Part 01 上司的心思你要猜：把握好與領導相處的「黃金分割點」

1.成功甩掉玫瑰的「小鞋」：與上司保持一致

2.千萬別做「帕米拉」：越級是不可觸犯的職場天條

3.「You deserve it 」的兩種解釋：洞悉上司的「潛臺詞」

4.王宏成功的策略：時刻與上司保持溝通

5.洞悉上司們的不同特點：欺騙我一次，你就會變成不可信任的人

6.不要挑戰上司的妥協能力，否則他會「Wish you a bright future！」

7.調職或跳槽之後：別講原來上司的壞話

8.Tony林的「冒險之旅」：功高蓋主不可取

9.和上司交心要有的放矢：學會有效管理時間

10.拉拉的加班單：如何面對上司的空頭許諾



Part 02 管理是讓別人工作的藝術：最大限度開發下屬的「潛能」

1.杜拉拉的「職位變動申請表」：認可下屬一定要及時徹底

2.神奇的全方位績效評估：「刺頭」下屬降服全攻略

3.沒有Power，哪裡去找Admiration：領導力源於你的人格魅力

4.「Hi，Jack！How are you doing？」：小稱呼裡的大學問

5.李斯特的「感情管理」：用最少的投資，獲得最大的收益

6.讚美+激勵+暗示：最大限度挖掘下屬的潛能

7.你管的很細嗎？不要成為「保姆式」上司

8.該官僚時且「官僚」：打官腔也要有技巧



Part 03 工作無小事：態度和能力一樣重要

1.加班和晉升成正比嗎？不要掉進加班的「誤區」

2.「黃牛」拉拉不吃虧：能幹不想幹，早晚被淘汰

3.我們是幸福五百大：不要以為忠誠只是一個「傳說」

4.眼光和資格缺一不可：緊挨核心業務發展，讓你事半功倍

5.你想被取代嗎：不要讓自己淪落到可有可無的境地

6.不怕笨，就怕錯了還要死辯到底：勇於承擔責任是職場制勝的法寶

7.做瑜伽時不忘看杜拉斯：跟杜拉拉學習減壓

8.像拉拉一樣融入公司大家庭：態度比能力更重要

9.不僅要Work Hard，更要Work Smart：「司馬他」原則讓你縱橫職場



Part 04 同事間的「那些事」：DB中國的辦公室政治「潛規則」

1.辦公室無友情：交淺言深很危險

2.一封抄送三人的郵件：巧妙向同事「施壓」，以期獲得更多?明

3.慎用「感嘆號」：會說話讓你在職場中更討巧

4.不要輕視任何一個同事：職場紅人莫要得罪

5.職場天規：慎用E-mail

6.你看不見，你聽不見：不要成為那個「秘密知道太多的人」

7.辦公室不歡迎「緋聞女孩」：遠離辦公室「愛情」



Part 05 從「銷售助理」到「人事行政經理」：杜拉拉晉升「潛規則」

1.拉拉巧「馴」李斯特：要完成工作，更要彙報工作

2.拉拉手中的「王牌」：你得有一個「大靠山」

3.要升職，先升值：上司有那麼好當嗎

4.你是高潛力人才嗎：職業理想決定職業命運

5.跟杜拉拉學習「廣結善緣」：要業績更要有人際

6.和老闆共同成長：執行力比能力更重要

7.職場不要羅賓漢：聰明的人融入團隊



Part 06 逆境歷練職場達人：遭遇職場危機，巧妙化險為夷

1.跟杜拉拉學習職業定位：入錯行搭錯車怎麼辦

2.5%真的足夠了嗎：薪酬總是停滯不前怎麼辦

3.姚楊的選擇：當競爭對手成為上司，怎麼辦

4.跨越新經理要過的第一關：當競爭對手成為下屬，怎麼辦

5.機智面對玫瑰的慫恿：遇到職場「小人」，怎麼辦

6.一定要有缺點：遭人嫉妒，怎麼辦

7.沉默有時勝過雄辯：遭人非議，怎麼辦



Part 07 跳還是不跳：一個充滿危險又充滿誘惑的選擇

1.拉拉完美的「三級跳」：明智的跳槽是為了獲得更理想的職業發展，而不是為跳而跳

