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在網上讓「女性」搶購:創造28倍回購率的文案與設計原則

在網上讓「女性」搶購:創造28倍回購率的文案與設計原則

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9789861365152
谷本理惠子
卓文怡
如何
2018年8月01日
100.00  元
HK$ 85
省下 $15
 
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ISBN:9789861365152
  • 叢書系列:HAPPY LEARNING
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    HAPPY LEARNING


  • 商業理財 > 電子商務 > 網路行銷/趨勢商機

















      電商專業推薦!

      胡采蘋 前阿里巴巴集團天下網商執行主編,現任職電商主管



      「如果可以用一句話說明我們的用戶,我想大部分的人買東西,都是為了那個心目中想像的自己,為了想要成為理想中的自己,搭配合適的一切物品、周邊環境。看到《在網上讓「女性」搶購》中那樣的心意我總忍不住莞爾一笑,時而覺得感動。」



      超過八成的商品,銷售對象都是女性!

      徹底解析女性的購物心理,

      鼓動女性按鍵下單的「文案」與「版面設計」奧義!




      ★什麼是女性不討厭的粉紅色?

      就算同為紅色系,女生都能區分出「些微的差異」。

      顏色的微妙差異,將會大大地左右你想傳達訊息的整體印象



      ★網上容易讓人忘記「螢幕的另一端有人」

      用「人像」比風景照更能吸引目光。

      照片的方向、構圖及人物姿勢等細微差別,會造就出不同的結果。



      ★不打破「3道牆」,就賣不出去

      為了提升銷售額,文案的說明必須超濃縮,

      只挑標題及照片看,也能傳達想表達的內容。



      ★顧客投資的是「購買後的自己」

      「嫌閱讀很麻煩」的女性,比想像中來得多,

      比起文字,看照片及影像更能使顧客想像出「理想未來」。



      ★對女性「強迫推銷」是一大禁忌

      以受異性歡迎為訴求,用在男性身上有效,卻無法說服女人。

      女性更注重「做回原本的自己,並藉此得到滿足」。



      ★「價值」越高反而會覺得「價格」便宜

      女性最招架不住「只有妳才有」的這種特別待遇,

      就算只購買一次就被稱作「V.I.P」也不會感到不悅。



    本書特色



      ★再小的公司也能實踐!絕對提高銷售額的39個秘訣!

      ★圖例豐富,簡單、易懂且通用各種商品。

      ★讀者一致好評:從未讀過這麼實用、洞悉女性心理的行銷秘笈!


     





    前言 如何鼓動灰姑娘掏錢購買??? ?



    第1章 女性想看與不想看的東西?? ?

    秘訣01 男性和女性「買東西」志趣不同?? ?

    秘訣02 女孩都夢想當個公主?? ?

    秘訣03 男性與女性對於「現實」的認知有異?? ?

    秘訣04 「衝動購物」的案情,並不單純?? ?

    秘訣05 女性根本沒在「煩惱」?? ?



    第2章 打造灰姑娘所憧憬的世界?? ?

    秘訣06 激發思考前的「潛意識」

    秘訣07 留意顏色的微妙差異?? ?

    秘訣08 利用照片及影像刺激「五感」?? ?

    秘訣09 理想的自己,是金髮美女!??? ?

    秘訣10 讀者會先往主角的視線方向看?? ?

    秘訣11 欠缺「一貫性」會造成反效果?? ?

    秘訣12 「雜誌」的世界觀是極佳範本?? ?

    秘訣13 「易讀性」比「藝術性」更重要?? ?

    秘訣14 不利閱讀的話,就「沒意義」!?? ?

    秘訣15 挑著看是理所當然的事?? ?

    秘訣16 清楚易懂,是首要條件?? ?

    秘訣17 設計成容易「分享」的形式?? ?



    第3章 擄獲女人心的文案技巧?? ??? ?

    秘訣18 女人並不想知道「專業知識」?? ?

    秘訣19 善用擬聲詞、擬態詞打動女性?? ?

    秘訣20 沒有材料,就無法寫文案?? ?

    秘訣21 不要在別人的舞台拚勝負?? ?

    秘訣22 「只為你一人」而為?? ?

    秘訣23 改變用字遣詞,就無法傳達?? ?

    秘訣24 宛如面對面般的待客之道?? ?

    秘訣25 一感到「不安」,就一定不買?? ?

    秘訣26 數字是印證直覺的「調味料」?? ?

    秘訣27 活用語氣寫出「氣氛」?? ?

    秘訣28 花點心思讓文字瞬間映入眼簾?? ?



    第4章 魔法消失,顧客就不買了?? ??? ?

    秘訣29 設計情感機巧引導顧客「行動」?? ?

    秘訣30 不要將女性拉回「現實」?? ?

    秘訣31 盡全力傳達效果與效能?? ?

    秘訣32 不留下令人猶豫的要素?? ?

