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仕掛學:使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計

仕掛學:使人躍躍欲試、一舉兩得的好設計

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9789573282303
松村真宏
張雅茹
遠流
2018年3月29日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789573282303
  • 叢書系列:綠蠹魚
  • 規格:平裝 / 192頁 / 32k
    綠蠹魚


  • 藝術設計 > 設計 > 設計概論

















    史丹佛大學課程採用?日本首度提出的全新設計思維

    生活中無處不在,讓你渾然不覺照著設計去行動



      本書作者松村真宏原本研究人工智能,有一天,他從天王寺動物園裡一根不明管子的設計中,領悟出人們的行為模式,會受到環境裝置的影響,下意識地做出行動,而這些行動,恰好與設計者的預期目標不謀而合。為了研究其中的運作原理,他蒐集了日常生活中的120則相似案例,從中歸納出設計的邏輯,並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果,更在美國史丹佛大學開設了一門同名課程:Shikakeology。

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      日語裡的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應,誘導人們不自覺照著你的設計去行動,從而達成預期的效果。

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      因此研究仕掛須得從日常生活中著手。只要善於捕捉人人皆有的「玩心」,從孩童到成人,從家庭到商場,在各種不同的場合中,都可以設計出符合不同目的或需求的仕掛,輕鬆達成目標。

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      當講道理也不管用的時候

      與其強力施壓,不如激發動機,讓對方「忍不住想去做」


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      有句話說:「既然推不動,不如改用拉的!」一語道破了「仕掛學」的精神。

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      垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康,這些道理人人皆知。但我們都知道,光講道理很難打動人心。

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      苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙,與其直接向對方拜託,不如先引起對方的興趣,反而有助於順利解決問題。善用仕掛,促使對方產生「躍躍欲試」的心情,從而自發地選擇採取相應的行動。因此,仕掛並不是破壞常理,而是替不易付諸實行的常理,找到更有說服力的行為動機。

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      本書定義的仕掛學,符合FAD三大原則:

      .公平性(Fairness):不侵犯任何人的權益,不欺瞞使用者。

      .吸引力(A ttractiveness):仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用,而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意志的選擇下,決定自己的行為。

      .雙重目的性(Duality of purpose):設計者想解決的問題,及被誘發行動者想要去行動的理由,各自不同。若缺少這項條件,就不符合本書的「仕掛」定義。

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      「引起注意」,才是解決問題的關鍵

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      仕掛學是一種運用各種設計原理(主要依據物理學、心理學)來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到,但又不明顯,可動人於無形之中,誘發人們展開行動,既能達成設計者的目標,也讓參與者樂在其中,最終改善我們的生活環境。

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      例如:

      用紅色膠帶在文件盒上,貼上斜線

      →讓人想要把斜線排成一直線,這麼一來,文件盒的次序就不會打亂。

      在小便斗中心處,印上一個圓心

      →讓人不自覺地想要瞄準它,這麼一來,就不會尿歪。

      階梯上貼著鋼琴琴鍵般的貼紙

      →讓人想要踩著琴鍵拾級而上,無形中解消了爬樓梯的辛苦。



      其他應用:

      .聽覺:微風輕拂時傳出的清脆風鈴聲,則予人沁涼的感受。

      .觸覺:天氣炎熱時,就想要觸摸冰涼的物品,天氣寒冷時,則想要把手放在暖和的地方。

      .嗅覺:商店為了引起注意,會特地將香味散播到人來人往的馬路上。

      .味覺:為了防止誤食,玩具公司特別在娃娃上塗布苦味劑,當孩子誤將娃娃含入口中時,就會立刻吐出。

      .視覺:當我們從計步器上看見自己行走的步伐數太少,就會引發心理觸媒而願意再多走幾步路。

      .社會認同:乘坐扶手電梯時,大家自動統一靠某側站。

      .社會規範:捷運站地上畫的排隊線,引導人的動線。

      .心理期待:連載漫畫依集數排列後,呈現出美麗的書背圖案,讓人忍不住想全部收集。



    忍不住拍案推薦(依姓氏筆劃序)



      盧禎慧│實踐大學工業產品設計學系副教授

      「問題解決無需太用力!《仕掛學》透過裝置設計,讓人改變自身的行動。以四兩撥千斤的行為設計,創造全新的解決途徑。適合設計、心理、工程、行銷各領域專業、甚至是大眾與家長,可以優雅又有效地解決問題。」



      孫崇實&張博翔 | 器研所

      「好的設計是在解決問題,有效的解決問題是目的,但如果解決的過程不直覺,複雜又枯燥,會讓人卻步,成為無用設計。將解決問題的過程及體驗變成直覺的、愉悅的,能吸引人想參與執行,是設計最高境界。此書提出了許多生活周遭有意思的「仕掛學」例子,讓讀者感同身受,更能體會及想像好的設計能如何讓生活更方便有效率,更快樂無負擔。」



      徐浩庭 │ Sliders設計總監

      「驅動人們的行動來自於好奇心,這本《仕掛學》建構出完整的思考系統,能夠幫助你運用好奇心解決問題。書中數十種優質的仕掛設計案例,不只於無形中改善事件,更能讓你在思考中突破僵局。」



      老侯│作家,日本職場及文化觀察家

      「《仕掛學》的書名奇、內容更奇,歸類「次文化」,應是得其所哉。只是隨著內容的開展,機械叵測、玄虛翻覆,本屬雕蟲小技,竟成蔚然大觀,掩卷只剩拍案驚奇四字。按照松村真宏先生的解析,則「仕掛」如果運用得當,符合「兩皆無傷」、「因勢利導」、「殊途同歸」等原則,甚至可以成為行銷利器。如此體例具備的內容,稱之為「學問」,誰曰不宜? 」



      拉里.萊弗爾│史丹佛大學機械工程學系教授,設計研究中心所長

      「我從2013年起與松村真宏共事以來,親眼見到他將「仕掛學」的概念逐步深化建構成一套可供應用的系統。在我教授的工程設計學課程講義裡,也收錄了這門新知。它確實有辦法讓人們在不知不覺中改變自身的行動。我不但深受其震撼,更如獲至寶。」

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      芮娜特.弗拉克朵│史丹佛大學專案導向學習(PBL)研究所所長

      「如果你也好奇改變人們行動的奧祕,請切莫錯過手上這本書。」

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    生活在「仕掛」無所不在的世界??????????????????????????? ?

