忠告1? 建立起一個成功的心態

一、信心─給自己加油打氣�017

二、信念─堅持就是勝利�021

三、意志─鍥而不捨走向成功�027

四、樂觀買誠─成功需要積極的人生觀�034

五、工作觀─你的事業底線�039



忠告2? 注重自身修養，做一關有魅力的人

一、笑容─最有效的銷售武器�048

二、優稚的談吐─敲開客戶之門�055

三、傾聽─善用自己的耳朵�062

四、氣度─讓對方感到你的存在�066

五、手勢─讓魅力動起來�071

六、儀表─讓客戶一眼看上你�073

七、健康的身體─成功的保證�076



忠告3? 處處留心，客戶無處不在

一、敬業的態度─早起的鳥兒有蟲吃�083

二、處處留心，客戶無處不在�085

三、瀝沙淘金─誰是有效的客戶�091

四、巧借他山之右─市場諮詢法�096

五、建立準客戶卡�098



忠告4? 主動出擊，約訪客戶，打開深鎖的客戶大鬥

一、避過雷區─ 主動出擊的技巧�107

二、電話約訪不呵或缺的程序�l15

三、發出「尊重」信號─完善你的開場白�119

四、慎重選定訪問的時間�121

五、單刀直人─找對自己的準客戶�12



忠告5? 客戶永遠是推銷員的財神，他們的決定永遠是正確

一、如何贏得客戶的心�133

二、打破「冰層」─與難纏的客戶共處�142

三、美妙的技巧─ 與客戶打交道的藝術�l53



忠告6? 成功是客戶營造的，捕捉時機敲定成交

一、成交─你準備好了嗎？/172

二、模式─屨試不爽的成交方法�l79



忠告7? 成功是從拒絕開始的

一、調整自己─別被拒絕打倒�201

二、你為什麼被拒絕�208

三、失敗者總是抱怨，勝利者則會找出解決辦法�212



忠告8? 售後服務是你下一次銷售的開始

一、優質般務─不可忽視的一點�221

二、關心交易在人情更在�224

三、說出你的感謝─為下一次推銷鋪條路�229



忠告9? 建友客戶群，讓客戶為你介紹客戶

一、管理薛術─整理好你的客戶資蔥�237

二、「客戶連鎖超市」－讓你的客戶連成片�241

三、認識新朋友─開拓另一個客戶群�243

四、扒住機會─盡量多認識準客戶�246



忠告10? 擁有感恩的心，把你的成功與家人分享

一、家庭─成功的強大支持�257

二、溝通─不要忽視自己的家人�260



忠告11? 終身學習，與積極上進、優秀的人為伍

一、認識自己─打敗最大的敵人�272

二、學習─每天進步一點點�277

三、新習慣─中止你舊有的行為模式�280

四、借鑑─從你周圍開始的進步�287

五、時間─海綿裡幾出你的成功�293