    秘訣33 女性顧客討厭「強迫推銷」?? ?

    秘訣34 商品的價值等同自我價值?? ?

    秘訣35 多多運用顧客的「感想」?? ?



    第5章? 購物一直都是件快樂的事?? ??? ?

    秘訣36 先擬訂出回購的機制?? ?

    秘訣37 讓顧客不斷地回訪購買?? ?

    秘訣38 建立一套售後服務的機制?? ?

    秘訣39 創造一個立即「行動」的理由?? ?



    後記 正確傳達「實際價值」的力量





    前言



    如何鼓動灰姑娘掏錢購買?




      我曾經任職於號稱「電子購物業一級戰區」的郵購業界,承辦過不少以三十歲以上女性為對象的「行銷文案」,是業界少數的女性行銷文案專員之一。行銷文案專員這個名詞,在日本並不普及,而我的工作就是要在網站、宣傳單、電子郵件上,構思出可以讓消費者立即「付諸行動」的文案。



      雖說是行銷文案,但並不只是單純地「書寫」而已。只要想像一下電視購物頻道的「銷售話術」,應該就能理解了。行銷文案專員必須從各種商品及服務的特色中,發掘能打動消費者的「魅力」,並確實傳達給真正需要的人,是一個傳遞「易懂訊息」的專業工作。



      同時還必須保證結果「消費者下了多少訂單、購買多少的量、購買多久」、承包根據情況「賣給誰,用什麼方式才能賣?」這類的銷售案、提出能增加銷售量的設計建議,甚至是現場銷售等。 女性特有的感覺很難用理論說明



      作為一名行銷文案專員,在努力追求「打動女性」的方法和文字表現法時,能在一瞬間清楚的感覺到女性和男性的常識有所不同。



      由於工作的關係,我曾有許多機會訪問到那些購買商品及服務的消費者,「為什麼購買」這類的內心想法。當然,初次見面就突然這麼問對方,不可能聽到真心話。通常都必須花一小時以上的時間,才能從閒談中發掘真相。 過去十多年來,我得到許多女性的協助,其中不乏「因為是同性才敢說出口的欲望」,以及除非同性否則無法理解的「難以用言語表達的複雜情感」。 然而,在職場上,我非得將這些女性特有的真實購買心理,用文字呈現出來不可。 舉例來說,在向顧客或是廣告代理店的負責人說明文案的行銷企圖時,以及在我個人所主持的講座上修潤文章時,我都必須說得令男性清楚明白,並且女性也能夠認同。就在我試著彙整這些不容易條理化的想法,與不斷嘗試錯誤之後,終於整理出一個結論,那就是眾所周知的「灰姑娘」的世界。



      女人心,海底針 ?



      世界上的每一個女孩,都對迪士尼的公主故事有所憧憬,不只是《灰姑娘》,包括《長髮公主》《冰雪奇緣》等,這些故事其實都訴說著「找回真實的我」。 這些公主的故事,正因為與女性與生俱來的深層欲望及心理不謀而合,所以就算時代變遷,也一樣膾炙人口。當然,現今的公主們已具有自主能力,不再需要依賴王子,但是故事的本質並沒有改變,人們要的依舊是「找回真實的我」。從古至今,王子和城堡都只不過是附屬品。 如果想要將商品及服務賣給女性的話,就必須善用這個「灰姑娘情結」。這正是我多年來累積的經驗和成果所得到的結論。過去因為連女性自己也無法清楚說明女性的購買心理,而被說成是「女性是憑感覺買東西」,但了解到真相之後,就會知道其實沒那麼複雜,而且任何人都能加以活用。



      不斷累積小小的變化 ?



      賣東西給女性,關鍵要訣就是「有一點不同」。我曾擔任四家郵購公司的營運負責人長達六年以上,我切身感受到小小的變化有多重要。 你是否曾想過「一百個人看過之後,只有一個人購買的網站」,變成「兩個人購買」,當中的差別有多大?雖然只有百分之一差異,但是營業額卻變成了兩倍。而且營業額若是變成兩倍,利潤往往可以增加五倍之多,這個衝擊難以估算。雖然只是一個小小的改變,在不斷累積這一小點的改變後,會帶來驚人的成果。 以郵購業來說,賣方與買方的任何接觸都會留下紀錄,所以更可以利用各種指標,來分析顧客的狀況並加以改善。我曾達成回購率二十八倍、持續率五倍、合購率三倍、高級顧客層的比率突破三倍、取消率減少了百分之五十、LTV上升百分之百的成果,而這一切絕非偶然。



      本書歸納的熱銷秘訣是任何人都可以活用,能明顯看出效果的具體方法。各位可以根據自己的需要,挑著看,或從想看的地方開始閱讀。如果你正思考著,如何將商品或服務送到真正需要的顧客手中,建議你立刻實踐,只要肯付諸行動,就一定會改變。




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