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真誠表達,說出感染力:好萊塢媒體溝通顧問教你善用個人真實情感,縱使上台恐懼、緊張、焦慮、脆弱或空白,也能說的精采、贏得共鳴

真誠表達,說出感染力:好萊塢媒體溝通顧問教你善用個人真實情感,縱使上台恐懼、緊張、焦慮、脆弱或空白,也能說的精采、贏得共鳴

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9789863983675
龐傑斯,劉瑄庭
陳琇玲
天下雜誌
2018年10月31日
127.00  元
HK$ 107.95  






ISBN:9789863983675
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    天下財經


  • 商業理財 > 職場工作術 > 演講/簡報











      成功的演說不需要模仿名人、套用溝通公式,

      你愈能展現真實情感,觀眾愈信任你、對你的提案難以抗拒。



      真情流露,就有獨特的魅力!

      結合你的專業與個性,展現真實的情感,你的演說最有感染力。



      上台演說、報告,向客戶做簡報、在會議上發言、致詞,甚至在臉書上貼文、錄製影片上傳Youtube……這些其實都是公開演說的範疇。實際上,當你有目的地向他人傳達一種思維、觀點或分享經驗時,就是在進行公開演說。



      但我們經常擔心自己咬字不夠清楚、準備的投影片沒講完、用詞不夠精準,反而無法在台上暢所欲言。看著隨之而來的沉默、觀眾空洞的表情或是個位數的點閱率……令人忍不住想問:「為什麼準備了這麼多,觀眾還是沒反應?」



      好萊塢媒體溝通顧問龐傑斯╳亞洲總裁級企業顧問劉瑄庭發現,演說中愈追求完美,會讓你離觀眾愈遠。



      想留住觀眾的注意力,讓他們看見你、聽到你、記住你!

      龐傑斯與劉瑄庭獨創的A.W.E.S.O.M.E.演說溝通原則,幫助你在任何情境都能真誠地表達想說的話,自然動人:

      Align身心一致:透過溝通三原則,讓你的語言、情感、行動與意志一致,讓觀眾不只用耳朵聽,而是用五感接收到你的主張,留下深刻印象。



      Wired建立連結:害怕台下觀眾沒反應、一片沉默?先用 A.I.D.篩選器定義你的觀眾是誰,是決策者、影響者,還是你的盟友?讓你們在同一個頻道上溝通。



      Empathetic有同理心:觀眾與你最大的共通點,就是你們都有情緒。真誠地面對自己的失誤、接納不完美,你們就能產生更深刻的連結。



      Simple簡單明瞭:透過S.I.T.原則設定演說目的,想激勵、啟發還是促使觀眾轉變?讓他們恍神也能記得你的核心訊息。準備講稿也適用這個原則。



      Open開放接納:演說時遇到機器故障、麥克風發出怪聲……各種意外怎麼辦?最佳的臨場反應,就是把干擾融入你的演說,當你能包容這些狀況,觀眾自然會更接納你。



      Magical創造神奇:每次演說即使是講過千遍的主題,隨著場地、對象不同,就是全新的經驗。別為取悅誰而改變自己的主張,你的「真誠」就是影響群眾的魔法。



      Engaging展現魅力:用真實的個性結合專業,把訊息從口語變成與觀眾的共同經驗,讓他們主動為你宣傳!



      演說沒有公式,只有一個原則:

      拋開自我限制,自然流露自我和真實情感,

      Awesome Talk成就閃耀的你,說的精采!



    名人推薦



      資深演員、主持人 方芳芳

      Oath國際業務董事總經理 鄒開蓮

      法國巴黎保險集團台灣區總經理 黃??葹

      連續十年獲選管理雜誌兩岸華語知名企管講師、作家 謝文憲

      世新大學口語傳播學系教授、新聞傳播學院院長 溫偉群

      前ICRT主持人、正能量YouTuber JR Lee

      國際知名設計師 陳永基



    好評推薦



      在行銷當道的時代,不會表達、恐懼表達的人比比皆是,而這本書提出扎實、能實際運作的溝通方法,無論在職場上或生活中,都能有所助益,的確是一本溝通專業寶典。──資深演員、主持人 方芳芳



      Jess運用豐富的好萊塢媒體溝通經驗,透過精闢的一對一指導,讓我  Jess為我們的活動帶來立竿見影的驚人成效。他透過視訊召集十幾位,時間很難搞定的講者,進行主管訓鍊。而且,他在我認為根本不可能的時間內,就把這些主管聚集在一起。感謝Jess的教導,現在我們的講者績效倍增!──線上問卷公司Qualtrics 內容負責人 班.羅傑斯(Ben Rogers)



