序言



先行課程　「傳達力」是什麼？

「無法傳達」是許多人的通病

模仿「簡報天才賈伯斯」就能成功傳達嗎？

傳達力的基本

「傳達力」是「思考力」的應用

傳達力的三個階段

傳達力的最後關鍵是為對方著想



階段1 　這樣訓練「充分清楚的傳達方式」——掌握提升傳話力的三原則

事實和事情的不同是

提升傳話力的三原則

先說結論

僅傳達談話的「主幹」，拔掉「枝葉」

傳話失敗的原因???

傳話力也需要發揮「聆聽能力」

傳話遊戲的機制

報告會議、協商的內容

嚴格區別事實和意見



階段2　這樣訓練「吸引對方的傳達方式」——借助聽話人的力量說出想要傳達的內容

1 簡報

簡報有各種形式

如何用投影片做簡報

用「一張紙」統整「主幹」

太多重點等於沒重點

貫徹「一投影片一訊息」的原則

想像演練讓簡報更生動

讓聆聽者一同思考

開頭三十秒抓住聆聽者注意力——進階簡報術

主幹不會因談話人而不同

簡報和提問

2 表達自己意見——傳達難言之隱

對方不想聽的訊息是什麼？

婉拒工作的錄取通知

不行從事情、狀況說起

遵守「主幹→枝葉」的原則

忠言逆耳該如何傳達

下重話之前先給緩衝

引出「主動信服的想法」

各大職業所追求的「傳達力」



階段3　這樣訓練「付諸行動的傳達方式」——不要零合而要雙贏的做法

什麼是交涉

優異的交涉是雙贏

交涉成功的三個重點

交涉是雙向的行為

交涉的判斷基準是多元的

決定基準的優先順序

交涉的關鍵在聽出對方真心的「聽聞力」

提高雙方的動機

用時間軸概念尋找突破口

誠實與真心，經營長久關係

和交涉對象共有未來

如何突破不利的立場

每個人的交涉風格不同

交涉不需要能言善辯



補充講解　這樣訓練「培育他人的傳達方式」——教育與育兒沒有正確解答

「培育他人的傳達方式」是綜合能力

鼓勵、稱讚、責罵

教育就是引出對方的可能性

自己先改變，對方才會跟著改變

養兒育女最大的難關

接受孩子「想要傳達」的心情

親子共處的時光

後記

序言



　　平常隨意聊天的時候，我們不會帶有任何目的，樂在其中。當然，我們也會碰到需要帶有明確目的談話的時候，那就是——「傳達」什麼的場面。



　　必須傳達什麼的場面非常多。



　　有單純傳達事實，也有必須傳達複雜情況；有簡報發表成果，也有職場面試時必須自我推銷。



　　在大學裡（最近高中也開始導入），團體討論的機會增加。在這樣的課程中，你必須表達自己想法、意見。



　　在研究、開發上，你必須向其他人傳達連輪廓都還不清楚的點子，讓其他人能夠理解點子的本質。能否順利傳達出來？是攸關議論能否有建設性的重要關鍵。



　　再來，有的場合必須傳達難以啟齒的事情；也有場合需要面對關閉心房不願聆聽的人，向他們傳達自己想法。相反地，有時候則是要將自己無法解決的煩惱傳達他人，希望他們體諒。



　　如同上述，人生充斥著需要「傳達力」的場面。



　　「思考」是可以自己完成的行為，但「傳達」卻是一個人無法成立的行為，需要有傳達的對象。



　　因此，自我感覺良好的傳達方式恐怕沒有辦法清楚傳達。想要將「想說的話」清楚傳達出去，你必須掌握接收訊息一方的理解力、背景、所處的狀況。「傳達」是項又難又深奧的行為。



　　「傳達」的本質是什麼？要怎麼做才能清楚傳達、不造成誤會？再來，又要如何教導給學生——？



　　在和學生接觸的過程中，我遇到了這些疑問。為什麼明明點子很棒卻無法順利傳達？為什麼平常可以滔滔不絕，一碰到團體討論卻連十分之一的能力都沒有發揮出來？面對這樣的情況，我又能給予什麼樣的建議？我長年在教育的前線不斷摸索著。



　　經過不斷摸索，我確信，「傳達力」和「思考力」一樣，絕對不是先天的能力，是可以經由後天持續的努力而獲得。然後，我得到了結論，藉由有系統傳授一般學生傳達力，能夠幫助他們解決類似的問題或煩惱。



　　再者，我認為「傳達力」這項學術技巧對商業界也能有所幫助。這些想法成為我執筆本書的動機。



　　本書將「傳達力」分為三個階段，討論要注意哪些地方才能傳達出想要說的事情。



　　「階段一」闡述提升「傳話力」的三原則，這邊的內容是所有「傳達力」的基礎。其實，只要能做到正確、簡潔的傳達，就足已應付多數情況。



　　「階段二」是在議論，想要對方聽進自己想說的事情，需要下什麼工夫？傳達，首先要有對象，再來需要做到「吸引對方的傳達法」，為此，除了提升自己的簡報技巧之外，藉助聆聽者的力量也是不可缺少的。所以，這段我們將會討論，要怎麼做才能吸引聆聽者，藉助聆聽者的力量完美傳達。



　　「階段三」是在討論，不是僅僅傳達出去就好，而是應該要怎麼做才能使對方付諸行動。需要「付諸行動的傳達法」的情況，大概就是交涉的場面吧。這段我將會闡述，如何運用突破僵局的多元見解、不放棄的精神，發揮使對方信服的傳達法，並利用你的「聽聞力」，去理解對方的真心。



　　在最後一章，針對涵蓋前述內容「培養他人的傳達法」的綜合能力，我想要討論除了傳達意見、心情之外，培育他人的本質是什麼？



　　執筆本書的直接動機是我自身的教育經驗，總歸來說，其中的目的也在探索教育的本質。只是，這邊必須先聲明，我還沒有找到這部分的答案（大概永遠也找不到），到底只是我現階段的想法而已。



　　本書沒有三分鐘就能學會的祕技。想要學會真正的「傳達力」而非虛有其表，就必須不斷努力。反過來說，只要能持續地精進，就一定能鍛鍊到「傳達力」。



　　我們的日常生活需要相互傳達意志、心情，工作、養兒育女、教育、政治、國際關係……等，仔細想想，對我們來說重要的事情，幾乎全部都需要用到傳達力。然而，傳達到底是什麼樣的行為？要怎麼做才好？這些根本的問題，學校大多缺乏有系統地教學。



　　本書想要重新探討「傳達力」，將「傳達」作為生存的糧食，使生活更加精彩。在本書中，我想和大家一同來探究，我們日常面臨的各種場合上，如何鍛鍊傳達力？