審訂的話│我們總是掉進慣性思考陷阱，卻往往不自知

作者序│人生在世，我們被怎樣的偏誤束縛住？



★ 01 影響判斷和行動的偏誤

001 可得性捷思 Availability Heuristic

說到「炸雞」當然要配啤酒啊！

002 假確定性效應 Pseudocertainty Effect

別被騙了！百分百中獎活動

003 情意捷思 Affect Heuristic

今天心情這麼好，工作一定會很順！

004 結果偏誤 Outcome Bias

結果好的話，一切都好？

005 合取謬誤 Conjunction Fallacy

琳達一定會成為熱中女權運動的銀行員！

006 規畫謬誤 Planning Fallacy

精心訂立的計畫，為什麼變得亂七八糟！

007 雙曲貼現 Hyperbolic Discounting

公司聚餐後拿到的計程車費，比退休後拿到的獎金更好

008 基本比例忽視 Base Rate Neglect

那位知名的名醫為什麼會誤診

009 錨定捷思 Anchoring Heuristic

協商年薪的時候，先提出金額的一方勝

010 單純曝光效應 Mere Exposure Effect

因為經常見面，平凡的臉蛋看起來也變漂亮了

011 單位偏誤 Unit Bias

開封後的飲料為什麼要一次喝完

012 對比效應 Contrast Effect

聯誼中我總是坐在長得不好看的朋友旁邊

013 代表性捷思 Representativeness Heuristic

他打招呼打得很得體，一定是個「好人」

014 賭徒謬誤 Gambler’s Fallacy

一直出現偶數，那麼這次應該是奇數了吧

015 默許效果 Acquiescence Effect

本來只想吃炸醬麵，怎麼連糖醋肉都點了

016 面額效應 Denomination Effect

壓歲錢請準備千元鈔

017 熱手謬誤 The Hot Hand Phenomenon

如果是麥可•喬丹的話，一定會投進得分

018 沉沒成本謬誤 Sunk-cost Fallacy

至今我投入了多少錢啊！我無法放棄！

019 逆火效應 Backfire Effect

爸媽愈反對，我愈喜歡他

020 稟賦效應 Endowment Effect

這是何等珍貴的物品，用這種價錢絕對不賣！

021 負面效應 Negativity Effect

一次失誤，終身伴隨

022 不理性增值效應 Irrational Escalation Effect

為什麼一提到慰安婦問題，日本人就閉上嘴

023 選擇性知覺 Selective Perception

只看自己想看的，只聽自己想聽的

024 偏好逆轉 Preference Reversal

曾經渴望的，如今棄如敝屣

025 偏好的非遞移性 Intransitivity of Preference

我為什麼會買這個模型

026 損失規避 Loss Aversion

與其在路上撿到百元鈔，更想守好自己口袋裡的五十元

027 心理抗拒偏誤 Psychological Reactance Bias

禁止塗鴉，那就在這裡塗鴉一下吧！

028 不明確性效應 Ambiguity Effect

大學第一志願候補V.S第二志願合格

029 戲局謬誤 Ludic Fallacy

人生就是遊戲！

030 敵對媒體效應 Hostile Media Effect

這份報紙每次都做偏頗的報導

031 自制偏誤 Restraint Bias

只要吃完這個，我就不吃了

032 逐次刪除 Elimination by Aspects

我只看一點！

033 集群錯覺 Clustering Illusion

我眼中看到了趨勢

034 鴕鳥效應 Ostrich Effect

不要看就沒事了！

035 控制錯覺 Illusion of Control

不管是命運還是偶然，我都可以控制

036 框架效應 Framing Effect

包裝很重要

037 空想性錯視 Pareidolia

月亮中住著兔子，沒錯啊

038 從眾效應 Bandwagon Effect

聽說是必買品項，那我也要買！

039 偏見盲點 Bias Blind Spot

我總是很有邏輯，不像別人那麼偏頗

