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2018-2019旅遊產品操作人員認證試題指南(二版)

2018-2019旅遊產品操作人員認證試題指南(二版)

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9789577847904
張嘉齡,陳家瑜,陳善珮,王堅楚,李承峻,台北市旅行商業同業公會,中華觀光人力資源暨資訊發展協會
華立圖書
2018年8月01日
167.00  元
HK$ 141.95
省下 $25.05
 
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ISBN:9789577847904
  • 規格:平裝 / 408頁 / 19 x 26 cm / 普通級 / 單色印刷 / 二版
  • 出版地:台灣


  • 專業/教科書/政府出版品 > 生物資源類 >











      本書係依照勞動部的職能基準規範首次將「態度」試題納入題庫,突破以往考照只考「知識與技能」的模式。



      本書共可分為「重點概述」、「旅遊產品操作人員認證題庫」與「認證題庫解析」等三個部分。



      I. 重點概述:係依照認證題庫中包含的「核心職能單元」與「專業職能單元」等主軸,依據理論與實務所撰寫之內容,讓讀者藉閱讀重點概述時,能更加理解相關基礎態度、知識與技能。



      II. 旅遊產品操作人員認證題庫:本書之認證題庫共分九個單元,從基礎知識與技能實務並重,並內容並包含「核心職能單元」與「專業職能單元」兩大主軸;核心職能單元,包含「FIT(商務)作業流程管理」、「票務與證照作業流程管理」與「風險管理與緊急事件處理流程管理」等三大單元,著重於旅遊安排的基礎態度、知識與技能,學習者可以藉由題庫的範例與圖文等情境題型輕鬆入門;第二部分專業職能單元篇則包含「國民旅遊作業」、「各國觀光接待(含大陸)作業」、「大陸線作業」、「東北亞線作業」、「東南亞線作業」以及「歐美長程線作業」等六大單元,著重於各國內、外不同路線的規範、專有名詞以及各國特殊限制等進階應用。



      III. 認證題庫解析:旅遊產品操作人員認證題庫,題題解析,讓讀者能更加理解每題所欲呈現之意涵,並希冀藉由解析之補述,彌補重點概述所未能涵蓋之內容。



      書中的題庫範例素材內容包羅萬象,取材皆來自國內、外實務上第一手的專業旅業從業人員的案例與經驗,學習者經由書中的題庫與範例的引導,逐步學習,對想進入旅行業的新進人員是最好紮根與築底的基礎訓練教材。

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    PART 1 旅遊產品操作人員認證簡章



    PART 2 旅遊產品操作人員認證試題指南

    Ch1 旅遊產品操作人員概述與作業流程

    Ch2 票務與證照作業流程管理

    Ch3 國民旅遊作業概述

    Ch4 各國觀光接待(含大陸)作業

    Ch5 出境觀光作業—大陸線作業概述

    Ch6 出境觀光作業—東北亞線作業概述

    Ch7 出境觀光作業—東南亞線作業概述

    Ch8 出境觀光作業—FIT(商務)作業概述

    Ch9 出境觀光作業—歐美長程線作業概述

    Ch10 風險管理與緊急事件處理流程

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