CHAPTER 1 社會工作管理與非營利組織管理
第一節 管理的基本概念
第二節 社會工作管理的基本概念
第三節 非營利組織管理的基本概念
第四節 非營利組織的籌設與運作
第五節 非營利組織發展趨勢
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CHAPTER 2 社會工作管理的要素
第一節 規劃
第二節 組織
第三節 領導
第四節 控制
第五節 任用
第六節 決策
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CHAPTER 3 社會工作管理理論
第一節 古典管理學派
第二節 人群關係學派
第三節 近代管理理論
第四節 新管理主義
第五節 最佳價值
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CHAPTER 4 社會工作與領導
第一節 領導的基本概念
第二節 早期的組織領導理論
第三節 當代的組織領導理論
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CHAPTER 5 社會工作與人力資源管理
第一節 人力資源管理的內涵與重要性
第二節 社會工作機構專業人力資源管理
第三節 社會工作機構志願服務人力管理
第四節 社會工作人力資源管理的未來展望
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CHAPTER 6 社會工作與資訊、品質管理
第一節 資訊社會與社會工作
第二節 實行資訊管理於社會服務機構
第三節 品質管理與社會服務
第四節 社會服務品質
第五節 全面品質管理
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CHAPTER 7 社會工作與行銷募款策略
第一節 非營利組織為何需要行銷募款
第二節 非營利組織的行銷意涵
第三節 非營利組織的募款意涵
第四節 行銷募款在社會工作的應用
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CHAPTER 8 社會工作與方案管理
第一節 社會服務方案的意義
第二節 方案設計與規劃
第三節 方案評估與管理
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CHAPTER 9 社會工作與財務管理
第一節 財務管理的基本概念
第二節 財務管理模式
第三節 財務管理在社會工作的應用
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CHAPTER 10 社會工作與績效管理
第一節 績效管理
第二節 目標管理
第三節 平衡計分卡
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CHAPTER 11 衝突管理、風險管理與壓力管理
第一節 衝突管理
第二節 風險管理
第三節 壓力管理
第四節 衝突管理、風險管理與壓力管理在社會工作的應用
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CHAPTER 12 社會工作督導與諮詢
第一節 社會工作督導的基本概念
第二節 社會工作督導的功能
第三節 社會工作督導的方式
第四節 社會工作諮詢的基本概念
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附錄
附錄一 社會工作倫理守則
附錄二 公益勸募條例
附錄三 人民團體法
附錄四 志願服務法
