推薦序 對未來的想像不再是想像�謝孫源

前言 學什麼、做什麼有前景？廠商企業的機密，我們告訴你



第1章 開車不該專心，最好同時做其他事

住再遠，也能一週賴在爸媽家�不必專心開車，工作與家庭便可兼顧�自動與半自動駕駛車現況分析�開車時間挪作他用，駕駛減輕負擔�防範分心、三寶而導致的交通事故�維持適當的行車距離，塞車不再走走停停�自動駕駛是這樣運作的



第2章 無人機的用途，非偷拍

高空作業、偏遠地區，年輕人不想做�人機結合，智能環境網絡降低作業危險�橋梁道路自動檢查——無人機與感測器現況分析�人手短缺，誰來監測土石流、橋梁裂縫？�多角度觀測，比人更精準



第3章 找不到傳人的工匠技藝，後繼有「人」

老師傅的技藝，找不到人接班�人發揮技藝，機器人發揮體力�協作型機器人現況分析�人類和機器人在工廠裡協同作業



第4章 訂做一輛全世界只有我才有的車，但不貴

有一天，我一定要訂製一輛專屬我的車�有四條生產線，但沒有工人�無人工廠現況分析�實現大量客製化的目標�隨時感測可能故障，使工廠完全自動化



第5章 農民窩家裡巡田除草，穿西裝出門兼貿易商

在家巡視農田果園�自動農機幫忙耕田，大數據催生農業保險�使用人工智慧的精準農業現況分析�客製化農業保險服務得以普及



第6章 自駕、自律、動力裝甲，大家想當卡車司機

駕駛座像是行動辦公室與休息室�長途？搬貨？高齡者、女人、年輕人都勝任�物流與自動化倉儲現況分析�卡車司機的就業人數增加了�維持定速和行車間距，減緩塞車�自律型機器人讓倉庫業務真正自動化



第7章 軍警保全隱身值勤，可疑分子立刻現形

反恐與防恐，二十四小時保衛國土安全�支援人臉辨識、異常行為分析�恐攻與隨機攻擊預測系統現況分析�代替人類在戰場上執行任務�從異常行為的特徵，預測恐攻發生的可能



第8章 社區書店重生，機器人店員免一例一休

傳統書店絕地大翻身�與其逮捕小偷，不如讓他無法偷�智慧型監視器現況分析�從小偷的行動模式來預測偷竊行為�監視器互聯網，大家認得賊頭賊腦



第9章 用犯罪警告器，辨識人臉與異常行為

這麼神！直接站在小偷的逃亡路線上�事件發生之前就出動的男人�犯罪警告器現況分析�由犯罪預測系統來支援警官巡邏�歸納可疑人物的行為模式來預測犯罪



第10章 操作機器人，搶救火災水災核災震災

四百間房屋燒毀，但零死亡率�人與機器人的團隊合作�救援機器人現況分析�機器人收集災害現場情報，協助救災�從過去的資料來預測災害



第11章 沒人想當助理，助理最需要助理

排行事曆、會議記錄、生活備忘……人人有助理�專注於思考，資料整理檢索留給「助理」去跑�助理其實最需要個人助理�沒人想忙瑣事，「個人助理」使你專注大事�和真人一樣的語音客服



第12章 機器閱讀千頁資料，找案例寫書狀變簡單

讀判例、案卷，甚至起訴書，都有人工智慧代勞�制式文件翻找查閱，都由機器讀�資料的收集及分析，作業自動化�企業的法務、財務及稅務自動化



第13章 買豪宅？我寧可住智慧型住宅

智慧型住宅，回家享受笨懶慢�智慧管家：作息管理、健康管理、家電智能化現況分析�配合家中成員的行動模式來操控家電�孩童用的個人機器人



第14章 偏鄉交通與老人出門的解決方案

老人不出門，是一種社會成本�無人計程車讓偏鄉不偏，老人趴趴走�無人駕駛計程車更便宜



第15章 排隊看病比生病更辛苦，那就醫生戴著走

主動式穿戴裝置，隨身的健康管理師�穿戴式健康管理裝置現況分析�依據生理數據進行日常的健康管理�透過基因檢測主動規避疾病



第16章 照顧獨居者，解憂機器人

解憂機器人管家照顧老人�生活支援型機器人�宅配、提醒、看護，甚至不必開口命令�個人機器人協助高齡者生活



第17章 時時刻刻收到量身訂作的勸敗廣告

永遠能猜中你心的廣告�個人化廣告與影像辦識系統現況分析�專為個人播放的廣告



第18章 宅配無人機

天上「吊」下來的禮物�亞馬遜和谷歌的宅配野心�無人機宅配服務的日常化�在顧客點擊之前就備貨（預測出貨）�宅配無人機



第19章 適性學習系統，娛樂中發現我的天分

適性學習系統，上課不再是苦差事�孔子「因材施教」說了二五○○年，如今……�提供適合孩子的學習程度及興趣的教學內容



第20章 你真的知道自己適合做哪行？

大學不再讓人玩四年�應屆畢業生沒有不迷茫的�你想像的未必適合你，你沒想到的……�人人都是大學生，你憑什麼畢業就領先？�視學生個人的興趣及強項提供課程規畫的建議�專為個人提供職涯規畫的建議



