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圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧

圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧

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9789869541688
速溶綜合研究所
大喜文化
2018年4月23日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789869541688
  • 叢書系列:喚起
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    喚起


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    畢業生必讀的職場生存準則!

    掌握公司情報,才能加官晉爵!

    輕鬆易懂的圖表,可立刻實踐的談話技巧!



      為何踴躍發言,卻被同事賞白眼?

      為何積極進取,卻看到前輩冷笑?

      為何好心提醒,卻見主管生氣氣?

      怎麼跟學校講的都不一樣,那該怎麼辦?



      剛出社會,想在公司過得好,先從察言觀色開始,

      先學會傾聽,掌握公司權力關係網,

      才能專研出跟主管自然接話、同事混熟的互動技巧,

      不然只會讓你遇到職場冷霸凌,變成公司邊緣人,



      本書教你從對話中獲取有利情報,不再擔心白目言論引發眾怒,簡單易懂的表格與情境式例句都能輕鬆看懂,邊讀邊練習,時刻檢視自己的傾聽力,就此升職加薪,升任CEO,娶得高富帥。



      從今天起,

      不用多說半句話,誰都願意跟你聊心事!

    ?


     





    Chapter1傾聽的基本態度

    1.聽+說才是對話

    2.你真的在聽嗎?? ?

    3.切記不要插嘴打斷他人的話

    4.不要懼怕沉默

    5.嚴禁用長者的姿態說教對方

    6.你有帶著競爭意識來對話嗎?

    ★如何切換傾聽模式



    Chapter2顧忌說話人的心情

    1.讓對方明白我在聽

    2.不方便的事換個地方說 ?

    3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應

    4.不要邊做別的邊聽

    5.複述對方的話表示理解

    6.邊聽邊讚揚對方

    ★如何用身體傾聽part1



    Chapter3學會在傾聽中配合對方

    1.身體和表情是對話中的潤滑劑

    2.活用貼心的肢體語言

    3.用感情感染對方繼續說

    4.在對話中給對方“伴奏”

    5.回應能給對話帶來反射

    6.80:20 聽和說的比例

    ★傾聽中實用的回應方式



    Chapter4不可思議的提問用處多

    1.提問是表達欲的催化劑

    2.提問可以加深雙方瞭解? ?

    3.用一句話提問剛剛好

    4.你提問時注意節奏感了嗎?

    5.自問自答的陷阱

    6.巧妙的提問能引導對方

    ★如何正確使用萬能提問句



    Chapter5會議上尤其需要傾聽力

    1.傾聽的四大效用

    2.五種不同的交流分析

    3.善於傾聽的五大好處 ?

    4.把聽取的資訊整理到紙上

    5.會議討論中跑題時的軌道修正

    6.誰來終結冗長的會議

    ★如何發現傾聽中出現的問題??? ?

    ? ?

    Chapter6傾聽的技巧


    1.刺激思考的開放式問題

    2.關鍵時刻的封閉式問題

    3.傾聽也要「因人制宜」

    4.完美傾聽的90°夾角

    5.分析整理的傾聽情報

    6.高效率的傾聽

    ★不可忽視的傾聽原則



    Chapter7傾聽時的小細節

    1.注意「我也是!」式的插話

    2.不要在對方意猶未盡時更換話題

    3.沒聽到的話不要直接詢問

    4.不要直接指出對方的失言

    5.切忌不假思索地評論

    ★如何用肢體語言回應



    主要參考&引用

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