040 無視回歸均值 Disregard of Regression toward the Mean

職業選手出道第二年的魔咒

041 忽略可能性 Neglect of Probability

說什麼機率，光用看的就知道了吧！

042 確認偏誤 Confirmation Bias

你說那個男的是B型？那我絕對不要跟他交往！



★ 02 影響信念的偏誤

043 刻板印象 Stereotyping

穿上粉紅色衣服，看起來就像公主

044 過度辨證效應 Overjustification Effect

因為特價才買的！

045 過度自信謬誤 Overconfidence Bias

為什麼A+巨人也會倒下

046 訴諸權威謬誤 Appeal to Authority Bias

專家說的話，聽起來就是不一樣

047 樂觀偏誤 Optimism Bias

因為我很努力，所以一定會成功

048 內省錯覺 Introspection Illusion

我非常了解自己

049 單純思考效應 Mere Thought Effect

其他的都不重要，只要這個好就夠了

050 特例假設 Ad Hoc Hypothesis

本來是要去跟算命師理論的，為什麼反而又付了算命費給他

051 巴納姆效應 Barnum Effect

報紙上的今日運勢，好像就是在說我

052 社會期許偏誤 Social Desirability Bias

天使般的行動背後隱藏的壞本性

053 購後合理化 Post-purchase Rationalization

雖然我買貴了，但是很值得

054 睡眠者效應 Sleeper Effect

廣告、宣傳人員必修！

055 信念偏誤 Belief Bias

只要結論合我的意，怎樣都對

056 實用謬誤 Pragmatic Fallacy

我喝了紫菜蛋花湯後頭痛就好了，你頭痛的時候也喝喝看吧

057 影響力偏誤 Impact Bias

當初說沒有我的話會死，現在卻寄喜帖給我？

058 優越性偏誤 Better-than-average Bias

我的長相算是平均以上吧

059 故事模型偏誤 Story Models Bias

這麼一說，好像真的是這樣

060 認知失調 Cognitive Dissonance

今天地球沒有滅亡，都是因為那一位改變心意

061 資訊偏誤 Information Bias

知道更多的話，就能做出更好的判斷？

062 正常化偏誤 Normalcy Bias

這種危機不會降臨到我身上

063 注意力偏誤 Attentional Bias

我眼中只有他

064 差異偏誤 Distinction Bias

放在一起看，真的不同耶

065 一廂情願偏誤 Wishful Thinking Bias

只要這樣做不就可以了嗎



★ 03 影響人際關係或組織行動的偏誤

066 結果依賴偏誤 Outcome Dependency Bias

正面的行動會帶來正面的結果

067 基本歸因錯誤 Fundamental Attribution Error

我的失誤是情非得已，別人的失誤是自找的

068 群內群外偏見 In-group out-group Bias

那一隊的啦啦隊，都是沒教養、不知羞恥的傢伙！

069 多數無知 Pluralistic Ignorance

你其實沒那麼特別

070 達克效應 Dunning-Kruger Effect

為什麼初生之犢不畏虎

071 面談錯覺 Interview Illusion

啊，原來他還有這一面

072 富蘭克林效應 Ben Franklin Effect

為什麼我總是被「壞男人」吸引

073 認知不對稱錯覺 Illusion of Asymmetric Insight

我當然比其他人更有眼光

074 出醜效應 Pratfall Effect

有點美中不足的金代理，看起來更漂亮了

075 自我監控行為 Self-monitoring Behavior

我的髮型燙壞了！我無法出門見人了！

076 自利偏誤 Self-serving Bias

做得好是我的功勞，做不好是祖先的錯

077 自我中心偏誤 Egocentric Bias

我的錯，全都是我的錯！

078 鎂光燈效應 Spotlight Effect