第21章 沒有信用紀錄也能申請貸款

貧窮弱勢如何翻身？�系統判斷你是誰，銀行無法歧視你�除了信用紀錄，還有什麼個人足跡很值錢？�提供融資給缺乏信用紀錄的人



後記 憑什麼敢說「我們將來的生活一定這樣過」？

謝辭 感謝他們把正在發生的事告訴我們

作者簡介

推薦序



對未來的想像不再是想像

成大資訊工程系特聘教授兼系主任�謝孫源



　　在未來的世界裡，人們會怎樣生活？生活的環境又會發生什麼樣的改變？這些是生活在此時此刻的我們心中共同的疑問。



　　生活在1997年以前的人們或許無法想像，在1997年5月11日，由IBM公司開發的超級電腦「深藍」（Deep Blue），會打敗當時世界西洋棋棋王卡斯帕羅夫（Garry Kasparov）。當時的《時代》雜誌曾提出，讓電腦和人類下圍棋的挑戰，並預測電腦要在圍棋上戰勝人類，至少還要等上一百年！



　　1997年時，人們看了這則報導也絕對很難想像，在2016年3月由Google開發的人工智慧圍棋程式AlphaGo，會打敗頂尖職業棋士李世?，並連續在網路上擊敗臺、日、韓、中多位圍棋的頂尖職業棋士。究竟過去這二十年，人工智慧的發展發生了什麼樣的變革？又會在不久的將來怎樣影響我們的生活？



　　人工智慧對於一般大眾可能是個陌生的科技名詞，然而，人工智慧的發展絕對不僅僅用於提升電腦的棋力，來擊敗頂尖職業棋士而已。人工智慧的應用早已悄悄深入我們的日常生活，例如：掃地機器人、停車場的自動車牌辨識系統、機場的自動通關系統、電腦輔助學習系統等等。



　　除此之外，人工智慧也即將在各行各業上掀起一波新變革，例如：Google開發的自動駕駛車、亞馬遜（Amazon）發展的無人機宅配、金融業的決策系統等等。日前日本保險巨頭富國生命保險（Fukoku Mutual Life Insurance）宣布，將於2017年導入IBM公司開發的人工智慧系統，以協助保險理賠。購置和維護人工智慧系統雖然會為該公司帶來不少營運成本壓力，但是，藉由縮減保險理賠部門將近30％的員工人數，估計將為該公司每年節省1.4億日圓的營運成本。



　　從以上的例子，我們可以發現，如果各行各業陸續導入人工智慧系統，在不久的將來，許多工作將會被電腦或機器人取代，而即將面臨到這個全新變革的我們，更應該深切思考如何因應這樣的改變。



　　本書利用21個設定在世界各地的虛擬故事，描述在2020年的世界裡，人工智慧如何大量被運用來改善我們的生活，如透過人工智慧系統提高農業收成；利用機器人協助救災、勘災、擔任貼身管家；使用穿戴裝置來幫助自我健康管理等等。而人類在獲得這些人工智慧帶來便利生活的同時，在各行各業的工作定位又應該會產生哪些變化？



　　這本書描述了在不久的將來，許多工作會被電腦或機器人取代，如自動駕駛車的發明，將會減少企業聘用卡車司機；汽車的完全自動化生產，將會波及到汽車廠需求勞工的人數；律師事務所導入人工智慧系統後，律師助理的工作將會完全被取代等等。藉由這本書所描述人工智慧徹底改變未來生活的場景，我們對於充滿人工智慧的新世界有深入的了解，讓生活在此時此刻的我們可以開始思考未來的因應之道。



　　除此之外，本書提供讀者一個未來世界的願景，將引領讀者進入一個充滿人工智慧應用的未來新世界；尤其是對於在不久的將來要進入職場的新鮮人，將提供你了解未來職場環境變化的絕佳視角。



