前言 未來十年商戰決勝關鍵，在大腦行為科學

大腦是人類的指揮塔

打開八個「決策黑箱」，掌握腦知識商機



序章 企業的價值，是滿足客戶的腦

「市場」是需求相同的腦集合體

消費者的無意識欲求，藏於大腦網路

理解大腦運作，就能掌握人心



第1章 人類95%的決定，出自「潛意識」

行動後 0.5秒，意識層面才察覺

九成行動，由「潛意識」決定

無自覺的購買決策，市調問不出

人都先「盲目選擇」，事後才編理由

操控「親近」本能，能影響商品偏好

企業拓展需要「新奇」傾向

腦科學測量，能收集市場隱藏需求

商品曝光度影響喜好度

「助推」，讓人樂意改變消費行為



第2章 商品開發，從製造消費者「記憶」著手

無意識進行的記憶3程序

忘不了的回憶？關鍵在「情緒」刺激

建立「記憶標籤」，消費者愛選你的商品

提升使用者體驗，記憶「意元」影響大



第3章 消費者「情緒」，對購買行為影響大

情緒是「溝通」的基本工具

巧妙的「選擇流程」，讓顧客高興買單

人的本能是維持「愉快情感起伏」

情感起伏，無意識影響記憶與判斷

操控「報酬期望值」，決定行銷成敗

腦科學揭開「購物決策黑箱」

商品要暢銷？先了解「價值評估系統」



第4章 潛意識「認知偏差」，影響有意識決策

「捷思」使決策快速，也造成認知偏差

判斷失誤代價一兆！十二項常見決策偏差

大腦偏好優越感，「自信偏差」最難改正

了解「認知失調」，可開發新市場

得失選擇不理性？「展望理論」能解釋

「信念偏差」，左右商談成敗



第5章 兩套「資訊處理法」並用，大腦快速應變

大腦應變速度，攸關物種存續

97%感官資訊解讀，來自大腦虛擬！

頂尖達人都勤於「磨練直覺」

專業和外行，腦部活動大不同

迅速應對環境變化，是大腦的天職



第6章 「跨感官整合」，教你製造品牌好印象

視覺資訊，最能影響大腦感知

白酒形容成紅酒？神奇「跨感官整合」

「聯覺認知」，產品設計與行銷關鍵

無意識的「體現認知」能左右行為



第7章 人際溝通關鍵，是「鏡像神經元」

每個大腦都懂「讀心術」！

「瞬間微表情」，洩漏對方真實心聲

「神經元行銷」，製造「共感」新手法

讓客戶大腦愉悅的「款待」藝術



第8章 「神經傳導物質」，誘發行為的隱形力量

腦內化學物質，對情緒影響大

「血清素」能減輕悲觀

人類用「制度」緩解「不安」

追求「愉悅」報酬的「多巴胺」

「壓力」讓「腎上腺素」調動體能

加深「信賴」關係的「催產素」

決策的機制

「價值」高於預測，刺激多巴胺分泌

挑戰「風險」，腎上腺素激增

大腦傾向低估「未來」



總結 腦科學衍生三大研究，是未來商機關鍵

「高齡化社會」是全球趨勢

腦部疾病影響生活品質，健腦商機受注目

全球競爭壓力，追求「心靈富裕」成潮流

「社會腦」研究，療癒「不滿足」心理

「一切連網」，資訊處理需求將無限擴大

人工智慧是夥伴，還是敵人？

「透析大腦」是活用人工智慧的基礎



後語及致謝

註釋