Chapter 01 電子商務導論

1-1 電子商務的定義

1-2 電子商務的發展與演進

1-3 電子商務的特性

1-4 Web 發展與雲端服務

1-5 專題討論與研究-六度分隔理論（Six Degrees of Separation）



Chapter 02 電子商務的經營模式

2-1 企業對企業模式（B2B）

2-2 企業對客戶模式（Business-to-Customer,B2C）

2-3 客戶對客戶型電子商務模式（C2C）

2-4 消費者對企業模式（C2B）

2-5 企業對政府模式（B2G）

2-6 民眾對政府模式（C2G）

2-7 企業對員工模式

2-8 專題討論與研究-點對點模式（Peer to Peer,P2P）



Chapter 03 電子商務的架構與七流

3-1 電子商務的架構

3-2 電子商務應用功能

3-3 電子商務的七流

3-4 專題討論與研究-沃爾瑪（Wal-Mart）的物流管理



Chapter 04 電子商務網路基礎建設與服務

4-1 通訊網路簡介

4-2 通訊網路拓樸

4-3 通訊傳輸媒介

4-4 參考模型

4-5 通訊協定簡介

4-6 網際網路連線方式

4-7 網際網路熱門服務功能

4-8 專題討論與研究：網路電話



Chapter 05 企業電子化與企業資源規劃

5-1 企業e化簡介

5-2 企業流程再造

5-3 企業e化與資訊系統的應用

5-4 企業資源規劃（ERP）

5-5 ERP系統導入方式



Chapter 06 協同商務與相關工具

6-1 供應鏈管理（SCM）簡介

6-2 供應鏈的類型

6-3 供應鏈作業參考模型（SCOR）

6-4 物流與全球化運籌管理

6-5 顧客關係管理（CRM）

6-6 知識管理

6-7 認識協同商務

6-8 專題討論與研究-紅色供應鏈



Chapter 07 無限可能的行動商務

7-1 行動商務簡介

7-2 行動商務相關基礎建設

7-3 無線個人網路

7-4 認識行動裝置

7-5 行動裝置作業系統

7-6 行動裝置線上服務平台

7-7 行動商務的創新應用

7-8 專題討論與研究-物聯網



Chapter 08 電子商務與網路安全防範

8-1 資訊安全簡介

8-2 認識網路安全

8-3 漫談電腦病毒

8-4 認識資料加密

8-5 認識防火牆

8-6 專案研究與分析-網路釣魚



Chapter 09 電子商務付款方式與交易安全機制

9-1 電子商務付費模式

9-2 線上付款

9-3 電子商務交易安全機制

9-4 行動支付的熱潮

9-5 專題討論與研究-條碼支付



Chapter 10 電子商務網站建置與成效評估

10-1 電子商務網站的架設

10-2 電子商務架站方式

10-3 網站開發工具簡介

10-4 網站成效評估

10-5 OsCommerce購物網站架設DIY

10-6 專題討論與研究-JavaScript與jQuery



Chapter 11 認識網路行銷

11-1 網路行銷的特性

11-2 行銷學與4P行銷組合策略

11-3 行銷的4C組合

11-4 STP（市場目標定位）理論

11-5 專題討論與研究-長尾效應（The Long Tail）



Chapter 12 現代網路行銷的利器

12-1 網路廣告

12-2 電子郵件與電子報行銷

12-3 許可式行銷

12-4 整合性行銷

12-5 聯盟行銷

12-6 網路廣播行銷

12-7 App行動行銷

12-8 搜尋引擎行銷

12-9 專題討論與研究-網紅行銷



Chapter 13 社群行銷實務

13-1 社群行銷的特性

13-2 部落格行銷

13-3 微網誌行銷

13-4 臉書行銷

13-5 影音行銷

13-6 迅速爆紅的Line軟體

13-7 Instagram行銷

13-8 Instagram行銷小撇步

13-9 專案研究與分析：Google+



Chapter 14 電子商務倫理與相關法律

14-1 資訊倫理與素養

14-2 PAPA理論

14-3 智慧財產權

14-4 著作權

14-5 電子簽章法

14-6 個人資料保護法

14-7 網路著作權

14-8 專題討論與研究-創用CC授權



Chapter 15 電子商務的展望與未來

15-1 電子商務的展望與未來方向

15-2 大數據的革命

15-3 大數據相關技術-Hadoop與Sparks

15-4 專題討論與研究-大數據與人工智慧

序



　　從廣義的角度來看，電子商務不只是以網站為主體的線上虛擬商店，還包括網際網路上電子化交易與行銷的活動，或以無線通訊進行商品、服務或是資訊交易的行為。而網路行銷是一種行銷活動、管理活動和網際網路的組合，換言之，只要行銷活動中某個活動透過網際網路達成，即可視為是網路行銷。本書完整介紹電子商務與網路行銷相關主題，精彩篇幅包括：



　　●電子商務經營模式

　　●電子商務架構與七流

　　●電子商務網路基礎建設與服務

　　●企業電子化與企業資源規劃

　　●協同商務與相關工具

　　●電子商務與網路安全防範

　　●電子商務付款方式與交易安全機制

　　●電子商務網站建置與成效評估

　　●網路行銷與行銷利器

　　●社群行銷實務

　　●電子商務倫理與相關法律

　　●電子商務的展望與未來



　　筆者在閱讀電子商務相關書籍時，觀察到一種現象，那就是書中所談的案例，有的屬於較早期，對讀者而言，較沒有強烈的體會與動機去深刻了解，因此為了讓讀者接觸最新的電子商務知識，儘可能介紹近年來的成功案例或新技術，例如：阿里巴巴、臉書、line、IG、Apple Store、Google Play、雲端運算、穿戴式裝置、iOS、Android、RFID、QR Code、NFC 行動支付、第三方支付、WebATM、Web 3.0、物聯網、物流管理、小額付款、比特幣、關鍵字廣告、App 品牌行銷、搜尋引擎最佳化、微網誌行銷、創用CC 授權、宅經濟、大數據與人工智慧、離線商務?等，除了強調較新的電子商務知識外，對於如何提學習樂趣，也是本書思考的重點。為了避免閱讀上的不順暢，各項主題會輔以圖例或表格，並把握淺顯易懂，希望幫助讀者學習。



　　另外，在各章安排了專題討論與研究，會深入探討其它的主題或新技術，期許增加讀者更多的電子商務新知。同時，各章課後習題，方便老師驗收學習成果。因此，本書是一本適合作為電子商務與網路行銷相關課程的教材。然本書校稿過程力求無誤，唯恐有疏漏，還望各位先進不吝指教！

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