怎麼辦，大家都在看著我

079 團體間的描述偏差 Linguistic Inter-group Bias

我們什麼都做得好！他們只有那一項做得好！

080 群體極化現象 Group Polarization Phenomenon

就算刀架在脖子上，也要貫徹我們的意念

081 團體迷思 Groupthink

我們喜歡全體一致

082 沉默螺旋 Spiral of Silence

閉上嘴巴，或是向主流靠攏

083 洞悉錯覺 Illusion of Transparency

到底為什麼這麼不懂我的心！

084 性格歸屬偏誤 Trait Ascription Bias

你沒有的東西我有！

085 錯誤共識效應 False Consensus Effect

剛才組長不想付錢，假裝綁鞋帶的樣子你看到了嗎？

086 月暈效應 Halo Effect

長得漂亮的女生，個性也很好吧



★ 04 記憶謬誤

087 正面效應 Positivity Effect

我的朋友會做壞事，是環境所逼

088 後見之明偏誤 Hindsight Bias

我就知道是這樣！馬後炮

089 潛隱記憶 Cryptomnesia

這種事情是生平第一次

090 選擇支持偏誤 Choice-supportive Bias

我總是做最好的選擇

091 虛假記憶 False Memory

我不記得去年夏天做過的事

092 一致性偏誤 Consistency Bias

你從以前開始就是這樣

093 蔡格尼效應 Zeigarnik Effect

初戀為什麼格外令人難忘

094 玫瑰色回憶 Rosy Retrospection

再怎麼說都還是那個時候好啊！

095 分開加總效應 Subadditivity Effect

一加一卻小於二

096 真相錯覺效應 Illusion-of-truth Effect

我就說我的話是對的！

097 錯覺相關 Illusory Correlation

我洗車之後一定會下雨

098 初位效應 Primacy Effect

最先看到的，會深留在記憶中

099 雷斯多夫效應 Von Restorff Effect

這裡很重要，所以要畫線！

100 可暗示性 Suggestibility

您這麼一說，好像就是那樣

101 記憶隆起 Reminiscence Bump

為什麼高中時期的記憶如此鮮明

參考文獻



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審訂的話



我們總是掉進慣性思考的陷阱，卻往往不自知（李正模�成均館大學心理系名譽教授?前韓國認知學會會長）



　　二○○二年十二月八日，美國普林斯頓大學心理系教授丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）博士，在瑞典斯德哥爾摩獲得了諾貝爾經濟學獎。居然不是經濟學家，而是心理學者打敗當代所有知名經濟學者，得到了經濟學獎！真是太令人驚訝了，以韓國式的思維來看，這是不可能發生的事。



　　康納曼教授在經濟學，啊不對，是社會科學上，為全體人類成就了偉大的功業。誕生於以色列的他，來到普林斯頓大學，與已故的阿摩司．特沃斯基（Amos Tversky）教授等人進行合作研究，主張人類不是當時社會科學所認為的「理性的動物」，而是充滿「偏誤與捷思（馬馬虎虎估計）思考」。這不是抽象的主張，他們提出具體的、有實證經驗的、科學的實驗結果，闡明主張。



　　在各種情況中進行經濟活動的人類，自認為做出有邏輯的、合理的決定，實際上卻只是帶有各種偏誤與捷思的判斷，實證研究結果已經清楚呈現。結果，「人類是理性的動物」這句萬古流傳的社會科學命題崩毀，在經濟學領域中則超越傳統經濟學，誕生了行動經濟學。



　　包含人類在內的動物，會預測周遭環境中發生事件的關聯性，並做出反應，這是動物的基本生存策略。在進化初期，動物有能力對時間上的關係、空間上的關係做出反應（條件反應），但在下個進化階段中，動物掌握「因果關係」才做出反應。人類超越了這個階段動物的水準，為了在進化過程中，更快速掌握、預測和反應狀況，發展出「認知框架」作為心智運轉的基本功能。換句話說，人類超越單純掌握因果關係的水準，發展出能更快掌握、預測、反應、理解和說明狀況的解釋框架和認知框架。