      Jess將他多年擔任媒體指導和演說顧問的豐富經驗,集結成這本書。他的熱情充滿感染力,他讓被指導的藝人展現出最棒的自己,也讓他們大放異彩。── Media-Savvy Plus 企業總裁 雷米.沃倫(Ramey Warren)



      翻開這本書,你將學到能夠有效激勵和引導群眾的方法,讓你的演說充滿說服力,並指引你走向成功。──新加坡Hersing 集團資訊長 理查.里斯.泰內斯(Richard Reese Tynes)



      十多年前,Jess徹底改變我對演說、說故事和個人品牌的看法。他為每個合作對象破除恐懼的障礙,讓人願意展現自己脆弱的一面,跟觀眾建立情感連結。這一點特別重要,因為在非營利組織募款活動中,我們必須先對募款對象動之以情,然後才跟他們說之以理。在傑斯的指導下,我們的團隊成員已經能更自信、更真實地展現自己。──喬尼之友國際殘障人士中心執行副總裁暨財務長 蘿拉.普利多(Laura Pulido)



      跟Jess合作實在棒極了。在他的指導下,無論是電視直播和主題演說,或是隨選網路研討會和會議簡報,我都能讓觀眾產生共鳴。不管我要表現什麼主題,傑斯都會強調其中「更崇高的價值」。他的方法是承認人們的恐懼、希望與擔憂,我認為這就是展現同理心,而這種做法也與觀眾建立更深層的連結。──媒體名人 芭波.德恩(Barb Dehn)



      Jess精通的帶領、睿智和指導,使我成為所屬領域的佼佼者。他讓我身心更一致、懂得開放接納、並且保持訊息簡單明瞭,成為一個更有吸引力的演說者。在他的耐心教導下,我發展出自己的個人品牌,將訊息傳達給數百萬人,成為家喻戶曉的名人!──《今日秀》(Today)固定來賓、育兒專家 黛博拉.吉爾博雅(Deborah Gilboa)



      Jess改變了人們。他將我的專業知識與個性做搭配,讓我可以在鏡頭面前自信地表現。他鼓勵我,讓我做到最好。我不僅親眼目睹這一切,也看到他多年來跟其他藝人、演說者和專家的合作。他帶來的成效總是威力十足。──視覺造型師 奧黛麗.曼斯菲爾德(Audrey Mansfield)

    們的管理團隊,更能展現他們的獨特魅力,發揮深刻的影響力。我期待與傑斯繼續合作,為我們公司打造一個夢幻團隊。──法國巴黎保險集團台灣區總經理?? ?黃??葹



      看多了精心背稿、華麗詞藻、誇張過頭的演說後,本書讓我撥雲見日,看見全新的演說視野。作者用理性的分析與極具架構的切入點,例如A.I.D.三種不同類型的觀眾分析法,甚或是用S .P.E.A.K說話要訣設計明確的行動號召,對像我這種以說話為生的廣播、影音節目主持人,或專業演說顧問而言,都能收穫滿滿,點頭如搗蒜。──連續十年獲選管理雜誌兩岸華語知名企管講師、作家 謝文憲



      「公開演說」在我的工作中是很重要的核心能力,不管是從事業務工作、訓練講師還是活動、會議主持人……都讓我被看見,而贏得關鍵機會。Jess用邏輯清楚、架構清晰的方式,一步一步的帶領我與內在建立連結,展現出獨一無二的自己,並傳遞我的主張。──中國信託商業銀行經理?? ?陳新麟



      身為國際銷售經理,我經常往返世界各地向客戶做簡報、行銷產品。但也常因為過度緊張而影響績效。接受過Jess與Emily的指導後,我學會與恐懼共存,並創造對自己有利的條件及環境,完全展現自己的特質,讓聽眾接收到我所傳遞的訊息。這對我的工作績效有相當顯著的幫助,推薦給大家。──Gemco Ltd.國際銷售經理 許峰榕



      人類一直致力於演說研究,作者強調「個人特質」,與亞里士多德2,500年前對人格訴求的分析殊途同歸。而溝通恐懼、自我對話、聽眾互動等觀念也都是現代演說學的重要議題。我推薦《真誠表達,說出感染力》,讓口語傳播力增強影響力,讓好口才成就好人才!──世新大學口語傳播學系教授、新聞傳播學院院長 溫偉群



      在一個處處有展現機會且凡事講求表現的時代,表達能力已經是各行各業人士必備的技能。兩位大師級人物──Jess和Emily,以自身極豐富的經驗,將他們數年的經驗撰寫成好記的A.W.E.S.O.M.E原則,教你如何在不失去自我、發揮自己特質的前提下,充分展現你的說話魅力。──前ICRT主持人、正能量YouTuber? JR Lee





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    各界推薦

    作者序一 溝通重點不在技巧,而在於真

    作者序二 從地洞到上台

    前  言 怎麼說最有感染力?

