第一部分　基礎理論篇

１　 管理概述 (３)

１. １　 管理的概念、 特徵和性質(３)

１. １. １　 管理的概念和特徵 (３)

１. １. ２　 管理的性質(４)

１. ２　 管理的職能(５)

１. ２. １　 計劃 (５)

１. ２. ２　 組織 (５)

１. ２. ３　 領導 (６)

１. ２. ４　 控製 (６)

１. ２. ５　 創新 (６)

１. ３　 管理者 (６)

１. ３. １　 管理者的概念 (６)

１. ３. ２　 管理者的類型 (７)

１. ３. ３　 管理者的角色 (８)

１. ３. ４　 管理者的素質 (９)

１. ４　 管理理論的發展 (１１)

１. ４. １　 早期管理思想 (１１)

１. ４. ２　 古典管理理論 (１５)

１. ４. ３　 行為管理理論 (２０)

１. ４. ４　 現代管理理論 (２２)

１. ５　 管理基本原理?? (２６)

１. ５. １　 系統原理 (２７)

１. ５. ２　 人本原理 (３１)

１. ５. ３　 責任原理 (３５)

１. ５. ４　 效益原理 (３６)

２　 決策 (４１)

２. １　 決策概述 (４１)

２. １. １　 決策的定義、 原則與依據 (４１)

２. １. ２　 決策的類型 (４３)

２. ２　 決策過程 (４４)

２. ２. １　 識別機會或診斷問題 (４４)

２. ２. ２　 識別目標 (４５)

２. ２. ３　 擬訂備選方案 (４５)

２. ２. ４　 評估備選方案 (４５)

２. ２. ５　 做出決定? (４６)

２. ２. ６　 選擇實施戰略 (４６)

２. ２. ７　 監督和評估 (４６)

２. ３　 決策方法 (４７)

２. ３. １　 定性決策方法 (４７)

２. ３. ２　 定量決策方法 (４９)

３　 計劃 (５６)

３. １　 計劃概述 (５６)

３. １. １　 計劃的定義 (５６)

３. １. ２　 計劃的類型 (５７)

３. １. ３　 計劃的作用 (５８)

３. ２　 計劃的編制過程及方法 (５９)

３. ２. １　 計劃編制的原則 (５９)

３. ２. ２　 計劃編制的步驟 (６０)

３. ２. ３　 計劃編制的方法 (６１)

３. ３　 目標管理 (６５)

３. ３. １　 目標管理的概述 (６５)

３. ３. ２　 目標管理的步驟 (６７)

３. ３. ３　 對目標管理的評價 (６８)

４　 組織 (７０)

４. １　 組織概述 (７０)

４. １. １　 組織的含義 (７０)

４. １. ２　 組織的特點 (７０)

４. ２　 組織結構 (７１)

４. ２. １　 組織結構的特徵 (７１)

４. ２. ２　 正式組織與非正式組織 (７２)

４. ２. ３　 組織結構的類型 (７３)

４. ３　 組織設計 (８０)

４. ３. １　 管理幅度和管理層次 (８０)

４. ３. ２　 組織設計的依據 (８１)

４. ３. ３　 組織設計的原則 (８２)

４. ４　 組織文化 (８４)

４. ４. １　 組織文化的含義與特徵 (８４)

４. ４. ２　 組織文化的功能 (８５)

４. ４. ３　 組織文化的作用 (８６)

４. ５　 組織變革 (８７)

４. ５. １　 組織變革概述 (８７)

４. ５. ２　 組織變革的過程與程序(８９)

４. ５. ３　 企業組織變革的模式 (９０)

４. ５. ４　 組織變革的幾種常用模式 (９１)

５　 領導 (９４)

５. １　 領導概述 (９４)

４　

５. １. １　 領導的內涵 (９４)

５. １. ２　 領導的作用 (９５)

５. １. ３　 領導的類型 (９５)

５. ２　 領導過程 (９６)

５. ２. １　 領導過程的內涵 (９６)

５. ２. ２　 領導過程的特徵 (９７)

５. ２. ３　 領導過程的階段 (９８)

５. ３　 領導方法 (９９)

５. ３. １　 領導方法的含義和特徵 (９９)

５. ３. ２　 領導方法的重要性 (１００)

５. ３. ３　 領導方法的基本原理 (１００)

５. ３. ４　 現代科學方法在領導方法中的運用 (１０３)

６　 激勵 (１０７)

６. １　 激勵概述 (１０７)

６. １. １　 激勵的內涵 (１０７)

６. １. ２　 激勵的作用 (１０９)

