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好人主管的狡猾管理學:我自己來做還比較快?難怪你老是替部屬收爛攤,當主管該有的心理素質,要從狡猾開始。

好人主管的狡猾管理學:我自己來做還比較快?難怪你老是替部屬收爛攤,當主管該有的心理素質,要從狡猾開始。

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9789865612801
井上和幸
劉錦秀
大是文化
2016年11月29日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789865612801
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 240頁 / 25k正
    Biz


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人

















    主管限定,部屬不要(在主管面前)看。





    推薦序一 懂得用心機,才能當個快樂好命的領導者�嚴曉翠

    推薦序二 身為主管,我太晚讀到這本書了!�萬惡的人力資源主管

    前言 主管「球員兼教練」,想贏不累垮,要狡猾



    第一章 狡猾管理前,熱身運動

    01老是當好人,難怪你累

    02你努力不懈,變成不敢放手

    03你負責決策管理,還是擦屁股?



    第二章 如何讓部屬願意去做那些,你自己辦不到的事?

    01什麼樣的團隊會自己動起來?

    02先搞清楚,部屬重人情還是求表現

    03說話時貫徹這種態度,他動起來但不亂來

    04讓部屬(覺得)自己做決定,他更有幹勁

    05把工作步驟視覺化、讓部屬有樣學樣



    第三章 「讓部屬動起來」,主管得狡猾

    01不要反覆示範,引導式的提問就對了

    02交辦,必須「見人說人話,見鬼說鬼話」

    03解說越詳細,部屬越反彈,你得……

    04與其示範一百次,不如每次都電郵C.C.

    05請他手寫並報告工作進度,你邊聽邊建議

    06部屬犯錯,你會怎麼「追究」?

    07讓他一刻不得閒,但每天準時下班

    08放話要辭職?一句慰留都不必

    09部屬出包,立刻開罵但斥而不怒

    10別把努力當籌碼,你得做出成果



    第四章 團隊成員素質不一,這樣領導你才輕鬆

    01示弱:低價值的事,全部外包給部屬

    02眾議獨裁,但功勞要歸部屬

    03親力親為?好人主管形同打壓下屬

    04公司內部的人際問題,必須公開解決

    05重用「會做人」、而非「只會做人」的人

    06你可以有個人喜好,但得偏袒某些人

    07用錯一個人,教也沒用,還拖其他人下水

    08主管應該偶爾故意不進辦公室

    09用類推思考來精準模仿,以複製成功

    10如何管理「動物園團隊」?