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    推薦序

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    盧禎慧│四兩撥千斤的行為設計法則 - 優雅地解決問題

    老? 侯│驅使人們「為我所用」的巧計

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    推薦文

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    徐浩庭 │ Sliders設計總監

    孫崇實&張博翔 | 器研所

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    序章|讓人「忍不住想嘗試」的就是仕掛


    天王寺動物園裡的竹管??????????????????????????????????? ?

    藉由行動解決問題

    如何讓使用者物歸原位

    改變行為的奧祕

    非瞄準靶心不可

    好仕掛�壞仕掛

    仕掛的三大基本原則

    仕掛的運用範圍

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    1章|仕掛的基本

    增加行動的選項

    有效誘導行動

    目的在於解決問題

    強仕掛�弱仕掛

    衝擊感將隨著時間而減弱

    行動取向

    注意偽仕掛帶來的反效果

    講道理也不管用時的妙方

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    2章|仕掛的構成


    仕掛的原理

    仕掛的構成元素

    【大分類】物理觸媒�心理觸媒

    ? 【中分類】回饋機制

    ??? 【小分類】聽覺�觸覺�嗅覺�味覺�視覺

    ? 【中分類】前饋機制

    ??? 【小分類】類比�直觀

    ? 【中分類】個人脈絡

    ??? 【小分類】挑戰�不協調�負面預期�正面預期�獎勵�自我認同

    ? 【中分類】社會脈絡

    ??? 【小分類】引人注目�社會規範�社會認同

    觸媒的組合運用

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    3章|仕掛發想法


    發現仕掛的方法

    先列舉元素,再加以組合

    借用仕掛的案例

    利用相似的動作

    運用仕掛的原理

    奧斯本檢查清單

    俄羅斯太空人用鉛筆寫字

    仕掛創意發想案例

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    小結

    參考文獻

    照片來源

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    作者序

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    天王寺動物園裡的竹管


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      筆者原本從事人工智慧的研究,為了找出效能更好的決策模型,成天埋首於分析電腦數據。直至二○○五年的某一天, 才彷彿突然醒悟, 意識到這個包羅萬象的世界,並不是以「數據」的形式存在。



      當我們停下腳步側耳靜聽:鳥雀正在枝頭上啁啾鳴囀,微風輕拂樹梢的細微聲響,都變得如此清晰。呈現在我們眼前的各種現象,無須經由數據轉化。可是一台性能卓越的電腦如果缺少數據,就只是個空箱而已。



      這時我才明白,停止仰賴數據或電腦,未嘗不是一種解決問題的方法。



      人類與生俱來就擁有感知鳥語花香的能力,使人察覺到周遭變化的,既非數據也非電腦,而是生活空間中充滿魅力的「仕掛」。



      日語裡的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應。仕掛作用於程式運算以外的真實世界,因此研究仕掛須得從日常生活中著手。



      我平時就有收集仕掛實例的習慣,也逐漸注意到仕掛可以解決生活上大大小小的問題。這促使我決定投入「仕掛學」的研究。



      ﹝仕掛1﹞是我到大阪市天王寺動物園遊玩時,偶然在亞洲熱帶雨林區裡發現的竹管。起初我感到好奇,它旁邊既無任何文字說明,也看不出作何用途。從它狀似望遠鏡的外型,我猜想它可能是個觀看用具。



      於是,我試著蹲低身子,將眼睛湊近竹管的洞孔往內瞧。這時才發現,竹管洞孔的高度距離地面僅一公尺,恰好是小孩子視線所及之處。當孩子從旁走過,自然而然會注意到它。我站到稍遠處,觀察從竹管前方經過的遊客,每個小孩子都開心地從竹管洞孔中窺看著象糞(擬真模型)。



      置身於動物園裡,的確不太容易留意動物以外的細節。若不是這根架設在小徑旁的竹管,遊客也許會快步通過大象觀賞區。天王寺動物園利用這種「生態展示」的方式,忠實呈現出動物的棲息環境,引導遊客留意更多值得觀察的重點。



      而放在路旁的竹管,就是為了讓人們看到其他重點而設計的仕掛。



      這根竹管是我第一件發現的仕掛,對我而言尤具紀念意義。它似乎在冥冥之中為我指引了從數據或電腦脫困的道路,使我領悟到「引起注意」才是解決問題的關鍵,透過「仕掛」設計,就足以達到這方面的效用。



      如今我有空時仍會去天王寺動物園裡散步,順便確認竹管是否安在。它的構造簡單,不易損壞,也不必特地維護,是個理想的仕掛。



      自從發現竹管之後,我便開始到處尋找「仕掛」的蹤影,不知不覺間竟也累積了數百件實例。



      後來我趁著赴美國史丹佛大學擔任客座研究員的機會,將自己費心蒐集的仕掛實例進行分析,擷取出「仕掛」的設計原理。本書所介紹的內容,大抵源自當時的成果。

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