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為什麼他賣的比我好?:金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺!

為什麼他賣的比我好?:金牌銷售教練,教你如何業績翻倍賺!

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9789869522380
陳家妤
博思智庫
2018年3月05日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789869522380
  • 叢書系列:GOAL
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.5 x 21 cm / 普通級
    GOAL


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷

















    為什麼,他賣的比我好?

    笨蛋,問題在____!



    Top1櫃哥櫃姐狂推

    15幅漫畫+金牌銷售教練的服務奧義

    一秒點破你的業績盲點

    銷售力up? up? up!!!

      

      ★擔心業績?應該這樣做:

      •六步驟業績翻倍:傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢

      •追蹤客戶四時機:第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交

      •用揪團購的氣場做銷售

      

      ★想換跑道?薪水這樣談:

      •現在的你,市價多少?——如何寫出漂亮履歷

      •面試是場心理遊戲——面試技巧

      •談薪水,其實談的是選擇:能者多勞V.S平凡渡日

      

      ★剛出社會?方向這樣找:

      •我的興趣是什麼?

      •未來人才,需要什麼條件?

      •什麼都不會,要提升什麼專業?

      

      為什麼他總是能成交?

      服務業金牌教練——Lulu 陳家妤老師說,答案就在「服務力」!

      「按照老師教導的步驟跟進客戶,這個月業績變兩倍!」

      「Lulu老師讓我重新調整心態,老客戶又回來了!」



      身為深受企業喜愛的服務教練,Lulu老師投入服務業,從第一線門市人員到教育訓練核心主管,至今超過20年,擅長洞察需求、體貼需要,透過「服務+業務」加乘,讓每個學員晉身成為Top Sales!



      曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問,Lulu老師擅長引導學員看見「顧客沒說的需求」,以利他的服務心,搭配體貼的銷售技巧,讓每個人都是頂尖的服務銷售!

      

      ★TOP銷售金牌教練教戰守則:

      •人永遠需要有溫度的互動

      •做啥都行,重點是「開心」

      •EQ比什麼都重要

      •累,不必成為離開的理由

      •吸取新知,成為無可取代

    ?


     





    一、服務,從心做起

    內容:談服務的正確心態

    篇名:

    •天阿,機器人會不會搶了我的飯碗?

    •我適合做零售服務嗎?

    •換了一個位置,當然要換一個腦袋

    •全方位服務升級3.0

    •我真的相信:先有服務才有銷售



    二、做好小服務,就有大業績

    內容:談服務技巧

    篇名:

    •傾、記、續、產、生、錢

    •戴上顧客的VR眼鏡

    •將難懂的火星文翻譯成為親民的地球文吧!

    •心花朵朵開、荷包自然開

    •探索顧客內心, 真正的需求

    •追蹤的好時機

    •銷售的第一個步驟不再是「了解需求」!

    •見顧客之前一定要自我感覺良好

    •用揪團購的氣場做銷售

    •奧客的處理方式



    三、職人的堅持

    內容:談接觸過的案例分享

    備註:分享過往與頂尖業務接觸的經驗,深入觀察他們做好業績的方式與心態

    篇名:

    •啊!三好銷售達人

    •他靠這三招贏得主顧客

    •不認得我,但認得商品的專業

    •比別人多那麼一點點,你的業績就比別人多一大段

    •排除競爭

    •奧客處理的案例



    四、管理備忘錄

    1.摸懂老闆的心——向上管理心法

    •出選擇題,絕對是個好選擇

    •迪士尼超越95%顧客重遊率的魔法

    •這樣講,面試一定上

    •如何談薪水?

    2.帶人要帶心——向下管理守則

    •換了一個位置,當然要換一個腦袋

    •你的 vs 我的,差很大!

    •三個問題,讓你在面試時,找到優質第一線銷售服務人員

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    其 他 著 作