新版序

作者序 如果，有位老師在你身邊……

前言 做快樂的自己



PART 1 只要比別人多2%的自信，就會閃閃發亮

我看到了你沒發現的優點

可以陪老師吃個飯嗎？

三分之一的爸爸

不要讓父母開你的車

別讓對話變成了對嗆

我的課堂五大禁忌

講台下的風景

仗勢的聰明

你的人生典範是誰？

偏食的一代

什麼才是經典？

28歲的總經理



PART 2 只要比別人多2%的熱情，就會找到方向

不發問的學生

看他的壞，學他的好

時間要花在值得的事物上

聽演講的兩種人

你是追求，還是被要求？

想「成為」，得有「作為」

目標決定成就高度

西遊記的團隊精神

結交各式各樣的朋友

如何與陌生人建立關係

法式三明治說話法

聰明要用對地方

關心與用心

階段管理自己的目標



PART 3 只要比別人多2%的積極，就會看到轉機

想是問題，做才是答案

失敗的月暈效應

挑對，不挑錯

贅字世代

情緒存款簿

走出情緒的谷底

分享的快樂

要感動，不要驚動

開會的學問

與問題共存

有目標的時間管理

挑好公司，還是挑好主管？

薪水是短暫的，將來才是重點

從前輩身上學本領



PART 4 只要比別人多2%的用心，就會表現亮眼

人生不是藍圖，是拼圖

走岔路，不迷路

比別人多2%就可以進化

做好小事，就是成就大事

做好旁人不想做的，就是獨特

站穩腳下，才能放眼天下

算命仙教我的事

好教養讓人更美麗

樂在工作，也帶來歡樂

從「哇」到「嗯」

便利商店買不到的東西

三代服務五代的自傲



PART 5 只要比別人多2%的觀察，就有不同視野

五感之旅

勇氣是最好的導遊

珍古德的好奇心

揪感心服務

說好話，做好事

每天都有「賺到了」的快樂

我家比帝寶還要好

好奇，人生就不無聊

多讀歷史豐富視野

看熱鬧與懂門道

我的啟蒙老師

人生的四個角落

後記

我們都愛蘇老師！



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作者序



如果，有位老師在你身邊……



　　我常應邀到學校及企業演講，主題有快樂工作、創新、溝通、國際禮儀、優質服務……等，有些學校年年邀請，有些企業也是持續邀我，希望我就不同的主題與其團隊分享。但因為自己的時間有限，無法一一答應，連系上的助理都知道用什麼方法替我回絕演講的邀約了。



　　從聽完演講後收到的來信，我發現其實不管是在學校讀書，或在社會上工作，人人都需要一個可以請教意見的老師，可惜身邊不見得有這樣的人。所以，每一個我教過的學生，只要有問題，不管畢業幾年都可以回來找我，我會提供「終身售後服務」。



　　這些年下來，學生面臨工作上的抉擇或是挑戰時，會來問我的意見。我除了是職涯顧問，還幫他們心理諮詢，不開心的，找我「拍拍」，我會罵罵他們再給他們「拍拍」，要哭的就哭，要聽笑話的有笑話。



　　我的工作就是幫助懵懵懂懂的學生找到方向，讓他們好好地拼出屬於自己的人生拼圖，至於拼出來是什麼樣子，那是他們自己的功課。



　　能一路陪著學生築夢，逐步完成夢想，就是莫大鼓勵。而且我的工作一點也不孤獨，學生們會用他們的行動鼓勵我繼續做下去，在演講的場合也常常收到聽眾立即的回饋，感謝我分享了職場的經驗。能得到他們的肯定，我很感激，知道自己做的事情確實有人珍惜、有人在乎，而且從中獲得啟發。這些激勵讓我更加確定投身於教育是對的。



　　但沒上過我的課的人，或沒聽過我演講的人，我該怎麼對他們釋放善意？我要怎麼鼓勵更多人？我一直相信，很多人都需要被拉一把，尤其是年輕朋友。我因此動了再出書的念頭，希望能分享經驗及想法給更多的人。



　　這本書要獻給我曾經教過、帶過的學生以及新世代的年輕人，希望他們能從本書中悟出快樂之道。



新版序



　　自二○○四年《位位出冠軍》出版後，不知不覺竟又出了6本書。每本書的主題雖不盡相同，但總不脫兩個主題：以服務專業為主的工具書和人生及工作的勵志書。



　　除了新書推廣的簽書演講外，平常受邀外出演講時，常會有讀者拿書請我簽名，這些書上大都寫滿了註記及眉批，甚至有許多則是貼滿了彩色的標籤，再看這些讀者的眼神，多是認同的，是喜悅的，甚至可以看出些許的感激之意。對身為分享理念及經驗作者的我，知道自己的書能夠提醒或協助讀者在工作上解惑，進而建立信心及勇氣，真是感動萬分。



　　《只要比別人多2%就可以》是《位位出冠軍》的進階版，也是受邀去學校及公司行號最常用的主題，天下文化告知要改版，要我寫序。拿起書再翻一次，裡面的小巴已經在新加坡經營一家餐廳了，Eric也去大陸擔任集團中的一家旅館的客務部副理，他們都繼續在自己熱愛的產業中進步，連鈴木一朗已破了美日棒盟通算的4257安打的紀錄，學生及畢業生也都可以告訴我要先定To Be再做To Do，也戲謔地開我的玩笑說他去我禁止他們去的藥妝店買東西??，但在不少的校園演講中，還是感受到台生與陸生強烈的差異，台生通常呆滯無趣，陸生則帶著充滿求知上進的眼神望著我尋求解惑；在企業內演講，舉例3×5=15、3×6=18及3×7=24的例子，幾乎所有人還是會指出3×7=24是錯的，就知道這本書應該值得再版，讓更多的人分享。



　　有個朋友用Line傳了一則故事給我：有一位大學教授到鄉間做研究調查主題是「婚姻及愛情」，遇到了一位農夫，教授請教農夫：「什麼叫做愛情，什麼叫做婚姻？」農夫不經思考回：「今天想跟她睡覺，明天還想跟她睡覺，叫做愛情，今天想跟她睡覺，明天得跟她睡覺，叫做婚姻！」好妙的回答。我們的人生中「想做」的事情比例高了，一定比「得做」的比例高，快樂許多。希望這本書可以幫助讀者去調整自己的心態 ，讓「想做」、「願意做」、「快樂做」的事情多一點，那麼一定會快樂感恩的過日子了。



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