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「微表情」 情緒心理學:學會解讀七種微表情,人際關係最強溝通術

「微表情」

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訂購需時10-14天
9789869556484
清水建二
奚靜
方言文化
2018年5月23日
97.00  元
HK$ 82.45
省下 $14.55
 
二樓書卷使用細則
詳情可參考『二樓書卷』使用細則





ISBN:9789869556484
  • 叢書系列:大眾心理學堂
  • 規格:平裝 / 176頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級
    大眾心理學堂


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!

      科學家已經實證!

      臉部「微表情」難以克制,會「閃露」內心暗藏想法!



      無論再怎麼壓抑,人們臉部的「微表情」都會

      洩漏內心暗藏的「七種情緒」──

      厭惡.輕蔑.快樂.憤怒.悲傷.害怕.驚訝




      ★「逢場作戲」或「真心對待」,如何分辨?

      人們在生活中的各種場合,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;也會有「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。



      無論日常生活或工作職場,你必然會遭遇過這些狀況──

      ??→主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用!?

      ??→廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!?

    ??  →與客戶明明「談得很熱絡」,結果竟然沒成交!?

    ??  →談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多!?

    ?  ??→上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!?

      ??→大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」!?



      這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要你學會「如何從『微表情』,看穿對方內心暗藏的本意」!



      ★刻意掩飾內心想法和情緒,是人類天性

      只會「閃露」0.2秒的微表情,是人類下意識、無法控制的情緒臉部反應,而且是直通「個人內心世界」的神祕通道!



      大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分有三個層次──

      ˙爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等等;

      ˙哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等等;

      ˙靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己情緒與外在行為」。



      這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。正基於這種大腦結構,讓人們因「哺乳類腦」而不自覺顯露內心想法(0.2秒),卻也會馬上受「理性腦」影響而加以掩飾。



      比方說,公司近來業務繁重,大伙人手上都忙成一團時,主管卻又開始交辦任務──

      主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」

      部屬內心想著:「你也太討厭了,這不是又要叫我加班嘛!」

      【0.2秒,露出不悅表情.............】

      部屬嘴上還是說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,自己當然會全力以赴!」



      ★三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技

      正因人類善於掩飾自己真正想法,若是與人溝通時缺少了看穿對方本意的能力,就極可能產生誤判,輕者導致心情不佳,嚴重時更會受騙上當而造成財物損失。



      許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往場合,當人們內心產生情緒時,經常會試圖壓抑而不流露於表情,卻因為「哺乳類腦」緣故,讓臉部表情肌無法控制而不經意顯露,這些刻意壓抑的情緒包括了有「快樂」、「輕蔑」、「厭惡」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。



      當一旦察覺到對方的微表情,你將可推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時你只要能運用下列3步驟技巧,就能讓你的人際溝通交往無往不利──

      <步驟1>理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。

      <步驟2>解讀─依據本書所言,由對方臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。

      <步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢,便能挖掘出真正想法。



    本書特色???



      ?掌握7種微表情,能秒懂所有人心思!

      ?世界頂尖企業經常運用的溝通技術!

      ?用科學手法解析細微表情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!

      ?頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心力!



    名人推薦?? ?



      人氣作家�小生

      溝通心理學家�裘凱宇

      臨床心理師�蘇益賢

      (依姓名筆劃排列)

    ?


     





    第1章 最強心理術,0.2秒就能知道本意

    ◆有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?

    ◆察言觀色,是一種強大的溝通工具

    ◆0.2秒的「微表情」訊息是什麼?

    ◆看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方向

    ◆表情是共通語言,看臉就知道

    ◆應該出現「厭惡」表情,卻露出笑容,為什麼?

    ◆「微表情」是無意識的,連本人都難以控制

    ◆一流的經營者,對「微表情」特別敏感

    ◆帶人要帶心,從觀察部屬「表情」開始

    ?

    第2章 解讀無意識的七個表情訊息

    ◆如何看出對方的「本意」,三步驟是關鍵!

    ◆嘴唇變薄,眉毛傾斜,都是情緒語言

    <快樂>「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記

    <輕蔑>要小心單邊向上揚起的嘴角

    <厭惡>鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的表情

    <憤怒>皺著眉和咬著唇都代表紅燈

    <悲傷>八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆

    <害怕>不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼

    <驚訝>眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的表情

    ◆眼睛和嘴巴的變化,最容易看出情緒

    ◆「深思」與「怒意」的表情,如何分辨?

    ◆眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」?

    {練習}「微表情」在這裡較容易出現!一

    {練習}「微表情」在這裡較容易出現!二

    ?

    第3章 活用「微表情」的人際溝通方法

    【場景1】商務會談、交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」

    ◆「憤怒」和「驚訝」表情,業務人員一定要牢記

    ◆「買方的表情變化」是買賣談判重要觀察線索

    ◆嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意思?

    {練習}懂得解讀微表情,就能提高回客率

    {練習}從「應酬式笑容」中表現出來的本意

    【場景2】簡報時,如何解讀「對方的反應」

    ◆會說話,卻不懂解讀人心,不算是成功的溝通

    ◆「應酬式笑容」與「真心的笑容」,如何分辨?

    {練習}讓「沒意願的人」願意投入的方法

    {練習}察覺已經對這個話題「感到很厭煩了」的氣氛

    【場景3】察覺「說謊的微表情」徵兆

    ◆面試的時候,如何看出他在說謊?

    {練習}從微表情看出小小的謊

    【場景4】解決「人際關係」問題的觀察術

    ◆從部屬表情洩露出來的壓力徵兆

    ◆「應酬式笑容」是不傷和氣的負面表情

    {練習}真的可以把這個工作交代給他嗎?

    {練習}看出隱藏在笑容之後的「負面情緒」

    【場景5】找出日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」

    ◆當夫妻、男女朋友吵架時,「這個表情」很危險!

    ◆如何從微表情看出孩子的未來?

    {練習}離婚之前,溝通時的表情有前兆

    ?

    第4章 擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利

    ◆三個習慣讓你能看懂微表情

    ◆讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數

    ◆即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重

    ◆過度「察言觀色」,反而令人厭煩




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