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善待他人,也不委屈自己:贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係

善待他人,也不委屈自己:贏得人心的白宮社交之道,讓你高效合作、化解危機、建立關係

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9789861343327
莉婭?博曼,傑瑞米?伯納
許芳菊
先覺
2018年11月01日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789861343327
  • 叢書系列:商戰系列
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商戰系列


  • 社會科學 > 國際關係











      白宮,全世界最有權力的辦公場所,

      依然堅持奉行的處世之道──善待他人、建立信任、緩和衝突。

      因為,每個人都很重要,每個人都值得被好好對待。

      從白宮社交秘書的應對進退和有趣、溫暖、機智的故事,

      學會人際關係圓融的12個基本功!




      ◎小布希和歐巴馬總統最倚重的社交秘書,白宮的外事活動都靠他們!

      ◎引爆話題,一出版即登上美國亞馬遜商管暢銷榜

      ◎來自敵對陣營,聯手出書,傳授廣結善緣和贏得信任之道



      白宮社交秘書可說是全世界最焦頭爛額的人之一,從非正式早餐會談到正式國宴,從各種千鈞一髮的危機到與各單位協調溝通,不但負責打理白宮的大小外事活動,更要有高明的社交手腕,靈敏的政治嗅覺,從容的應變能力,以及過人的管理技巧。



      兩位作者分別曾在小布希政府和歐巴馬政府中,負責白宮的外事活動。雖然來自不同黨派,卻能合作出書,顯示他們的獨特經歷提供了寶貴的經驗,知道如何與來自不同領域和觀點的人有效地交流。這兩位華盛頓圈內人透過描述與各界名流、外國領袖,以及最無法預測的政客第一手接觸的光輝,與備受折磨的時刻,解析他們所學到的功課。



      這本書是為你而寫的,談的不是過時的禮儀規矩,而是應對進退合宜的力量。不論從事什麼工作,真正的成功是取決於我們如何對待各行各業的人。作者解釋每個人都想了解的事,例如如何在一大群陌生人中結交朋友;如何與他人相處得更加融洽;如何和難纏同事共事;如何有效率處理工作和生活的大小事;如何建立良好的溝通管道;如何與討人厭的人交手,並且獲得信任和協助,如何在波濤洶湧的社交媒體中安然無恙等。作者提供了具體的建議,使你成為一位令人喜愛、信賴、讓人願意幫助你的人。



    各界推薦



      ◎本書告訴我們,只要多為別人著想,考量到他人的需求且表達尊敬之意,就可以幫助我們和朋友、同事、家人,以及所有人建立且加強關係。——美國前第一夫人 蘿拉•布希



      ◎本書是幫助我們贏得人心與獲得成功的指南。作者向我們展示政治黨派對立的人士以及來自各階層的人,如何以文明禮貌和尊重彼此對待,進而建立關係、贏得信任與獲致成功。整本書充滿了及時又永恆的人生功課,這是讓人欲罷不能、畫滿重點、想要一讀再讀的書。——美國前參議員 約翰•馬侃 



      ◎本書不只是一本關於文明禮貌的書,也是一本生活手冊。我已經不記得上一次讀到像這樣一本充滿智慧的書是什麼時候了。它透過非常吸引人的故事,提供了有用的建議,讓我們知道可以怎麼做,以改善我們與他人的關係。——《恆毅力》作者 安琪拉•達克沃斯



      ◎一本迷人的回憶錄……不論你的政治立場為何,你都會了解「魅力攻勢」的意涵。這本書的重點在於,和善有禮不僅本身是種美德,也有助於我們在政治上與生活中有所成就。——《紐約時報》書評



      ◎每一章都環繞著實用的忠告而發展,從如何輕鬆開啟話題(以及,更棒的是如何愉快結束對話),到千萬不要寄出某種工作電子郵件……這本書讓我們有信心可以學會這些技巧。對於那些自認為已經成功,但實際上還有一大段路要走的人來說,本書會帶給他們很大的幫助,而對於剛起步的年輕人來說,這會是一份大禮。——Axios共同創辦人兼執行主編 麥可•艾倫



      ◎我非常喜愛這本書!兩位作者是來自於不同政黨的前白宮社交秘書,這讓讀者可以一窺白宮生活迷人的幕後故事。你可以學到很多,而且同時獲得莫大的娛樂效果。——芝麻街創辦人 瓊安•庫尼



      ◎作者的白宮故事不僅引人入勝,而且揭示了從我們彼此對待的方式所學到的功課,普世通用。不論你的信仰、背景或職業,都可以從這本書中學到有用的知識,讓你成為一個更好的人。藉由把重點放在讓我們團結一致的事物上:愛、仁慈和同情心,本書讓我們擁有了改變的力量,讓世界走向更美好。——超級名模暨Kode With Klossy創辦人 卡莉•克勞斯



      ◎作者成功地運用其擔任白宮社交秘書的經歷……將實用的建議和充滿娛樂效果的幕後祕辛交織在一起……從幕後觀看這些鮮為人知,卻是讓白宮得以順利運作的人物,提供了一個獨特而且有價值的圈內人觀點。——《出版者周刊》



      ◎作者提煉了他們的知識結晶,幫助讀者以尊嚴善待他人,並且願意聆聽與合作。他們提出了文明禮貌的十二個基石,包括處理外交衝突、承擔自己的錯誤、散發冷靜的氣質。如果你想要一窺白宮「內幕消息」,並且想訓練自己能夠跟各式各樣的人打交道,這會是一本最棒的書。——《圖書館學刊》,星級評論



      ◎每一章都針對個人在生活與專業上,如何成功地與他人建立關係,以及如何在社交場合中優雅地應對進退,提供了常識性的建議……這本書的主題「善待他人」正是現在這個時代迫切需要的。——《BookPage》



    讀者評論



      ◎如果你是和另一個人工作,請閱讀這本書吧!


