Section 1職場英語 Workplace English 16

1-1上班第一天 First Day at Work

3D 圖解辦公室 18

Part A 認識新同事 20

Part B 熟悉工作環境 22

1-2辦公室英語 Office Talk

圖解辦公用品 26

Part A 申購物品 28

Part B 反應問題 30

Part C 汰換電腦 32

1-3 總機�接待人員英語 A Busy Receptionist’s Day

總機�接待人員必備話術 36

Part A 分身乏術 38

Part B 忙裡不得閒 40

1-4電話英語 Telephone English

基本電話用語 44

Part A 正式與非正式用語 46

Part B 緊急與口語用法 48

1-5 秘書實務英語 An Efficient Secretary

秘書實用小物 52

Part A 行程滿檔 54

Part B 放心交給我吧 56

1-6網路行銷會議 An Internet Marketing Meeting

網路行銷會議 60

Part A 重新定位 62

Part B 吸晴廣告 64

Part C 影音廣告 66

Part D 討論預算 68

1-7業績檢討會議 A Performance Review

圖解�實用句 72

Part A 業績診斷 74

Part B 解決方案 76

Part C 人才回流 78

Part D 展望未來 80

1-8拓展行銷通路 Expanding Sales Channels

討論拓展通路必備字&好用句 84

Part A 拓展平台 86

Part B 帶動銷量 88

Part C 電視購物 90

Part D 實際體驗 92

1-9產品發表會 Launching a New Product

新品發表會必備句 96

Part A 開啟序幕 98

Part B 細節解說 100

Part C 巧妙問答 102

Part D 促銷說明 104

1-10銀行英語 Banking English

銀行實錄大圖解 108

Part A 轉換銀行 110

Part B 選擇適合的帳戶 112

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Section 2 出差英語 Travel English 116

2-1機場英語-辦理登機 At the Check-In Counter

機場大圖解 118

Part A 座位安排與行李託運 120

Part B 行李超重 122

2-2兌換外幣與購買免稅商品 Currency Exchange and Duty-Free Shop

圖解外幣與免稅品類別 130

Part A 兌換外幣 132

Part B 免稅店購物 134

2-3商務旅行 A Key Business Trip

商務旅行必備物品 138

Part A 行前規劃 140

Part B 手續辦理 142

2-4出差旅遊 Traveling on Business

出國必備句圖解 146

Part A 美食與紀念品 148

Part B 玩樂與賦歸 150

2-5租車英語Renting a Car

圖解汽車內外部構造 154

Part A 租車詢問 156

Part B 保險與租費 158

2-6觀光諮詢At the Information Counter

圖解問路 162

Part A 景點與住宿 164 ?

Part B 行程與交通 166

2-7飯店英語Hotel English

各式房型及飯店設施實景圖解 172

Part A 相關設施解說 174

Part B 維修及清潔服務 176

2-8餐廳英語 Restaurant English

圖解西式菜單 180

Part A 親切服務 182

Part B 客訴問題 184

2-9門市英語 Store Promotions

購物中心大圖解 188

Part A 各類消費方式 190

Part B 集點送好禮 192

2-10夏季購物樂Active Summer Fun

圖解泳裝、泳具 196

Part A 購買泳裝 198

Part B 添購泳具 200

?

Section 3社交英語 Social English 204

3-1接待外國客戶Attending to Guests

機場迎賓大圖解 206

Part A 誠摯歡迎 208

Part B 賓主盡歡 210

3-2與客戶博感情A Warm Reception

在地特色餐點實物圖解 214

Part A 參訪公司 216

Part B 招待客戶用餐 218

3-3掌握正確的商務禮儀Business Etiquette

餐桌擺設＆餐桌禮儀 222

Part A 握手學問大 224

Part B 開啟話題 226

Part C 餐桌禮儀 228

3-4商務餐會-談笑間掌握商機 A Business Banquet

圖解商務場合衣著 232

Part A 會前教戰 234

Part B 交際往來 236

3-5球場生意經Talking Business on the Golf Course

高爾夫圖解 240

Part A 球場談生意 242

Part B 不輕易放棄 244

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Section 4商務英語 Business English 248

4-1外貿英語Sourcing Overseas Products

供應鍊流程圖＆付款條件比一比 250

Part A 尋找供應商 252

Part B 當面洽談 254

4-2與客戶接洽Communicating with Clients

接洽客戶必備句 258

Part A 電話接洽 260

Part B 拜訪客戶 262

4-3訂貨與下單Handling Your Orders Right

圖解英文訂購單 266

Part A 確認訂單細節 268

Part B 聯絡廠商 270

Part C 追蹤進度 272

4-4業務拜訪A Successful Sales Call

業務必備話術 276

Part A 投石問路 278

Part B 在商言商 280

4-5議價英語Price Negotiations

談判實用話術 284

Part A 選定產品 286

Part B 討價還價 288

4-6談代理權Talking about a Distributorship

圖解貨運價格條件 292

Part A 展開合作關係 294

Part B 經銷商職責說明 296

4-7談付款條件Payment Terms

常見付款條件 300

Part A 討論付款方式 302

Part B 建立信任感 304

4-8售後服務英語After-Sales Service

圖解影印機 308

Part A 詢問使用情況 310

Part B 維修保養服務 312

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