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聽懂了,升官又發財:從理解暗示語到完美回話,讓老闆信服•客戶買單•同事挺你的無往不利GAS說話術

聽懂了,升官又發財:從理解暗示語到完美回話,讓老闆信服•客戶買單•同事挺你的無往不利GAS說話術

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9789571072517
王介安
尖端
2017年5月12日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789571072517
  • 叢書系列:流行生活
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.5 x 21 cm / 普通級
    流行生活


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















      先「聽懂」,才能「說動」

      聽懂暗示,一句神回覆,誰都能被你說服!



      ※特別收錄:通訊軟體回話術

      (因應時下最常使用的通訊軟體溝通術,提供常見困境,提出因應之道。)



      ◎金鐘廣播主持人王介安20年的深厚功力,凝縮於最簡單的GAS口語魅力術之中。

      ◎累積上千名成功案例,奠定海內外最具影響力的口語魅力專家

      ◎百大企業證實最有效的職場說話公式──

      王介安老師獨創GAS(Goal、Attitude、Skill)口語魅力術

      Goal:目標

      Attitude:態度

      Skill:技巧

      以堅實的知識脈絡為基礎骨幹,建構起「說話」的「GAS無敵金三角」!



      王介安老師這次不教你說話,要帶你先學會「聽話」的技術

      聽出重點,讓你完美接話,溝通能力大提升!

      創造具有影響力的說話技術!



      ※在漫長的職場生涯中,你會發現:

      如果你不善於溝通,往往天天吃虧或當砲灰、做墊背、無立足之地!

      如果你不善於溝通,就無法對消費大眾傳遞理念,無法讓消費者埋單,創造公司業績!

      如果你不善於溝通,沒掌握好話語的科學精準度,連指令都表達不全,那麼你將無法勝任高階經理人職位,肩負起企業經營的管理大任。



      但你知道嗎?不善於溝通、話說不好,其實不是因為口拙

      而是因為「聽不懂話!」



      ※職場上有很多話語,都不只是表面上的意思!

      97%的人是在根本不了解主管指令的狀態下工作。

      話聽不懂,輕則引來白眼,重則將自己打入人際關係黑名單,

      老是「抓錯重點」、「會錯意」,加薪、升官,永遠沒你的份!



      主管說:你最近很忙齁?

      弦外之音:忙?我看你是在瞎忙吧!



      客戶:這是最低折扣了嗎?

      弦外之音:他只是在掏錢前作「最後掙扎」。



      部屬:「嗯。」「喔」(總是單字回應的部屬)

      弦外之音:「反正講了你也不會聽,我懶得回應你了。」



      一味地積極地表達,拚命說明、只顧著將自己的想法「講完」,卻忘了接收方是否吸收、是否理解、是否認同。這種不在乎對方立場,自顧自地將想講的一股腦往外倒的方法,不構成溝通。



      能聽出關鍵暗示語、聽出重點、聽出弦外之音

      才能讓你回出「正確答案」!把話接得漂亮!!



      本書將完整呈現上千名學員的職場最大困境,

      透過王介安老師獨創GAS口語魅力公式,於書中一一破解示範、引導。



      適合這樣的你閱讀:

      .行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥……,職場人必讀!  

      .關鍵時刻總是反應不及!容易回錯話讓自己懊悔不已!

      .總是滔滔不絕,卻老是抓不到重點、無法切入核心者!

      .說者無心聽者有意,一再回錯話得罪人,卻摸不著頭緒者。

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    第一章:話沒聽好,你就自己做到死

    ◎面對上司交代的工作:沒聽懂老闆的意思,上班族工作量暴增、執行方向錯誤、工作別想推



    第二章:話沒聽好,升官加薪都沒份

    ◎與上司平時的溝通相處:沒聽出老闆心聲,無法了解長官並投其所好、分憂解勞,加薪、升官的事兒,永遠沒你的份



    第三章:話沒聽好,簽約議價談不攏

    ◎面對客戶:聽出客戶的疑慮,簽約、議價、售後服務不為難,業務高手就是你



    第四章:話沒聽好,同儕排擠眼中釘

    ◎面對同儕:同事間的冷嘲熱諷、相互恭維、明爭暗鬥,小心茶水間地雷



    第五章:話沒聽好,佛地魔非你莫屬

    ◎面對部屬:身為公司要職,聽出部屬的心聲,讓公司運作更順暢,共同提升公司業績



    番外篇:Line來Mail去,當心得罪人

    (通訊軟體)主管、同事、客戶、公司群組,小心別踩雷!

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