•不告訴後輩正確答案→讓後輩在「自生自滅」的狀態下迅速成長！

•偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增！

•果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵！



　　５個關鍵字 x ３５個指導技巧，

　　以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊！



　　在變化快速的現代工作環境中，

　　「帶人」、「指導方式」也是必備工作能力！

　　「部下都不聽我的話。」

　　「我的團隊裡沒有優秀人才。」

　　「我又不是管理職，卻被指派擔任負責人……」



　　如果你有以上煩惱，又想打造默契十足的團隊，

　　你只需要５個關鍵字：



　　1.支援者　

　　比起領導者由上往下的行事作風，支援者由下往上的做法，更有助於提升員工在第一線的應變能力。



　　2.全權委託　

　　果斷地將工作委託給後輩，將有助於後輩的成長。為了避免有人拒絕接受委託或放任不管，建立「委任機制」是有效的做法。



　　3.團隊　

　　以團隊培育人才的好處是能夠「分擔任務」。關鍵在於長一屆的前輩，也就是「兄姊」的存在。從受教者的立場來看，光是有一位什麼事都可討論的人，工作就感覺輕鬆不少。



　　4.稱讚＆責罵　

　　與「稱讚文化」互為表裡的是「責罵的技巧」，稱讚與責罵要配套思考；正因彼此都有稱讚的基礎，所以也會坦率地指出對方的錯誤之處，並且一起提升。



　　5.接受指教

　　主管或前輩也應該向職場的部下或後輩學習，只以「指導者角度」面對工作的話，不知不覺就失去他人對自己的「指教」，也會遺忘在「第一線」工作時究竟會碰到怎樣的難處。



本書特色



　　★系列作累銷突破140,000冊！



　　★不限於管理職，不限於航空業，從專案團隊負責人到與鄰座同事合作，學會ANA式的帶人技巧，輕鬆應付任何溝通場合！



　　★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何？本書採訪ANA的資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。