　　但是，使用框架來理解、預測和說明周遭環境事件的能力，雖然讓人類相較於其他動物，生活提高到更高水準，但隨之而來的副作用也很多。



　　框架不是讓人類在各種情況中，有邏輯地做出正確的判斷與決定，而是做出各種扭曲的偏誤思考；不是以邏輯方式進行合理思考，反而以充滿各種偏誤、直觀式的捷徑去思考。



　　因此，即使「人類的理性是合理的」，是過去社會學與一般社會中的常識，康納曼教授等人卻透過實驗證明：「並非如此，人類的理性是脫離合理的。」這個洞見讓康納曼教授獲得諾貝爾經濟學獎。



　　這些實驗揭露，我們總是掉進慣性思考的陷阱，卻往往不自知，就像婆婆不了解媳婦，而媳婦不懂婆婆的心一樣，或是許多政治人物認為只有自己是對的，並一直對國民這麼說。



　　根據康納曼教授的研究，我們總是掉進眾多慣性思考的陷阱（七十五個偏誤、二十一個社會偏誤、四十九個記憶偏誤，總共一百四十五個，本書精選了其中的一百零一個），卻相信：「我是一個有邏輯、合理思考的人，我的判斷與決定總是合理的、理性的，我的主張與想法是正確的。」我們認為，某個對象或事件，都在自己的判斷、決定和掌握範圍內，對於其他可能性，特別是批評者的主張，則完全不在考慮範疇內，並且堅信不渝，據以行動。



　　康納曼教授指責，我們（就像捷運上喝醉的乘客，向其他人做出冒犯、放肆的舉動般）沉醉於偏誤中生活，必須從這個狀態中醒來，直視人類本質，也就是現實，並經歷痛苦，承認我們的思考是偏頗且充滿捷思（用黑塞﹝H. Hesse﹞的用語來說的話，就是「破殼而出」）。那我們應該要怎麼做？



　　首先，我們要知道自己被何種偏誤束縛，李南錫寫的這本書，正好就是極佳的參考書籍。作者在認知心理學與其應用相關的大學、研究所進行研究，他過去的探索經歷與努力，滲透書中每一處，這是本很棒的書。



　　不管是置身於保守、進步陣營的政治人物，或是嚮往成為政治人物的人；想販賣商品給顧客的企業人；負責決定重要政策並加以運用的各階層公務員、企業人士（包含CEO）；必須做出判斷與決定，對社會影響重大的法律人士（法官、檢察官、律師）、立志投身法界的法學生；必須做正確思考的哲學領域人士；以及希望自己成為有邏輯、有合理思考，能照亮他人的讀者，我強力推薦各位將本書放在身邊，經常檢視自己思考的正確性和偏誤性。



作者的話



人生在世，我們被怎樣的偏誤束縛住？（李南錫）



　　人們每個瞬間都在思考與做判斷──要穿什麼、要吃什麼、要去哪裡、怎麼去、要做什麼等等。根據當時的想法與判斷，產生不同經歷，這些經歷聚集起來，就成為個人特有的人生。因此，如果知道每個瞬間是如何思考、以什麼標準下判斷，就能找到自己現在如此活著的原因，也能理解其他人為什麼會那樣活著。不過想理解我們的想法、形成判斷的根據，並不是那麼簡單的事。



　　在心理學中有所謂的雙重歷程（Dual Process）理論。這個理論的核心內容很簡單：



　　人類具有重視理性與分析的思考體系，以及重視感性與直覺的思考體系。在特定情況中，會根據受到哪個思考體系的影響，出現全然不同的結果。



　　二○○二年諾貝爾經濟學獎得主──普林斯頓大學的康納曼教授，綜合了既有的雙重歷程理論研究，將直觀分成第一體系、理性分成第二體系。根據他的研究，如果直觀是自動活化的快速認知處理過程，理性就是緩慢的認知處理過程。也就是說，直觀不需要特別的努力，理性需要特別的努力與邏輯思考。



