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成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
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二樓書籍分類
 
捉住客戶的心:讓顧客覺得「這就是我要的!」

捉住客戶的心:讓顧客覺得「這就是我要的!」

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9789869625821
松野惠介
鄭景文,謝佳玲
好優文化
2018年5月25日
110.00  元
HK$ 93.5
省下 $16.5
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789869625821
  • 叢書系列:view
  • 規格:平裝 / 200頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    view


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷

















    保證最便宜,已經吸引不了顧客!



      新零售時代,不只賣商品,更要賣體驗!

      擺脫「銷售」的迷思,從顧客的角度出發,

      轉型「顧客協助業」,讓客人有需要就想到你!



      10年中,協助1000家企業、店面成功提升業績

      日本人氣行銷顧問? 松野惠介

      2大能力、3大思考、5大撇步,超過15個成功案例

      讓你擺脫同業競爭,生意興隆財源廣進



      Prudential保德信首席壽險顧問? 簡麗英? 審訂



      新零售時代,客人想要的不只是商品!



      不分業種或業態,所有的公司或店舖都是幫助客人解決問題的「顧客協助業」



      服飾業不只是賣衣服──提供客人穿搭建議的專業顧問

      蛋糕店不只是賣蛋糕──提供客人選擇時尚伴手禮的專業顧問

      溫泉旅館不只是賣房間和餐飲──提供客人留下旅途美好回憶的專業顧問

      棉被店不只是賣棉被──提供客人延長棉被使用壽命的專業顧問

      建商不只是賣房子──提供客人建屋、買屋的專業顧問



      做客人的顧問,讓客人有需要就想到你,在不景氣中,擺脫低價促銷的陷阱

      讓你從此大賣!



      重製書 <原始:一不小心就賣光光>



    日本亞馬遜讀者五星推薦



      「從老闆到第一線員工都受益」



      「松野老師的說明簡單易懂,立刻就用得上」



      「徹底改變我對傳單的看法」



      「連聚客小撇步都寫得一清二楚,受益匪淺!」


     





    作者序?? ?從不賣到大賣的秘密



    第一章 會賣東西的公司與店鋪有其「共通點」!
    ?? ?

    1 小鎮酒商不被大連鎖酒商業打倒的秘密

    2 重點是,當顧客說「以前都不知道」的時候

    3 讓業績成長的二大能力?? ?

    4 顧客已經不只想買東西了

    5 不推銷,照樣賣產品?



    第二章? 不刻意推銷也賣得動!

    1 大型家電量販店開幕第一天,為什麼沒人上門?

    2 讓顧客覺得「我需要這個!」

    3 我買下電漿電視的理由

    4 解除顧客心中的「不」,就等於打開顧客的錢包?? ?

    5 抓獨角仙、老人會、溫泉祭??這三項活動的共通點是??? ?



    第三章 無論多小的店,都擁有「看不見的資產」

    1 整天拉下鐵捲門的商店街,就靠著「手寫廣告」復甦了!?? ?

    2 客人要的不是衣服,而是讓自己看起來變瘦的祕訣?? ?

    3 「看不見的資產」中,藏有專業價值?? ?



    第四章 提昇「待客之道」與衝高業績的五個撇步

    1 從發現自己的優點出發

    2 撇步? 找出顧客被自家商品感動之處

    ?? 從「外觀有型」到「住起來舒適」。回歸原點,讓業績成長二倍的建商

    3 撇步? 發掘顧客感受到公司的獨特優點

    ?? 傳遞自己特有的價值,持續在全國展店的日間照護機構

    4 撇步? 針對公司的目標客群下手?? ?

    ?? 鎖定目標客群,連續十年業績成長都超過一一五%,眼光精準的包裝材料製造商

    5 撇步? 為顧客提供專有服務?? ?

    ?? 不是因為業務部,卻是因為興隆部而大為成功的「不賣食品的食品公司」

    6 撇步? 把服務做到最好?? ?

    ?? 回住率是業界平均的二倍!!溫泉旅館吸引粉絲的決勝關鍵



    第五章? 提升「傳達能力」就能不強迫推銷又賣得好

    1 所謂促銷,不是強迫推銷,而是要宣傳自己的「待客之道」

    2 「同樣的商品卻比去年多賣十倍之多!」家居建材中心的宣傳重點何在?

    3 透過網頁宣傳時尚伴手禮的選購方式,業績瞬間成長了二倍

    4 讓棉被店成為顧客的長期顧問,同時又讓顧客「完全捨不得丟掉」的DM

    5 蓋自己的房子以前,這些事一定要知道



    第六章? 透過提升待客之道與宣傳能力,讓「地方」活化起來!

    1 沒沒無聞的溫泉區,令人吃驚的聚客力

    2自己覺得稀鬆平常的事物,在顧客眼中卻是珍貴的體驗



    第七章? 不管在什麼時代,做生意的基本就是「要讓自己有所用處」!

    1 合作取代競爭的時代到了

    2 不斷自問「我要做什麼才能讓顧客開心」,就會擁有自己的特色




    其 他 著 作
    1. 不降價才會賺大錢