2.你可以騎驢找馬，但不能虐待那頭驢

3.前途不等於錢途：不要只為薪水跳槽

4.你應該知道我為啥要走：上下級匹配度和跳槽的關係

5.跳槽的動機：跳槽有時候也是一種升值策略



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序



　　比爾•蓋茲的成功雖然全世界有目共矚，但是對於在職場中打拼的大多數年輕人來說，可望而不可即。而杜拉拉的成功，實際上要比比爾•蓋茲的更值得參考！雖然這話聽起來多少有些誇張，但事實上卻也不無道理。因為，由於種種條件所限，能夠成為比爾•蓋茲的人畢竟少之又少，但是杜拉拉則不同，她就是一個普通人，普通得無論是姿色、學歷還是智商，都說不上出類拔萃。換句話說就是，杜拉拉能做到的事情，你也可能做得到。



　　這也正是《杜拉拉職場潛規則》這本書的創作契機，本書通過對《杜拉拉升職記》的深層解析，從中為你總結出近七十條職場生存潛規則，掌握了這些潛規則，你就可以像杜拉拉一樣成為職場達人，將升職和加薪盡收囊中。



　　對於身處職場中的大多數人來說，難免會遇到這樣一些人：即使幹了再多的工作，也不待見你的上司；人前和你稱兄道弟，可是剛轉過身去就打你小報告、給你挖陷阱的同事；本事不大、脾氣卻不小的下屬；刁鑽難纏、甚至有點不可理喻的客戶……如果你想成為名副其實的職場達人，那麼就要設法一一擺平他們。這時候，職場中那一條條看上去若隱若現、實際上能量超強的潛規則，就開始發揮作用了。



　　有人說，職場就是江湖。既然是江湖，就難免會有紛爭：同級、上司、下屬之間，一場場有關義、利、權、欲的大戲，會接連不斷地上演。當然，因為這是一場沒有硝煙的紛爭，所以表面上看去，辦公室裏往往是一派詳和的景象。但實際上，這些職場紛爭就如同潛伏在平靜海面下的一股股「暗流」，如果你毫無準備，那麼它隨時都可能將你捲入暗無天日的海底。



　　在職場這個特別的名利場中，形形色色的人都在努力扮演著自己的角色，但是能夠把角色演好的人卻不多。於是，常有人發出這樣的感慨：為什麼我每天第一個到公司，最後一個離開公司，可是加薪的名單裏卻始終沒有我？為什麼我工作比別人積極，而且總是能把上司交待的任務很好地完成，可是卻很少能換來一句真心的讚賞？我從不擺官威，對下屬總是和顏悅色，可是為什麼他們還是在背後「彈劾」我？而另外一些人，也沒見他們上班有多積極，工作有多努力，可為什麼上司總是很欣賞他們，下屬也很擁戴他們，加薪、升職更是常常眷顧他們呢？



　　其實，道理很簡單，正是因為他們熟悉並掌握了職場中的潛規則，並將它們熟練地運用到了工作當中：他們從不輕易得罪任何人，所以大多人際關係圓滑，在辦公室總是能左右逢源、得手應手；他們不管遇到什麼事情，總會給自己留有餘地，得到了獎賞，也從來都是和大家一起分享；他們總是會把重大的責任分散開來，以此來降低自己所要承擔的風險；他們總是用迂迴的方式，來表達自己的各種需求……所以，他們成功了。



　　職場生涯對於絕大多數現代人來說，都是生命中十分重要的一部分，所以，說職場就是濃縮版的人生舞臺，一點也不為過，而職場中的是是非非，正如人生道路上的坎坎坷坷一樣，是無法避免也是不可或缺的。



　　因此，如果你想將自己的職場人生演繹得恰到好處，就一定要掌握其中的生存之道，同時還要深刻地理解其中的遊戲規則，並能將這些潛規則巧妙地利用起來，這樣，它們必能助你在一場場職場「大戲」中成為主角，成為最後勝出的那一個！

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