     我買下這本書是為了想證明,在工作上做個好人,並不意味著你就無法成功。不擇手段並非最好的答案。本書詳細地討論了如 何善待他人,不論面對的是你工作上的老闆、同事或是服務的對象,善待他人都是一種真正能夠展現出尊重與專業知識的做法。這兩位作者以白宮過來人的身份,運用了各種軼聞趣事,來突顯他們的論述主題。這本書寫得生動有趣,好看易讀,而且也適合任何一位與大眾(或與另一個人)工作的人來讀。



      ◎一本關於文明禮貌、能力培養與人際關係的好書,對每個人都很有吸引力。

      我毫無政治相關經驗,也跟華盛頓特區的任何人毫無瓜葛,要不是因為這本書的書名上面出現了「文明禮貌」(civility)這幾個字,我可能連看都不會多看一眼,文明禮貌是當今很缺乏的,而且我對於這兩位黨派立場如此不同的人,怎麼可能達成一致的看法,感到很好奇。或許,我是下意識地想看一場口水戰,但是我在這本書裡完全找不到這樣的東西。



      不論你從事什麼工作,這本書都很適合你,這是因為「不論你如何定義成功,許許多多的成功,都取決於我們如何對待各行各業的人。」真的就是這樣。



      ◎新的一年,就從這本絕妙好書開始吧!

      作者分享了深思熟慮的有效方法,來改善我們與每一個人的互動,並且闡述了善待他人的價值,這些年來,這件事已經有點變成是一種失傳的藝術。作者藉由白宮有趣、貼近的幕後故事呈現他們的建議,即使在告訴我們寶貴教訓的同時,也充滿娛樂和搞笑的效果。未來我一定會經常引用到這本書,而現在,我已經迫不及待想要再讀一遍了!



      ◎簡單的名人故事,呈現了人生的原則

      現在發生在白宮裡的事情,跟善待他人的情況正好相反,在一片混亂的時候,看到這本書的出版,的確有點諷刺。不過,這本書在教導大家體諒他人與緩和衝突的簡單原則時,也對於過去十六年的白宮生活提供了一個絕佳的幕後觀點。這本書很少討論到政治,而是著重在行為表現,這真是謝天謝地!



      這本書透過政商名流的真實故事來傳達原則,這些原則即使在你放下書本之後,還會留在你的腦海中。我和妻子一起共讀這本書,發現有很多不同的話題可以在吃飯的時候討論,並且讓我們有了目標與動力,想要落實書中討論過的一些原則。

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    推薦序??? 善待他人,是建立與加強人際關係的關鍵 蘿拉.布希

    前言 每個人都適用的待人之道

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    1.? 從自信開始

    自信的三個要素

    保持正向

    做好準備

    安定人心

    找到平衡:自信而非自大

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    2.? 幽默和魅力,絕佳的調和劑

    以身作則,帶頭逗趣

    開自己的玩笑

    找對目標

    抓準時機

    幽默具有說服力

    魅力帶給你全世界

    閱讀空氣

    用溫暖贏得人心

    擁抱獨創性

    魅力的力量

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    3.? 一致性,安靜的力量

    建立有效的常規

    堅決果斷

    預期意外狀況

    成為結案者

    一致性至關重要

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    4.? 先傾聽,再說話

    用心傾聽

    培養同理心

    擁抱沉默

    體會言外之意

    漏斗式對話的藝術

    保持開放的心胸

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    5.? 散發冷靜氣息

    保持冷靜

    避免戲劇化

    尋找共同點

    維持清晰的視野

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    6.? 圓融地處理衝突

    面對現實

    設定界線:好籬笆造就好鄰居、好同事和好朋友

    控制你的反應

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    7.? 誠實是上策(除非它不是上策時)

    從坦白開始

    知道何時該分享或隱藏真相

    從長遠的角度為大局設想

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    8.? 忠誠的禮物

    謹慎是忠誠的核心

    陪在身邊

    忠誠是雙向流動的

    對客戶忠誠

    支持你的人選或理念

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    9.? 坦承你的錯誤

    給自己失敗的空間

    真誠且盡快地道歉

    修正彌補

    讓它過去

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    10.? 對付難纏的人?保持微笑與其他方式

    忽視、忽視、再忽視

    保持幽默

    主導話題

    情緒脫勾

    當其他的嘗試都失敗了,就表明立場吧!

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    11.? 數位時代的禮儀

    小心你的手機

    電子郵件提醒:酒精、生氣,以及自動更正

    簡訊和潛台詞

    你在社交媒體上寫了什麼,你就是什麼

    適時減少使用行動裝置

    ?

    12.? 細節至關重要

    設定你的一天

    讓你的派對有個性

    說聲謝謝

    先求付出,不求回報

    感謝幕後人員

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    結語

    謝辭

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