    第五章 惱人部屬,這樣應付

    01做事拖拖拉拉→讓他累積小小成功

    02超害怕失敗→那就誇獎失敗

    03怕被人討厭、牆頭草→提醒他三件事

    04過於渴望被肯定→誇他誇到他冷感

    05雞婆插手別人業務→提醒他、依賴他

    06暴走型怪獸→他激動你就冷淡,給歸屬感



    第六章 當主管該有的心理素質——向阿德勒學幾招

    01當主管,立場很為難?因為太想改變別人

    02對周遭事物敏感,對自己感覺遲鈍

    03那是部屬的人生,你點到即可,別太投入

    04沒人討厭你,表示你毫無表現

    05同理你的主管,駁倒他不會讓你勝利

    06練習和內心的小惡魔交手,並占上風

    07成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人

    08投資自己,有三種方式

    09習慣從不背叛你,不論好壞



    第七章 不想每天窮忙瞎忙,就運用七個小撇步

    01你必須表面很無害,內心很多戲

    02展現五種個人特質,部屬超想跟隨你

    03部屬的自由,不能大到動搖你的位子

    04規矩先說清楚,部屬就覺得不受拘束

    05用單純對付複雜,從結論反推做法

    06管理你的人緣和運氣

    07聽見自己內在的聲音,你就隨心所欲



    結語 最受人愛戴的,其實都是狡猾主管

    後記 身為主管,我首度吐露的真心話



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    推薦序



    懂得用心機,才能當個快樂好命的領導者

    利眾公關董事長╱嚴曉翠




      我一直對一件事很好奇,為什麼日本出版市場中,「職場關係心理」的書這麼多?特別是「主管與部屬相處之道」之類的。這些日文書往往很受臺灣出版社的青睞、陸續推出中譯本,看來在職場課題上,臺灣跟日本很可能存在著某些共同特性:我們從不把人跟人之間的關係,以專業知識用心經營;對於用心、用腦做好這件事的人,則習慣以狡猾、心機、城府這類的負面字眼來貶抑他們。



      我認為貶抑善用心機的人,是很反智的行為;認為「當主管的人,只要複製自己過去被訓練的經驗,就能把部屬帶好」,也是一種不科學的行徑。主管是「讓他人動起來、將任務完成的角色」,如果對人多用心機,可成就組織及所有人的成功,何樂而不為?



      本書作者有別於過去多數的日本作家,他不僅將「部屬管理」這門學問有邏輯的分類,並在每一個分類下逐步引導讀者思考理解。此外,更以多位歐美著名行為心理學家的研究支持佐證,包括目前相當熱門的阿德勒心理學。



      書裡有一個貫穿全文的核心架構,就是「狡猾管理的原理原則」,包括下列四個重點:



      1. 掌握部屬的類型。

      2. 溝通時採用的態度。

      3. 打造可讓部屬自動自發的工作環境及心理狀態。

      4. 把工作步驟視覺化,讓部屬得以遵循。



      事實上,這四點正是我過去念組織管理學或組織心理學中的核心議題。作者替讀者們把這類大部頭的課本消化後,濃縮出這四個要項,以輕鬆的方式,帶領你獲得這些身為管理者不可或缺的重要知識。



      絕大多數的組織,對於一個主管的升等評估,大多會著重在這個人的團隊帶領能力。也就是說,主管能否不斷往上爬,來自於他是否能訓練出更多的接班人或實力堅強的團隊。就像作者說的:「不得人心的主管很難繼續往上爬,能幫助你往上爬的永遠都是你底下的人。」



      我的公司裡偶爾也有這類故事:某甲年紀跟資歷都稍長於乙,乙可能還是甲的學弟(妹),但進公司兩、三年後,慢慢的大家就會忘記兩人的年紀相仿、資歷相近,只會在每年進行主管考評時,看見乙在團隊中培養出越來越多和他一樣優秀的人才;而甲卻一直留不住人、部屬不是離職就是希望轉組,不斷在這樣的困境中鬼打牆。於是乙在公司中的職級就會慢慢高於甲,甲的職涯如果不能突破「領導」這個課題,就注定要永遠望著乙的車尾燈。



      此外,我也有個有趣的發現。在威權家庭裡長大的孩子,一般來說,在管理與領導這條路上,會比起其他同期同事辛苦得多,發生上述某甲狀況的比例也更高。但我們為什麼要讓自己的職涯發展,被原生家庭議題影響呢?這就需要本書提到的阿德勒心理學底下的「課題分離」。如同學習其他專業的知識一樣,把領導部屬這件事也當作專門知識來研究、實踐,一定也能有所斬獲。



      推薦各位參考這本書,用點心機,相信你的職涯甚至家庭生活,都會獲得快樂與成功。



      (本文作者嚴曉翠,現任利眾公關顧問股份有限公司董事長。輔大企管系畢業、政大傳播學院在職班碩士。1988年投入公關領域,2012年自行創業。同時也是公關基金會董事及政大廣告系助理教授。)



    身為主管,我太晚讀到這本書了!

