前言
想說卻不敢說的人最吃虧
「我喜歡你。」
聽到異性這麼說，總是會忍不住抿嘴偷笑。
「今天之內把這個工作給我完成！」
忙碌時被主管如此要求，總是會不自覺皺起眉頭來。
「這樣很正常啊」，有這種想法的你，恐怕得多注意了，因為說得好聽點，這或許叫做老實，但其實說穿了，純粹是容易被人操控罷了。這種類型的人，通常就算面對不喜歡的事，也不敢開口拒絕，而且容易被人欺騙；即使因為芝麻綠豆小事被人責罵也不發一語，只能過著有話想說也有口難言的人生。
看到這裡會感到生氣的人，表示這本書對你絕對有幫助。
我從小就被教育得很老實，也始終認為做人老實是很重要的事，但自從小學開始，親眼看著父母親受騙，莫名其妙買了根本不必要的壺，害我們家的玄關處愈來愈多連小孩看了都知道應該是很廉價的各種壺。
在我眼裡看來，上門賣這些壺的人臉上露出的笑容永遠一樣。雖然嘴角上揚，眼睛卻沒有笑意，他們之所以瞇著眼睛，其實只是在仔細觀察對方，就算來賣壺的人不同，表情也都如出一轍。
上大學後，我在家中收到一張明信片，通知我中了遊戲機。出於好奇心，我去了那家位在澀谷的公司，結果被遊說了四個小時，要我買會員證。
過了幾個月，我又接到另一家公司寄來內容大同小異的明信片，於是前往試探，結果同樣又被遊說買會員證。剛開始由一名年輕美眉親暱地向我做說明，但看到我似乎無意購買時，換成另一個男人出現，並將背景音樂開得很大聲，大到連旁邊隔間的對話都聽不到。對方的簡介上，還刊登著看起來都差不多的藝人照片。
儘管我一向很老實，最後也開始覺得狐疑，並客觀地觀察對方。
愈老實的人愈容易被「討厭鬼」折磨
賣壺和賣會員證的人，為什麼都採取同樣的手法遊說人們？
原因當然是這種一成不變的手法永遠都有人會上鉤，只要以這些人為對象，就能輕鬆達到目標成果。
為什麼這些人會對一成不變的手法產生反應？
自從當上律師，開始實際處理人們之間的種種糾紛後，我有了一個假設，那就是「因為這樣最輕鬆」。
聽到對方說喜歡，當然會覺得很開心，尤其是美女說的話，或是聽到名人推薦時，總忍不住聽得入迷，加上看到對方露出笑容，自然也會想用笑容來回應對方。就算對不喜歡的事表現出厭惡的態度，一旦有好幾個人包圍上來，也不得不就此死心。只要還應付得來，老實回應對方需求，總能活得輕鬆。
問題是若一直採取這種老實的反應，有時只會得到很沒有效率的結果。
那就是當出現完全不適用以往必勝手法的對象，這種時候你應該會覺得這個人真是個「討厭鬼」。
例如職場上老是愛吹毛求疵的人、酸言酸語的前輩、善變的主管等。
尤其若結婚對象是個討厭鬼，那更是令人絕望，不但日常生活會成為壓力來源，也會變得不想回家，寧可睡在車子裡，也不想進到屋子裡。這類夫妻的離婚訴訟，簡直就是地獄，即使只是犯了小小錯誤，也會斷定另一半是在「說謊！」。就算我小心翼翼地問「會不會是純粹記錯了？」也會怒答「他長年以來都在說謊」，並滔滔不絕地披露另一半過去的謊言，但其實絕大部分的內容都讓人感覺純屬誤會。這樣的人會將旁觀者認為的「誤會」，視為另一半在「說謊」，難怪會憤怒地大罵另一半是「騙子！」最後走上離婚一途。除了大罵另一半是「騙子！」外，若能有另一種選項，思考「好像是我誤會了，我看就算了」，應該就不會演變成難看的離婚訴訟。
懂得應付討厭鬼才能增加人生的選項
我曾幫一名殺人兇手辯護過，當時只覺得「這個人真的很老實」，對他而言，在面對對方的行為時，他最老實的反應就是殺了對方。明明可以採取其他不同的反應，但他老實順從自己的情緒後所採取的行動，就是殺人。
因為職場中有討厭鬼，雖然很喜歡這份工作，還是很想辭職，這種煩惱其實不必要。不論難看的離婚訴訟還是殺人兇案，都讓我覺得很可惜。
對方是以A的立場在發言，你卻認為對方說的是B，往往是這種溝通上的落差引發糾紛。會認為眼前的人是個「討厭鬼」，多數時候都起因於這種溝通落差。
你認為「因為這樣最輕鬆」而採取的正常反應，在對方的立場而言，或許一點也不正常。
嘴裡說「我喜歡你」的異性，說不定其實對十個人說過同樣的話。
命令你「今天之內把這個工作給我完成」的主管，說不定是出於想栽培你的心意才必須如此。
只要稍微採取不同的反應來試探對方的真意，就能改變你與討厭鬼之間的關係。
說不定也能因此增加你今後應走道路的選項。
本書蒐集了充斥在社會中，各種令人心生厭煩的實際場景，除了介紹一般人當下會有的常見反應外，同時也介紹其實可以更順暢解決問題的反應。
愈是認真的人，愈會對眼前的討厭鬼採取一般常見的反應，結果讓自己累積更多的壓力。相反地，人際關係上的壓力愈少的人，愈懂得輕鬆應付討厭鬼，適度地和討厭鬼來往。
期望你能早日脫離「正常」反應，將自己從壓力中解放開來。
石井琢磨