前言



學什麼、做什麼有前景？廠商企業的機密，我們告訴你

執筆者代表

安永經營顧問公司 管理顧問 杉本陽子



　　「人工智慧將支配人類」、「人工智慧將奪走人類的工作」，世人大多把人工智慧想像成「恐怖的東西」。然而，不論好與壞，應用人工智慧確實可以使許多不可行的事變得可行，所以我們應該思考的是要如何善用這項技術，也就是要對未來發揮想像力。



　　因此，我們著眼的是人工智慧所具備的正向潛在能力，探討到了西元2020年，在人工智慧所帶來的科技進步下，人們將如何從事工作、如何生活，和現在相比，工作型態和生活型態又有哪些變化，並以故事的形式寫成本書。



　　本書探討的對象有「汽車」、「社會基礎建設」、「製造業」、「農業」、「物流及倉儲」、「安全保障」、「零售業」、「保全」、「辦公室業務」、「住宅」、「醫療」、「教育」和「金融」等13個領域。這些領域都因為人工智慧的發展，演化出故事中所提到的「新事業」。本書所描述的，就是這些新事業出現之後的日常生活樣貌。



　　自動駕駛（第一章、第十四章）

　　半自動駕駛車、全自動駕駛車、無人計程車相繼登場。



　　智慧型設施（第二章）

　　未來的人們利用無人機自動檢測橋梁的安全狀況。



　　新世代製造業（第三章、第四章）

　　關燈加班！大量客製化及人類協調型機器人問世。



　　智慧型農業（第五章）

　　利用人工智慧發展精準農業。



　　自動物流及倉儲（第六章、第十八章）

　　自動駕駛卡車、應用人工智慧的宅配無人機及搬運機器人相繼登場。



　　自律型安全保障機器人（第七章、第十章）

　　恐怖攻擊預測系統及災害救援機器人的商業化應用。



　　智慧型商務（第八章、第十七章）

　　不同的商品推薦方式，以及店家防止扒竊所採取的科技措施。



　　智慧型保全（第九章）

　　犯罪預測系統。



　　新世代商業智慧（第十一章、第十二章）

　　企業的前臺部門及後臺部門的業務，甚至律師等專業人士的業務都進入自動化。



　　智慧型住宅（第十三章、第十六章）

　　職業婦女及獨居老人住進導入人工智慧的住宅，日常生活產生了變化。



　　智慧型醫療照護（第十五章）

　　搭載人工智慧的生物資訊來進行日常的健康管理。



　　智慧型教學（第十九章、第二十章）

　　應用人工智慧的適性化學習系統，以及職涯規畫系統。



　　智慧型金融（第二十一章）

　　應用了人工智慧的消費者金融審查系統。



　　本書可以從任何一章開始閱讀，讀者不妨挑選有興趣的章節，或是從所屬業界的故事開始讀起。每一章都分成「故事」和「解析」兩個部分。故事部分會刻意採用讀者意識不到人工智慧的方式來描述。專文解析部分則會一面回顧故事內容，一面探討「因為應用了人工智慧，2020年的生活和現在比較，發生了哪些改變？」並且視需要補充技術性說明，解釋「為生活帶來改變的人工智慧，是依靠什麼架構在運作」。



　　編排故事時，我們仔細的為每一位虛構的出場人物取了名字，並站在他們現在所處的環境及心境上，設身處地的思考當事人遇到的煩惱及問題。然後描述2020年的未來，應用人工智慧後，煩惱及問題都獲得解決的故事。



　　請容我向各位介紹本書是由哪些成員執筆，並以什麼樣的方式書寫各篇故事。本書的執筆成員平時負責制定經營策略、改革業務和組織，以及日本企業打入海外市場等經營相關的諮詢，或是協助中央和地方機關的各項調查，提供政策建議等等。我們的成員形形色色，有成員學生時期留學美國和中國，擅長規畫新興國家市場的專案；有成員是從美國回來的歸國子女，能從獨特的角度書寫臨場感十足的故事；有團隊裡最具文采的人，也有身負高超技能，比任何人都更加認真研究每一種人工智慧技術的人。

　　

　　本書就是由這些成員充滿個性的文章整理而成的。某位成員把自己家人目前面臨的日常生活問題寫成故事，還有一位成員則把身邊的人當成主角，描繪他的未來，發展成生動逼真的故事。



　　我個人很喜歡無人計程車（第十四章）和智慧型住宅（第十六章）這兩篇。我只要想像未來我那位獨居的祖母，也能像這樣活力十足的開心生活，就高興的流下眼淚。



　　現在應用人工智慧的各種新事業才剛剛起步。除了本書介紹的人工智慧之外，未來還會有各式各樣不同的應用方式。如果本書能成為一種契機，讓人們開始想像未來的工作方式及生活型態，並創造出足以讓人們發生變革的新事業的話，就是我們最開心的事情。