    作家╱萬惡的人力資源主管




      很多很多年以前,在閒聊的場合中,聽到一個朋友說他「最怕遇到第一次當主管的主管」。說這話的朋友大概不知道,那也正是我第一次當別人主管的時候。那段期間差不多只維持了一年半,而我幾乎是在這一年半當中,把主管這個職位該做的工作完全搞砸。



      一個人之所以會被公司拔擢為主管,想必是當基層員工時,工作表現還不錯。一個績效很好的員工變成新任人力資源主管,大家應該都會有所期待:薪資結構、教育訓練、績效評量制度、招募員工的流程和效率……都可以說得出一些需要改革的地方。



      我深信自己能為公司帶來嶄新的人力資源政策及配套措施,懷抱著崇高理想,外加事必躬親,我在星期一到星期五,都從上午9點工作到超過晚上10點,除了星期天上午上教堂做禮拜以外,差不多整個週末也都在公司加班。



      沒過多久,我成了部屬口中「換了位子就換了腦袋」的主管,之後又沒有多少時間,我就黯然離職了。



      離職後我去念了碩士學位,上完了薪資管理、績效管理、財務管理、知識管理、專案管理,學會了各式各樣的企管工具:五力分析、策略地圖、平衡計分卡,卻在職場上又掙扎了幾年,才終於理解到,所謂的管理,就是透過他人來完成任務(如同本書裡說:主管是「讓他人動起來、將任務完成的人」)。要能做到這一點,人是最重要的因素。



      那些希望每一個人都喜歡自己的主管、大小事情都管的主管、什麼都要自己動手做的主管、認為部屬應該和自己一模一樣的主管……往往都會以失敗收場;相反的,那些「努力讓自己不努力」的主管,才能成為懂得授權、明理、重視成果和效率的主管。



      努力讓自己不努力?這說法實在太奇怪了。但仔細讀完這本書,就可以理解作者井上和幸的主張很有道理。



      他認為成功的主管應該要表面很無害、內心很多戲(看到這句我大笑,這顯然是非常高深的境界啊),要盡可能把部屬能做的工作都交給部屬去做,要讓部屬和身邊的人比自己都更努力……歸納這些原則,井上先生用了「狡猾」一詞來形容這樣的主管,還寫出了這本《好人主管的狡猾管理學》。



      重視績效,而不是投入的工時;組成多元團隊,並把工作推給部屬去執行……書中分享了乍聽之下和好主管的條件相違背的建議,不過認真思考後,你會發現,這些做法可以幫助自己做到勇於授權、培育部屬獨立、讓自己專注於更策略面的工作,最後你將會有機會變成一個不過勞的好主管。



      唉,我只能說,自己真的太晚讀到這本書了!



      (本文作者為跨國公司的人力資源主管。2006年開始經營「萬惡的人力資源主管部落格」,對職場生存提出很多銳利的觀察與見解,得到上班族、社會新鮮人的強烈共鳴。著有《揭密!萬惡人資主管的良心建言》。)



    前言



    主管「球員兼教練」,想贏不累垮,要狡猾




      在這篇前言開始之前,先請問各位,面對下列這些情況,身為主管的你會怎麼做?



      「有些事不管我講多少次,部屬老是擺爛不想做。」



      「陪新進員工解決難題,他卻不懂得舉一反三,下次又得從頭教起。」



      「A和B分別來找我談,我發現雙方都有問題,但他們又互相抱怨。」



      「熬夜想出來的解決方案,底下的人卻不賞臉,用各種意見表示不可行。」



      「部屬拍拍屁股下班回家,主管的工作永遠做不完,不斷惡性循環。」



      「我明明也一堆事忙得要死,哪來的美國時間開導部屬啊?我又不是心理諮商師!」



      「為何開會討論事情的時候,部屬永遠一臉呆滯、不知所措?」



      「結果他早早下班去約會,辦公室只剩下我這個做主管的忙到七晚八晚,像話嗎?」



      如果你看了以上狀況點頭如搗蒜,也許你早在不知不覺中,成了老是被底下的人吃死死的主管。但抱怨歸抱怨,你還是希望整個團隊的業績越來越好,對吧?而且,身為主管不是該把事情交辦下去、早早回家爽爽過嗎?偏偏有很多人錯把「管理」當「教育」,導致每天工作越做越多、帶人越帶越灰心,一天比一天沮喪,還沒贏得勝利就先累垮。為此,你需要狡猾管理學。

