Part I：Practical English for the Airline Industry　航空業實用會話

　Chapter 1. Making a reservation　訂位

　Chapter 2. Purchasing tickets　購票

　Chapter 3. Airport service–I　機場服務–I

　Chapter 4. Airport service–II　機場服務–II

　Chapter 5. In-flight service–I　機上服務–I

　Chapter 6. In-flight service–II　機上服務–II

　Chapter 7. C.I.Q.　機場通關

　Chapter 8. In-flight passenger handling　機上旅客狀況處理　



Part II：Aviation English　航空專業英語

　Chapter 9. Airline jargon　航空術語

　Chapter 10. Airplane: exterior and interior　飛機外觀及客艙設備　

　Chapter 11. Public address-I　機上廣播-I

　Chapter 12. Public address-II 機上廣播-II

　Chapter 13. In-flight health care　機上保健須知

　Chapter 14. Miscellaneous information　其他搭機須知



Part III：Preparing for Airline Employment Opportunities　航空業求職面試

　Chapter 15. Resume/Autobiography　撰寫履歷自傳

　Chapter 16. Interview　面試須知

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二版序言



夢想的路上，你�妳仍然堅持目標，不曾放棄嗎？



　　我想是的！如果此刻你�妳正翻開這本書，或者，已經買下這本書，與它相伴同行一段時間了，我相信，你翱翔天際的夢想，一直都在，而且仍然努力不懈。



　　兩年的時光荏苒，謝謝每一位因此書與我結緣的人。當我們在不同的地方，各自為了理想繼續前行時，無論識與不識，我的感謝和祝福，會一直存在字裡行間，分享圓夢路程上的一步一腳印。



　　為能不負所託與信任，再版之前，針對所有內容的編排，進行了更縝密的檢查與校對。音檔的部分，亦進行大範圍的錄音重製，以符合航空專業性要求。希望無論是在課堂上的講授與學習，或是個人自學準備參加航空從業人員的考試，這本書，都能成為最適用的工具。



　　現在與未來的我，依舊會堅守在教育的崗位上，激勵和守護年輕孩子勇敢築夢追夢。這本書，是我送給自己和你�妳們的禮物。敬請所有先進予以賜教不吝斧正，讀者們與我分享心得，讓我和這本書，都能繼續成長、繼續進步。繼續，陪伴圓夢。



初版序言



你�妳願意為夢想，付出多少時間和努力？



　　翱翔天際，是人類從未放棄過的夢想。而飛機的發明，讓夢想與現實終能合一。從飛行器的演進一日千里，到航空產業的蓬勃發展，需求與供給兩造的相輔相成，如今，無論是以飛機做為主要交通工具，或是搭機從事休閒旅遊活動，「飛行」已然成為許多人不可或缺的生活經驗和生命體驗。



　　和其它產業一樣，景氣循環與內外在條件，對於航空業的發展，存在著顯著影響力。但島國如台灣，無論是我們想走向世界，或歡迎世界進入我們，航空公司提供的飛航相關服務，皆扮演著至關緊要的橋樑角色。也因為這樣的居中聯結角色特性，語言能力，尤其是英語，成為航空業從業人員不可或缺的必要條件。



　　薪資福利優、搭機旅行便捷、工作內容專業度高、工作場域全球化及多元化、職業形象佳、易與世界接軌，以上種種描述，正是航空業吸引各方菁英，努力經過層層關卡，加入成為其中一員的重要動機。由於航空公司招考多設有年齡限制，想達成夢想成為「航空人」，務必及早開始準備。航空公司每年多於三月開始徵才活動，經過數月的篩選，於畢業季後，七月一日報到受訓。大專院校的莘莘學子們，若想自數千名競爭對手中脫穎而出，你/妳還有多久可以準備的時間？



　　航空專業涵蓋層面深度與廣度兼備，選擇正確有效的入門磚，學習過程才能獲致事半功倍的成效。本書融合作者十年航空業實務專業，及交通運輸研究之學術專長，為所有在學大專院校學生、社會新鮮人、和仍在航空產業門檻外，尋求入門之鑰的年輕人，設計內容自淺而深，包含三大部份共16章的航空英文專業教材。第一部份提供訂位、購票、機場劃位、客艙服務等基礎互動情境之單字片語對話；第二部份涵蓋航空專業術語、航空器構造、飛行衛教等兼具專業及實用的進階航空知識;最後輔以撰寫履歷自傳及求職面試之必備要略，內容豐富易懂、範例完整詳盡。無論你�妳選擇只扮演「需求面」的消費者(旅客)，或想同時取得「供給面」(航空業從業人員)及「需求面」兩種角色，這本大專航空英文專書，皆可謂量身打造的實用工具。



　　現在，打開航空業之門的鑰匙已經交到你/妳的手中了，翻開書頁，循序漸進地朝夢想前進吧！

　　

　　祝你�妳成功。

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