前言 　生活充滿焦慮？用清單找出解決問題的最佳途徑！

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第一課　為何EQ好的人，多半是清單控？

美軍使用長達60年，驗證確實可行的強效工具是……

你還在苦惱如何提高工作效率？試試清單吧！

點子不能光靠腦袋想，要用清單解放創造力

善用員工與管理者列出的承諾，讓團隊運作有效率

範例 信用清單

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第二課?管理「情緒資料庫」，是打敗焦慮的最強武器

工作和生活充滿焦慮，怎麼控制情緒、擺脫壓力？

充分的準備帶來自信，是打敗焦慮的最強武器！

範例 壓力清單

若意志力控制不了情緒，會淪為員工眼中的壞脾氣主管

範例 意志力鍛鍊清單

研究結果顯示，思考的時間越長，情緒波動越激烈

清單只能管理實際事物？不！抽象的情緒也能這樣整理

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第三課?建立「大數據社交模型」，有效處理人際關係

原本良好的人際關係，為什麼瞬間風雲變色？

事業成功的人，八○％的關鍵是良好的人際關係

範例 社交清單

火腿店老闆能跟萬豪酒店總裁成為朋友，關鍵是……

損友會帶來負能量，社交圈也需要用清單整理！

範例 損友清單

基於現實掌握人性，你得擬定清楚務實的社交清單

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第四課　幸福也可以統計！讓家庭成為「正能量來源」

想與家人共同成長、規劃未來？讓清單來幫忙

範例 家庭回憶清單

列出吵架清單，即使發生爭執也有雙贏的結果

範例 家人吵架清單

追求極簡、戒掉物質依賴，讓生活更自由

他總是茶來伸手、飯來張口？你需要家務清單來分工

花錢容易、賺錢難，清單可以讓每一塊錢都花出效果

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第五課? 訂出「每日作息」，你就不再瑣事煩身

今天又是負能量爆表？清單幫你與瑣事劃清界線

健康才是本錢，想擁有規律的作息，你只要……

範例 每日作息清單

除了認真工作與生活，你怎麼玩樂才是真正享受人生

範例 假期清單

因為想帶回滿滿的回憶和紀念，旅行時輕裝上路吧！

範例 出國基本行李清單

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附錄　活用10種清單，強化正能量思考

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前言



生活充滿焦慮？用清單找出解決問題的最佳途徑！



　　每天早晨醒來時，你都會對自己說：「我今天一定要合理規劃工作和生活，按時交報表、按時完成廣告創意、按時去接女朋友下班。從今天起作息規律，生活有序，讓一切都井井有條，成為一個有效率的人。」這些並不是高難度的目標，但是到了晚上，你發現早上制定的目標不但一個都沒有實現，反而更加混亂！



　　毫無疑問，我們已經身處資訊膨脹的時代。人們因為不斷地接收大量資訊而感到焦慮，因為釋放不了壓力而忐忑不安，決策和行動均大受考驗。但是，為什麼仍有人能夠精神煥發、輕鬆愉悅地應對著日益龐大的訊息呢？他們彷彿只用一個小時，就能完成我們二十四小時都處理不完的工作，而我們對訣竅卻一無所知。



　　四年前，我和合夥人史密斯在華盛頓州立大學開設「潛能培訓」講座，旨在幫助人們激發「懶惰的頭腦」。講座中，史密斯向參加者講述了很多成功者的故事，介紹各行各業的傳奇大亨是如何發跡，並開創一個偉大企業的輝煌時代。並且介紹了多數成功人士都在使用的秘密工具：列清單。



　　「這真是一個老掉牙的方法！你沒聽錯。維珍集團（Virgin Group）創始人理查•布蘭森（Richard Branson）就將筆記放在口袋中，只要有時間就會把它拿出來寫寫畫畫。台灣『流通業教父』徐重仁也會在一個巴掌大的本子記下突發靈感，於是有了台灣的統一超商及星巴克。



　　「它僅僅是一個筆記本嗎？它可以是你的創意清單、時間清單，或者是某些重要的工作清單。它是一種思考方式，是我們頭腦的延伸。」



　　日理萬機的成功者有什麼共同點呢？他們都具備清晰明確的「清單思考」，懂得利用清單思考問題，並利用相應的清單解決這些問題。筆記本不過是清單思考的載體。



　　成功就是這麼簡單！就像谷歌（Google）前副總裁雪柔•桑德伯格（Sheryl Sandberg，現任Facebook營運長）說的：「別人的會議需要一個小時，我總能要求自己在十分鐘內結束。方法就是制定一份會議清單，寫出必須討論的要點和重要決策。每結束一個要點就把它劃掉。如此一來，會議簡短而有效。」