      超狡猾的管理法怎麼做?具體操作的小撇步,本書一次告訴你。



      主管限定,部屬不要(在主管面前)看



      不過,我還是要鄭重呼籲:各位主管,絕對、千萬別讓部屬讀這本書。

      本書是一本完全站在主管、領導者的立場,採用與你相同的視角觀察、撰寫的職場帶人技術手冊。書裡提供了許多能讓部屬乖乖聽話的具體做法,可說是主管的聖經、部屬的剋星。如果你不慎讓底下的人讀了這本書,他們或許會覺得「主管怎麼這麼狡猾?」而忿忿不平。



      因此,如果你是那種一天到晚惹主管生氣、被電到飛起來的帶屎部屬,請你一定要假裝不知道這本書的存在,不然你的職場生涯只會更痛苦。



      但換個角度,若你想預先知道主管會出什麼招,不想等見了招才來拆招的話,不妨先看看本書所講述的種種步數,除了能收防範之效外,也許有一天換你當主管時,也能派上用場。



      而為了讓本書發揮最大功效,我強烈建議主管們找個部屬看不到的地方閱讀,看完之後最好還要把書好好藏起來。



      因為我在這本書裡,給各位主管的建議是:



      ˙怎麼從「好人管理」轉換為「狡猾管理」?

      ˙如何從「人超好主管」變身為「超狡猾主管」?

      ˙各種努力「讓自己不努力」的具體做法。



      類似這些離經叛道、前所未聞的管理方法,絕對會令各位嘆為觀止,卻又躍躍欲試。這些做法其實也沒什麼特別,你身為主管、領導者,唯一的任務就是帶領整個團隊邁向成功,只要心中有這種「不成功,便成仁」的堅持,其他的具體做法都可以慢慢學習。



      一旦學會這招,就能讓你輕輕鬆鬆當主管,明明盡情使壞,卻又廣受愛戴,讓部屬逢人便稱讚你,說自己遇到了一個最明理的好主管——這樣不叫狡猾,什麼才叫狡猾?



      和舊觀念「對著幹」,是邁向成功的捷徑



      所以你會在接下來的篇章中,讀到許多乍看之下和舊有概念「對著幹」的內容。但是,這些建議絕對不是在標新立異。相信各位閱讀之後,就會慢慢了解這些內容,其實就是讓主管及領導者,能夠率領團隊邁向成功的捷徑。



    筆者現任經營者JP股份有限公司的董事長兼執行長,敝公司是一家專門將人力訓練為經營、管理階層的人才顧問企業。此外,我也擔任經營人才和組織戰略的顧問,不斷研究如何提高經理人的經營、領導、專業、轉職能力的有效方法,並以傳達這項理念為終身職志。



      後來,我不但從職場實務中,歸納出一套獨有的成功方程式,也將這套理論以淺顯易懂的方式,應用於各企業及個人客戶,迄今已有超過八千位經理人因而受惠。在面談中,我常聽到他們訴說自己的煩惱。例如:



      「我真的非常努力,但不管我怎麼循循善誘,部屬就是不開竅、業績始終不見好轉,怎麼辦?」



      「部屬私底下我都非常照顧他們,可是他們沒人知道我的辛苦,整天只會跟我嘻皮笑臉,根本拿不出任何實質成績。」



      為了協助更多這類「球員兼教練」的苦命主管、領導者做好管理工作,我決定動筆寫書,你手上這本《好人主管的狡猾管理學》,就是我最得意的集大成之作。



      主管究竟該怎麼管理,才能成功讓部屬動起來?而在活絡團隊的同時,主管又該如何讓自己保持最佳狀態?



      讓我們繼續看下去。

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