　　人們雖然接受強調理性思考的教育，但從進化上來看，很多時候是以直觀思考來解決問題。也就是說，人們經常依靠感性與直觀，進行思考與判斷，使得思考與行動更難理解，因此學者持續研究感性與直觀的思考方式。不只是康納曼教授，克萊恩（Gary Klein）、杜根（William Duggan）、蓋格瑞澤（Gerd Gigerenzer）等學者也認為，捷思能成為了解人類的工具，本書接下來會介紹這些捷思。



　　捷思也被翻譯成快思、推斷法、經驗法則、權宜法、判斷效果、啟示性思考等。但是本書要講的，不是將理性的思考過程簡化的小技巧，或是理性過程中犯下的錯誤，而是介紹捷思原有的概念，目的是強調人類思考的主要過程，所以雖然聽起來比較生疏，但我在書中會使用「捷思」一詞來表現。



　　捷思（Heuristic）一詞源自於希臘文Heutiskein，意思是「找出、發現」。在現代心理學中，捷思不是根據普遍的共識，而是根據當時的情況、直觀與感性，經過嘗試錯誤（Trial and Error）過程，得到知識並發展思想的概念，已被廣泛運用。



　　到八○、九○年代為止，感性與直觀被當成是引發理性思考體系錯誤的主犯。這是因為近代以來，人類強調理性，認為所有事物都必須依靠理性來決定，相對輕視其他事物而產生的現象。因此在現有研究中，依靠感性與直觀判斷這點，與其說被視為人類生活中的一種思考特性，更被當成有問題的思考方式。



　　這在翻譯上也直接呈現出來：Bias一般被翻譯成偏向、偏誤、謬誤等。其中偏誤與謬誤兩個詞彙，以理性思考體系為中心來看，是具有負面語感的單字。在本書中，為了強調康納曼教授點出的第一體系（直觀）的重要性，並強調中立的意義，有時以「偏向」一詞來表現，意指思考傾向一邊。



　　理性雖然是古代哲學家與近代教育家所強調的，但人們在有這種明確的教育或訓練更久以前，早從原始時代起，就已經依靠情感與直觀做出判斷，以應對隨時不同的情況而生存。因此，比起理性的思考，人類在進化過程中更熟於使用感性與直觀的思考去解決問題。近來，在過去只想用理性邏輯，掌握經濟情況的經濟學界，也開始關注行動經濟學，因為在行動經濟學中會考慮人們實際做決定的原因。



　　本書嚴選了一百零一種雖然微小，但經常出現在日常生活中的慣性思考陷阱。在幫助理解人類思考的特性，或是探索最近的社會變化上，本書齊聚對讀者最有助益的最新資訊。本書包含「黑天鵝效應」（請參考029戲局謬誤），以及各種媒體相關的效應。



　　在一百零一個單元中，每個單元都會介紹偏誤引起的各種案例，以便讀者了解到，這些認知偏誤是多麼普遍，且強烈影響我們的生活。



　　如果閱讀了本書後，想更深入了解這些偏誤的話，建議各位可以閱讀下列的書籍與參考文獻一節。這些書籍將為各位讀者帶來趣味，同時給予知識上的刺激。



　　◎《 ????：?? ? ??? ??? ?? 》（認知科學：學問間融合的原理與應用），李正模著，成均館大學出版部，2009

　　◎Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. D. Kahneman; P. Slovic; A. Tversky （Eds.）, 1982.（簡體中文版，《不確定性之下的判斷：啟發和偏見》，中國人民大學出版社，2008）



　　認知偏向雖然很微小，卻能大幅改變結果，在漸漸開始要求敏銳判斷的知識社會中，這成了必修的知識概念。希望本書中介紹的知識能幫助各位讀者，加深對自己、對他人和社會的理解。