作者序 �工作其實可以既認真又無負擔



第一章　為什麼要向荷蘭人學習？

同樣是小國，卻擁有強大競爭力的秘密

令人驚訝！慷慨而完整的社會福利制度

正向荷蘭人背後快樂的秘訣



第二章　檢視荷蘭人的自由式思維

尊重與自由──這是我的看法啦，你自己決定吧！

務實與自立自強──就當是上了昂貴的一堂課吧

直言不諱──抱歉，我就是這麼直白，更不怕得罪人

積極爭辯與妥協──我們只是比較激動地討論而已

樂觀與幽默──行車紀錄器是做什麼用的？

善於組織，按表操課──待我查查行事曆先

家庭與生活──我需要Quality Time



第三章　直擊荷蘭的工作現場與職場文化

荷式的辦公室環境──透明會議室與咖啡機

工作氛圍──不拘小節，是魯莽還是率直？

彈性的上班時間──就算是早上5點進辦公室也沒問題！

工作效率──辯論式的開會模式與休假的議程

休息時間──超精簡午餐與Coffee Break

社交活動──我是來工作賺錢的，不是來交朋友的

員工權益與福利──好還要更好，幸福還可以更加幸福

安全工作環境與病假──如果你討厭某人，就說服他去當老闆吧

假日與排休──放假真的對荷蘭人很重要！



第四章　向荷蘭老闆學管理秘訣

非權威式管理──「喜歡爭辯」是一種稱讚？

聆聽員工的寶貴意見──不停提問「你覺得呢」的腦力激盪，

唯有獨特才有商機──讓我們一起把市場做大

天生的商業頭腦──我能給別人什麼好處？ 別人的獲利模式是什麼？

行動派的積極精神──為了一箱水果飛到巴西

有效率的工作方式──坐辦公室的時間長短不是重點

相信專業──就算你多才多藝，我不是請你來打掃的

數字管理──精準，就是沒有「差不多」的灰色範圍

資歷不代表一切──慎選對的人，讓員工與公司一起成長



第五章　荷蘭員工的工作態度

全世界最少工時的國家，卻是最認真工作的歐洲人

大膽與老闆「爭論」，老闆沒有比較大

勇於指出錯誤，才能讓公司更進步

爭取升遷加薪，告訴老闆自己做了什麼好事

解決方法百百種，只要懂得協調與彈性

要拜訪請先預約，五點以後不談公事

服務至上？我才不吃奧客這一套！

自發性的進修，學習新的語言人生更豐富

正面思考，就能洞見更多機會

從星期一開始倒數計時，再四天就是週末了！



第六章　下班後的荷蘭式生活

逛超市做晚餐──外食是高檔享受，在家用餐更溫馨

電視與新聞──生活之餘的額外娛樂，前衛的節目製作

院子與居家布置──重視生活格調，家家戶戶都是樣品屋

啤酒與小點心──各式各樣開派對的理由

露營車與度假小屋──享受無所事事的悠閒假期

運動風氣盛行──運動強國，賽事成績耀眼

開車兩小時就出國──再次強調，假期真的很重要！

家庭時間──心愛的家人，就是工作的理由

假日與節慶──瘋狂荷蘭人集體失控的日子



附錄�給想在荷蘭工作的你

後記



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序



工作其實可以既認真又無負擔！



　　2008年初，我首次踏上荷蘭的土地，對於學花卉栽培的我來說，這裡是園藝界的聖殿國度，也是進修深造的第一選擇。沒想到，自此我與荷蘭的緣分愈結愈深，讀書、實習、工作、買房定居、結婚、迎接第一個寶寶，都是在荷蘭，荷蘭已經成為我的第二個家。時常會有荷蘭親友問起：「妳喜歡荷蘭嗎？會想要一直住在這裡嗎？」我總是回答：「要是能夏天在這裡避暑，冬天回到台灣躲開又冷又濕的荷蘭天氣，那就最完美了！」



　　現在的我，非常喜歡荷蘭的開放思想、直接不做作的表達方式，少有旁人閒言閒語，能夠讓我直率的做自己。在這種環境下生活，能省去許多無謂的壓力，過得輕鬆自在，難怪許多幸福快樂的相關調查，都顯示荷蘭人是世界上最快樂的一群人。



　　但老實說，荷蘭人直爽不諱的特色，也是我初到荷蘭時經歷最痛苦的文化差異。每每遇上意想不到的文化衝擊後，我就會自問在台灣背景下成長的我，到底與荷蘭人有何不同？又是什麼態度或思考模式造成這些差異？經過這些年不斷的體驗與反思，文化衝擊的不安感早已逐漸消失，取而代之的是從荷蘭人身上學到許多快樂過日子的關鍵。



　　雖然身在荷蘭，我一樣心繫著台灣，尤其是在看到富者愈富、貧者愈貧的社會現象；缺少包容力而造成衝突的芝麻小事；以及超出體力與人性負荷的職場環境，總是為台灣人感到心疼。而讓我決心積極下筆的楔子，是我一位剛進入職場的年輕友人，經歷了連日加班，甚至需要睡在辦公室裡，他在臉書上發洩，道出滿滿的疑惑，不只是身體上的疲累，更是精神上的無力感，不知道這麼辛苦是為了什麼。當時我已在荷蘭工作數年，見到這樣的敘述，實在難以想像自己也可能會面臨這樣的工作條件，然而，此職場環境卻是切切實實的發生在更多親朋好友身上。



　　因緣際會之下，我開始於職場女性議題網站CAREhER發表文章，分享在荷蘭工作與生活的反思，其中一篇《別當甘蔗渣：荷蘭的彈性工時哲學》，更是收到許多讀者的意見反饋，很高興看到許多人認同工作不應是生命的全部，生活中還有許多更值得我們停下腳步享受的人事物；但難過的是，發現也有不少讀者對於「擁有更好的職場環境」竟是抱著絕望的態度。受到荷蘭人無可救藥樂觀態度的影響，我竟也變成「沒有不可能、行動便是關鍵」的信奉者，看到這類絕望的留言總會覺得特別刺眼，也因此當出現了寫書的邀約時，我告訴自己：這是盡自己力量改變現況的機會，好好把握，藉此能讓更多人了解荷蘭人的Work-Life Balance究竟是怎麼一回事。



　　身在荷蘭工作，的確有許多保障與規定令人相當羨慕，但除了羨慕，我更期待藉由本書與大家分享我所觀察到的荷蘭職場文化，以及這些自稱瘋狂荷蘭人的生活態度，讓更多人可以見證「工作其實可以既認真又無負擔」。



　　最後，本書能完成實在要謝謝我的媽媽，在我發現全職工作與照顧嬰兒之際，實在難以應付寫書而求助時，二話不說飛來荷蘭，讓我著著實實睡了兩個月的好覺。還要感謝我的先生，在認識他後，讓我體驗辦公室之外的荷蘭生活，更在寫書這段期間分擔照顧女兒與家務的實質支持。



　　當然，還要謝謝我的荷蘭同事們，這些快人快語提供我源源不絕的素材。以及感謝正在閱讀本書的你，你的分享與參與，讓本書得以發揮更大的影響力，讓我們一同期待更好的職場環境。