６. ２　 激勵理論 (１１０)

６. ２. １　 內容型激勵理論 (１１０)

６. ２. ２　 過程型激勵理論 (１１４)

６. ２. ３　 強化激勵理論 (１１５)

６. ３　 激勵方法 (１１７)

６. ３. １　 激勵的原則 (１１７)

６. ３. ２　 常用的激勵方法 (１１８)

７　 溝通 (１２１)

７. １　 溝通概述 (１２１)

７. １. １　 溝通的定義 (１２１)

７. １. ２　 溝通的目的 (１２１)

７. １. ３　 溝通的作用 (１２１)

７. １. ４　 溝通的類型 (１２２)

７. ２　 溝通過程 (１２５)

７. ３　 溝通方法 (１２６)

７. ３. １　 溝通障礙 (１２６)

７. ３. ２　 有效溝通的原則 (１２６)

７. ３. ３　 有效溝通的方法 (１２８)

８　 控製 (１３１)

８. １　 控製概述 (１３１)

８. １. １　 控製的概念 (１３１)

８. １. ２　 控製的作用和目的 (１３１)

８. １. ３　 有效控製的原則 (１３２)

８. １. ４　 控製的類型 (１３３)

８. ２　 控製過程 (１３６)

８. ２. １　 控製標準的制定 (１３６)

８. ２. ２　 衡量績效 (１３８)

８. ２. ３　 分析鑒定偏差並採取糾偏措施 (１４０)

８. ３　 控製方法 (１４１)

８. ３. １　 預算控製 (１４１)

８. ３. ２　 質量控製 (１４３)

８. ３. ３　 成本控製 (１４４)

９　 創新 (１４７)

９. １　 創新概述? (１４７)

９. １. １　 創新的含義 (１４７)

９. １. ２　 創新的要素 (１４８)

９. １. ３　 創新的分類 (１４９)

９. １. ４　 創新的內容 (１５０)

９. ２　 創新過程 (１５５)

９. ２. １　 創新的原則 (１５５)

９. ２. ２　 創新的過程 (１５６)

９. ３　 創新方法 (１５７)

９. ３. １　 頭腦風暴法 (１５７)

９. ３. ２　 逆向思考法 (１５７)

９. ３. ３　 檢核表法 (１５７)

９. ３. ４　 類比創新法 (１５８)

９. ３. ５　 模仿創新法 (１５８)



第二部分　案例篇

１０　 決策案例 (１６１)

案例１　 三問哲學: 看馬化騰如何做決策 (１６１)

案例２　 七匹狼闖網? (１６６)

案例３　 長城汽車堅持 ＳＵＶ 戰略 (１７２)

１１　 計劃案例 (１７６)

案例１　 一汽豐田２０１６ 年目標及中長期規劃 (１７６)

案例２　 恒大多元化發展戰略規劃 (１７８)

案例３　 吉祥無線電股份有限公司的資產剝離計劃 (１８２)

１２　 組織案例 (１８６)

案例１　 海爾組織之道: 組織轉型的狂想與實踐 (１８６)

案例２　 嘉寶公司高管團隊成員集體離職 (１９０)

案例３　 中糧集團 「忠良文化」 (１９３)

１３　 領導、 激勵與溝通案例 (１９６)

案例１　 劉強東革新: 從獨裁者到引路人 (１９６)

案例２　 哪種領導更有效 (１９９)

案例３　 揭秘馬雲秘制的激勵制度 (２０２)

案例４　 格蘭仕的激勵體系: 適合的就是最好的 (２０４)

案例５　 天融投資管理有限公司的溝通問題 (２０６)

１４　 控製案例 (２１０)

案例１　 豐田生產方式 (２１０)

案例２　 為什麼格力的品質和技術世界第一: 嚴謹的質量控製 (２１３)

案例３　 德邦物流的時效管理 (２１４)

１５　 創新案例 (２１９)

案例１　 小米的崛起 (２１９)

案例２　 五糧液: 傳承創新謀求轉變? 全球視野提升核心競爭力 (２２１)

案例３　 ３Ｍ 和 「花王」 ———銳意創新? 領先他人 (２２３)

序



　　管理作為有效配置資源的手段，已經日益滲透到每個人的工作和生活中，無論是國家的興衰、企業的成敗，,還是家庭的貧富，都與管理有著密不可分的關係。目前，中國絕大多數高等院校的經濟管理類專業與部分非經濟管理專業都開設了企業管理方面的課程，編寫一本適合經濟管理類專業和部分非經濟管理專業學生使用的教材就尤其重要。