　　桑德伯格憑藉幾百字的會議清單，為自己贏得更高的決策效率。儘管她管理數百名員工，應付著來自全球各地的繁雜事務，但她每天不到六點就可以下班回家。



　　我們為什麼需要清單呢？桑德伯格已告訴你答案：只要在一張不起眼的表單上花費十分鐘，就可以為自己節省十小時，甚至幾個月的時間。這就是清單思考的巨大效果！



　　華盛頓州立大學工作心理學研究團隊提供的研究資料，現代上班族每天平均要處理的事務，高達一百六十七件。這些工作和生活的事務摻雜在一起，短時間內集中進入頭腦，人們既需要把事情做對，也需要合理分配時間，促使工作和生活的更有效率。如果你不能像桑德伯格一樣利用清單節省精力、保持專注，不但無法成為一流的工作者，反而會讓自己陷進焦慮的漩渦中。



　　焦慮體現人對現狀的不滿和對未來的茫然。當焦慮逐漸加重，將引發許多「戰爭」。根據我們委託一家調查公司進行的電話採訪，全加州有接近一半的離婚，是因夫妻雙方過於頻繁爭吵所引起。



　　爭吵的原因僅是家庭生活缺乏分工、磨合，甚至一次旅行沒有規劃好，就爆發激烈的衝突。彼此互相指責、製造壓力，最終忍無可忍而分道揚鑣。其實，只需一張小小的家務分工清單，或準備充分的出行清單，就足以消除這些隱患。



　　錯誤也擴大負面情緒，讓我們不但與別人發生戰爭，也與自己作戰。除了讓夢想無法實現，也讓工作一塌糊塗，就像我過去接觸過的案例。



　　吳昕言女士今年二十七歲，居住於北京。她大學畢業後，到美國舊金山發展，擁有遠大理想，但只工作半年就失業了。她說：「我突然不知道自己該做什麼！在學校學到的東西根本派不上用場。我就像木偶一樣，沒人推一下就不知該何去何從，也不知道應該如何邁出下一步。」



　　她每天都在跟自己賭氣，兩年內換了四份工作，每家公司對她的評價雷同。濃濃的挫敗感甚至讓她患了憂鬱症，不得不向我的機構求助：「為什麼能力不如我的人都成功了，我卻一點機會都沒有？」



　　她和一起來美國發展的幾名大學同學均出類拔萃，天資也相差無幾。從智力來看，他們的差別微乎其微，但從發展軌跡來看，他們的命運卻千差萬別。有人開設科技公司，變成小有名氣的ＩＴ富豪；有人成為當地華文媒體的專欄作家，活得多采多姿。只有她，不但事業上沒站住腳，感情生活也不順利，最後只能失落地回國。



　　過去的思考方式已經落伍，想在這時代取得成功，或者活得輕鬆，我們必須建立清單思維，加強思考速度和行動效率。清單的價值到底有多大？石油大王約翰•洛克斐勒（John Rockefeller）對此深有體會。



　　洛克菲勒發現公司的效率很差，作為管理者難辭其咎，於是向管理諮詢機構尋求幫助。他出價十萬美元，購買一個讓公司效率提高五個百分點的建議。對方派了一名顧問到他的公司，觀察每天工作如何運行。一段時間後，顧問告訴他：



　　「你讓部門主管每天花二十分鐘，把當天的工作按照重要性排列，設置工作清單，優先處理最緊急的前六項工作。」

　　「就這麼簡單？」

　　「就這麼簡單！」



　　這其實就是「待辦事項列表」，人人都可以在五分鐘內完成。在這個毫不費力的工序全面實行兩周後，公司的工作效率就提高了七％。隨後，洛克菲勒要求公司每一名員工都使用這個方法，並且讓它成為一項制度。



　　清單革命早在幾十年前就開始席捲全世界，涵蓋行政管理、金融、醫療乃至統計學等領域，很多先驅者藉此取得成功。本書向您介紹，卓越的成功者和一流的工作大師，如何利用清單分擔自己的工作壓力，更運用清單式思考能力，釐清管理和生活中的繁雜秩序，使自己保持專注在重要事項上。



　　如果你有一張正確的清單，它就能幫你做出對的選擇，讓你去做對的事情。



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