,並確實達成目標。

    ?

      書中介紹的工作技巧或許都是理所當然且細微的小事,但付諸實踐者卻意外地少,可以說有99%的人都沒有做到。



      反之,能夠實踐上述工作訣竅的人,大多都是出類拔萃、亦即所謂的「優秀人才」。我認為,與其高調地做些特殊舉動,不如腳踏實地、日積月累地實踐本書介紹的基礎技巧,才是邁向「優秀人才」的最佳捷徑。



      不過我們的眼前有一道非突破不可的障礙,那就是必須稍微改變以往對「認真」的既有概念。



      而「1%的訣竅」就是其精華所在。

    ?

      本書由8個章節所構成。基本上是以從頭依序閱讀為編排,並以左右跨頁為一單元而設計,讓各位也能從有興趣的單元開始閱讀。



      希望讀完本書後,各位讀者能立刻將書中介紹的技巧付諸實踐,就會發現你在工作上有突飛猛進的進展,讓我們共勉之。

    ?
    2012年3月

    河野英太郎




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