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羅密歐與茱麗葉與殭屍
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超成功對話術

超成功對話術

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9789864795475
瑟列斯特.赫莉
連育德
天下文化
2018年9月25日
110.00  元
HK$ 93.5
省下 $16.5
 
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ISBN:9789864795475
  • 叢書系列:工作生活
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    工作生活


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    因為溝通不良,你錯失多少機會?

    你說出口的,或沒說出口的話,往往影響了你的人生。

    好好說話,人生從此大不同。



      ★2016年最受歡迎的TED演講

      ★入選美國公共廣播電台年度最佳好書




      真誠的對話,目的在於敞開心胸,而不是改變對方



      對話是一門藝術,要讓人不無聊,要樂於小題大作,講到什麼事都覺得有趣,

      要無中生有、樂無窮。



      作者主持廣播節目十多年,累積了深厚的對話功力與經驗。她深刻體認溝通的重要性,良好的對話是工作與生活成功的關鍵因素。她在TED上分享「營造美好談話經驗的10個原則」,至今已超過一千萬點閱率,是當年最後歡迎的演講,本書即是由此熱門演講延伸而來。



      作者提出的對話策略,包括:專注、真誠、傾聽能力、同理心、拋開成見……具體而有效,有助我們開展成功愉快的談話。



      即便只掌握一、兩個訣竅,也足以成為對話大師!



      1.不一心二用︰專心對話,不要想著自己想提的問題

      2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人

      3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事

      4.個人主見擺一邊:每個人都有值得學習之處

      5.與對方同行︰專注當下,別恍神

      6.不亂給意見︰謹言慎行

      7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦

      8.說話不跳針︰重複說話,只會讓人聽不下去

      9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節

      10.閉上嘴,傾聽︰嘴停不下來,就學不到東西

      11.簡單扼要︰別怕冷場,思考,讓對話更有深度



      「營造美好談話經驗的10個原則」TED演講www.ted.com/talks/celeste_headlee_10_ways_to_have_a_better_conversation?language=zh-tw



    名人推薦



      在這個大家有對話障礙、彼此缺乏溝通的年代,本書是不可不讀的好書。我從本書受益匪淺,學到了建立交集、專注當下、傾聽對方的方法。作者說故事的能力一流,筆觸真誠。拜她的建議之賜,身為記者與老師的我,工作的洞察力提升,但更重要的是,我也變成更好的妻子、朋友、媽媽。——《紐約時報》暢銷書作者Jessica Lahey



      我們用手機跟人對話,彷彿是帶著刀劍上戰場,不經思考就發動攻擊,沒有聆聽就吵起來。文明的對話,是人類文化的根基,如今卻到了岌岌可危的地步。我們身而為人,必須要談一談如何對話,本書教大家怎麼做。——Crain’s Detroit Business發行人、《紐約時報》暢銷書作者Ron Fournier



      作者訪問過成千上萬人,來自各行各業。她從訪談經驗中學到,要激盪出一場好的對話,只要平常養成習慣,人人都學得會。——《企業》雜誌



      我們怎麼對話?為什麼要對話?作者深入探討對話之道,教我們重拾文明而同理的對話能力。——《柯克斯書評》

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    推薦序? 從感知到感動的藝術?? 黃志靖

    前言



    PART I

    1 對話是生存能力

    2 溝通不等於對話

    3 對話卡卡,人人有責

    4 為對話打下好基礎

    5 有些對話比較難



    PRRT II

    6 專心對話,其餘免談

    7 你我大不同!

    8 別霸占肥皂箱

    9 說得多不如說得巧

    10 說話不跳針

    11 這是個好問題

    12 沒有人無所不知

    13 廢話無須多說

    14 與對方同行

    15 聆聽為上!

    16 有時無聲勝有聲



    結論

    致謝

    註釋



    ?









    從感知到感動的藝術




      光是從TED最受歡迎演講的評價就值得關注!



      不論是作者本身的風采或是書中的觀點。



      不要只想要改變對方,不要想著自己想提的問題……



      這真是當頭棒喝、直搗核心!I LIKE IT.



      西方哲人文豪詮釋「對話」,是帶著藝術性與哲學性的,十分精闢。



      其實東方文化,特別是中國文字對於「對話溝通」的理解更加生活白話,淺顯易懂,容易學習與實踐。



      對話之所以能夠成立,就建立在這個「對」字!能夠「對」得起來,才能完成對話的功效。



      對盤:



      很多不對盤的狀況,都來自不夠開放的心! 不開放的心導致不夠整全的資訊,最終也就造成錯誤的判斷結果。



      培養習慣多問如何、為何、何時、何人、何事?因為沒有全盤了解就輕率憑感覺進行對話談判,那肯定是不對盤!



      對味:



      符號學當中,對於人類語言的限制性理論,對於非專業口語傳播工作者而言,是不容易明白的,然而從一般商業操作的經驗裡,卻說明了這個理論的實際。



      明明自己覺得語言掌控與文字表達十分準確,卻還是常常不能達到預期的效果,不論是成功說服,或單單只是引起笑點的反應……其實根本問題,還是對人的理解與同理不夠深入。



      神創造人類實在是太奇妙了,人的心思意念、情緒感官,複雜多元,又敏銳多變,這些都構成溝通對話的困難度。作者建議我們學習,個人主見擺一邊,因為每個人都有值得學習之處。時時與對方同行,專注當下,別恍神,因為眼神肢體,甚至輕咳微笑,都附加著情緒,也帶著訊息。這些都是讓我們重新對焦在人,不僅只聚焦於事上。



      對錯:



      專業的知識交換與論證,常在交鋒中無意閃露出高姿態,說教性格迸出好為人師的風格壟罩全場。除非你對話的對象,是把你當作國師般景仰,否則結果通常都不是太好;要不敷衍了事,客氣虛應,要不就是根本無法進行對話,只能稱得上辯論。情緒轉換、立場轉換、態度轉換,這全都是現今職場人士必備的專業技能,今天不學明天後悔!



      講到這裡你是不是覺得有點玄啊?有那麼一點高冷藝術摸不著規律?



      如果你有這樣的感受,恭喜你入門了!因為莫泊桑說:對話是一種玄學,它是一門不無聊的藝術,讓事情趣味盎然的藝術,小題大作的藝術,無中生有的藝術。你領受了嗎?

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    黃志靖�創略廣告 董事總經理

    創集團 共同創辦人




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