序?? ?
◎何謂領導者?
正如同現在還能聽到人們期待魅力領袖的出現,我們往往認為領導者必須具備天賦的才能。
但我卻不這麼認為。
這裡要釐清的一點是,領導者不過是在團隊或組織內工作的一種「職務」,地位沒有特別偉大,也沒特別有價值。
一旦你抱持「身為領導者就得擺架子」的想法,就會顯現在行動上。
例如將團隊成員當作小孩看待、以命令式口吻說話;另一方面,你也會認為自己在各方面表現都必須比成員更出色,因而對自己施加額外的壓力、充滿不必要的緊張感。
回顧自己過去的經歷,當我剛成為團隊領導者時,也曾抱有「必須在各方面表現都很出色」的念頭,結果卻將自己逼入死胡同。
不過有一天,我被分派到所有成員都比我資深、聚集了各領域「專家」的團隊擔任領導者時,才瞭解到,個人成熟度、在專業工作領域決勝負等並非領導者的先決條件。
事實上,團隊當中有位年紀大我15歲以上的人生大前輩,結束工作後私底下則是老手爸爸,我常向他請教爸爸經;而公司最具權威的技術人員加入團隊時,在工作上我以團隊領導者的立場對待他,在專業領域上則心懷敬意地向他請教。
領導者不過只是個職務。
換句話說,領導者需要磨練作為領導者的必備技巧,但不需要在各方面擁有比團隊成員更出色的能力。
成為領導者的第一步先從消除緊張做起。
◎領導者與管理者的差別
據說最近「不想當領導者」的人有增加的趨勢。
不想當領導者的原因五花八門,大多數原因不外乎「管理業務會增加,覺得很無趣」、「自由的時間減少了,身心負擔卻增加了」、「自己原本就不是當主管的料」等。
根據領導研究的權威——哈佛大學的約翰.科特(JohnKotter)教授指出,領導與管理根本是兩回事,其任務及培育領導者與管理者的方法也截然不同。約翰.科特將領導者及管理者定義如下:
領導者(leader):能認清變革、勾勒組織的未來願景,並能激勵部屬、使之朝組織願景邁進的人。
管理者(manager):能管理組織,並讓組織朝既定目標邁進且達成目標的人。
我將科特的理論整理如下:「領導者的工作是基於性善論來激勵員工士氣」、「管理者的工作則是基於性惡論來管理人」。
這麼一想就會發現,序言開頭所列舉的「不想當領導者」的理由全都是管理者的分內工作。
由於現實當中的企業大多要求員工兼具領導及管理能力,因此才會產生這種誤解。
領導與管理這兩種任務.能力似是而非,本書特別著重在領導者(領導)方面,針對擔任領導者應具備的能力與行動進行說明。
◎任誰都能成為領導者
什麼是領導者應具備的能力?
根據前述約翰.科特的理論指出,領導者要能「勾勒願景」、「掌握人心」,並「激勵部屬士氣」,說來簡單……做起來卻很難。
我們不妨換個角度來思考。
假設你打算「今晚跟家人一起到外頭吃壽司」(勾勒願景)好了。首先你看準適當的時機,跟孩子們個別談話(掌握人心);其次再跟最難搞的另一半進行交涉。交涉時,你備妥「下一次一定會拿到獎金」、「孩子們說他們也想吃壽司」、「現在正是鰤魚盛產的季節」等理由當作說服條件(激勵部屬士氣)。
若是說服成功了,就證明你順利發揮自身的領導能力。
但仔細一想,你難道不覺得日常生活及工作中任誰都能發揮這種能力嗎?(這種事一點也不難,而且大多數人日常生活中都在實行。)
一點也沒錯。
其實所有領導者所具備的領導能力一點也不特別。
◎成為領導者有「撇步」!?
既然如此,我們又該如何才能學會這種「一點也不特別」的領導能力呢?
如同其他各種知識技能一樣,領導者必備的能力當然也必須靠學習與實踐才能學會。
同時,培養領導能力其實也有「撇步」。
在實行階段,這種「撇步」相當有效。
一聽到領導能力,往往會讓人認為這是少數菁英才具備的特殊能力,但這種能力只要經過分解,就能分解出不少難度不高的「訣竅」。反過來說,只要確實掌握這些「訣竅」,想成為領導者絕非登天難事。
本書將這些「訣竅」分成8章向各位介紹。
書中所列出的訣竅也包括不少理所當然的道理。
不過我想擁有商務經驗者都能體認到,根本沒有人完全實踐這些訣竅。
這些訣竅具有實踐的意義,
而且實踐這些訣竅不需經過辛苦的訓練及具備特殊才能。
只需具備兩項條件:
那就是「照實實踐(訣竅)」與「持之以恆」。
這裡所說的訣竅,類似運動及武道中所說的「姿勢」與「形」,沒有練好基本姿勢與基本形就無法成為一流的運動員及武道家。
門外漢往往會被特別練習所吸引,最好不要好高騖遠,應先腳踏實地、反覆做基本功,徹底練好「姿勢」與「形」才是。
「領導能力」並不是什麼了不起的能力,只要你在日常工作中持續演練本書介紹的各種訣竅,就能在不知不覺間培養領導能力,這才是成為成功領導者的捷徑。
待時機成熟後,再按照自己的方式一決勝負。
屆時你所學會的訣竅定能派上用場。
河野英太郎