序言
到處可見的職場景象
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情景?
主管與部下的對話
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部下：「經理，您現在方便嗎？」
主管：「抱歉，我現在有點忙不過來??你晚一點再來好嗎？」
部下：「呃，好??」
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——1小時後——
部下：「經理??咦？現在外出嗎？他何時回辦公室呢？」
秘書：「經理今天直接回家，明早要到歐洲出差1星期，然後直接休假。有事我可以替你轉達。」
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部下：「只要2分鐘就好，我有急事必須與經理當面談。」
秘書：「那就請你2週後再來。」
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情景?
會議
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冗長沉悶的會議裡，出席者雖然超過20人，卻僅有一個人在發言。偶爾會陷入鴉雀無聲的沈默，但開口發言的仍是同一人，看來他似乎是這場會議的「上位者」。
沒想到，原訂1小時的會議早已超過1小時半，甚至有人趁這位「上位者」不注意時偷瞄手錶。
而攜帶電腦的人也假裝做筆記，其實是在寫其他資料。
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2小時過後，會議終於結束。
「究竟決定了什麼？」、「有夠久??」、「誰快來阻止他繼續說下去！」在場出席者頭上的對話框中大概都出現這些台詞；令人驚訝的是，那位「上位者」的內心其實也出現同樣的台詞：「誰快來阻止我繼續說下去，為什麼大家都保持沉默??」
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日本人天生比較「認真」？
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相信在組織內工作的人，或多或少都曾見過這些似曾相似的場面。
這些情況剝奪了許多人不少東西，像是時間、成本、做其他工作或提昇工作品質的機會等，真的非常「浪費」。
為什麼會產生這種「浪費」的狀態呢？
我認為原因出在日本的傳統美德——凡事守禮顧情面，結果卻適得其反。
情景?當中，部下因顧慮忙碌的主管，禮貌性問道：「您現在方便嗎？」，結果白白浪費了兩星期。
情景?當中，「最高層人士」希望有人發言讓討論進行下去，不知怎地其他20名與會者卻因顧忌他，結果白白浪費了20人份的2小時。
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簡單來說，原因就出在「認真」過頭。
運動心理學當中，有一種理論叫做「倒U字型假說」【參照上圖】。
從上圖可知，其實認真過度並不會因此提高績效。
而想要維持最高績效，就必須用點技巧，改變我們對「認真」的既有概念。
日文有句話讓我印象深刻：「『認真（???）』與『悲慘（???）』只有一字之差」。
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這句話並不是在揶揄「認真」，而是強烈表現出瞎「認真」只會事與願違，帶來「悲慘」的結果。
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從這一瞬間起，任誰都能付諸實踐的訣竅！
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本書將介紹不須特殊能力或長期痛苦的訓練，只要稍微下點功夫，任誰都能付諸實踐且立即見效的技巧，讓你工作更有效率，並確實達成目標。
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書中介紹的工作技巧或許都是理所當然且細微的小事，但付諸實踐者卻意外地少，可以說有99％的人都沒有做到。
反之，能夠實踐上述工作訣竅的人，大多都是出類拔萃、亦即所謂的「優秀人才」。我認為，與其高調地做些特殊舉動，不如腳踏實地、日積月累地實踐本書介紹的基礎技巧，才是邁向「優秀人才」的最佳捷徑。
不過我們的眼前有一道非突破不可的障礙，那就是必須稍微改變以往對「認真」的既有概念。
而「1％的訣竅」就是其精華所在。
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本書由8個章節所構成。基本上是以從頭依序閱讀為編排，並以左右跨頁為一單元而設計，讓各位也能從有興趣的單元開始閱讀。
希望讀完本書後，各位讀者能立刻將書中介紹的技巧付諸實踐，就會發現你在工作上有突飛猛進的進展，讓我們共勉之。
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2012年3月
河野英太郎
