前言
從重要的事情開始說—「工作說話術」的基本原則之一
沒辦法讓對方正確地理解內容—
對方不願意按照指示行動—
你是否也曾有過相同的煩惱呢？
作為一名溝通教育專家，至今我已經將「工作說話術」傳授給許多商務人士。而且在指導的期間，我發現當中的許多人都有「明明很有能力，卻不知道該如何展現」的困擾。
只要給我一分鐘，我就能判斷此人是不是「受到主管信賴的人」。
能「受到信賴的人」在解說時，大致上會有兩個地方相同。
1.「目的」明確。
2. 照顧到「聽者的需求」。
很多人即便將「內容」講得很清楚，卻很少把為什麼要進行這場解說，也就是「目的」也講清楚。「容易懂與不容易懂的解說」差別就在這裡。
從重要的事開始說。
說明時，按照概況→細節的順序解說。
就算你只用這兩項技巧，都可以讓你的解說出現顯著的不同，變得比以前更容易懂。
Q你是否能大略地說出「主管今日的行程」？
雖然這麼問很冒昧，但是我只要從這一則「考題」，就能了解你是否「關心對方」，也能清楚看出你是否受到主管重視。
只有隨時掌握主管工作行程的人，才能贏得主管的信賴。
這就是「在人際關係中，放諸四海皆準的道理」。
心裡越了解「主管的行程表＝主管目前的狀態」的下屬，理所當然能獲得主管的信賴。因為「了解主管的工作行程」就等於你「關心主管」，這份體貼會在解說時自然地流露出來。
大家只要記得把「理所當然的事情」，「理所當然地完成」。
僅僅需要做到這一點，各位就能順利地完成解說。
本書是以「容易實踐，容易展現成果」為標準， 來挑選適合大眾的技巧。
最後精選出的「工作說話術」，能有效提升各位在職場上的解說能力。
我們身處在用「表達能力」評價「工作能力」的時代。在成果主義當道的社會氛圍下，親自說明「自己在工作上的斬獲」也成了工作的一部分。
衷心企盼各位能夠因為閱讀本書，開啟自己在「工作上的無限可能」。
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鶴野充茂