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    第一章 優秀的演說家贏在了解自己

    1 如何讓自己被看見?

    2 運用三個原則,讓溝通對焦



    第二章 分析目標觀眾,把缺陷變成完美共鳴

    3 恐懼不該讓你上不了台

    4 了解他們為何而來?

    5 不完美反而凸顯你的「真」

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    第三章 A.W.E.S.O.M.E. YOU精采的你

    6 A_身心一致

    7 W_建立連結

    8 E_有同理心

    9 S_簡單明瞭

    10 O_開放接納

    11? M_創造神奇

    12 E_展現魅力

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    第四章 A.W.E.S.O.M.E. TALK,說出精采

    13 親身經歷的故事,最能打動人心

    14 說話要訣S.P.E.A.K設計行動號召

    15 不只紅15分鐘,如何讓觀眾永生難忘?





    第五章 任何場合,都能A.W.E.S.O.M.E. TALK

    16 別等別人觀察,主動說出「你是誰」

    17 站出來、說出來、被聽到





    第六章 參考指南與關鍵術語

    18 A.W.E.S.O.M.E.流程圖

    19 A.W.E.S.O.M.E的15個關鍵概念

    20 成為A.W.E.S.O.M.E演說者的十句箴言

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    學員心得

    致謝

    感謝好萊塢專業人士

    作者簡介

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    作者序一



    溝通重點不在技巧,而在於真



    龐傑斯Jess PonceIII




      那年我17歲,正在讀高一,打算參選學生會的會計。那時,參選人必須在足球場上,向全校師生發表競選演說。



      我原先針對自己為什麼適合這個職務,準備好一段考慮周全又真誠的演說。但就在前一天晚上,我突然改變心意,想到一個應該能令全場驚艷的點子。



      那天我走上舞台,在簡短地自我介紹後,我戴上面具……外表和內心都是。我以為這個道具,能讓其他人聯想到,對手給人做作、不真誠的印象。結果,戴上這個挖出三個洞、表示眼睛和嘴巴的自製陽春面具,我才意識到自己表現出的,正是我所批判的那種特質。那一刻,我突然驚覺自己才是那個虛偽的人。



      到現在我都記得,拿下面具後的那種尷尬。觀眾在座位上交頭接耳、低聲竊笑然後大家禮貌地鼓掌。走下舞台後,我很快地坐下。接著,我的對手面帶微笑地走上講台,開玩笑地說:「呃,我不知道該說什麼。」全場觀眾都笑翻了。



      「他們在嘲笑我。」這是我對那一天最後的印象。我不記得對手問候完大家後還說了什麼,但他的言行確實抓住觀眾的目光。不用說,那次我當然沒選上。其實,那是我第四次,也是最後一次參選學生會的幹部,也是我為了在校園內出名,最後能做的努力。



      幾年後我才明白,當時自己渴望的比我想要的還多。我想被看見、被聽到也被欣賞。我希望大家喜歡龐傑斯這個人。畢竟,在高中時期或長大成人後,誰不想獲得這些?



      然而戴上滑稽的面具、為取悅聽眾費盡心思,這些都不是好方法,正如同我從那次慘痛經驗學到的教訓。那次經驗告訴我,刻意地討好甚至為觀眾調整自己的形象,往往無法讓觀眾看到自己真正想呈現的樣子。



      真實,最能牽引人心



      回到我高中的參選學生會的經驗,在我戴上面具前,我直覺認為這樣做是不對的,但因為我太害怕自己不夠好,所以沒有理會內心浮現更明智的判斷。我憑直覺知道,這種做法根本幫不了我。



      即使現在,我還是為自己當天出糗感到難堪,但認清這樣的狀況後,更讓我深感羞愧。我不相信自己夠好、足以討人喜歡,也不相信自己具備強大的影響力。



      我不知道那個獨一無二的自己,正等著被看見、發光發熱。



      實際上,我清楚自己有領導和激勵的天分,卻沒有善用它。我選擇往外尋找某樣東西,並決定專注於對手的缺點,而不是展現自己的優勢與才能。最後,我用一個噱頭來欺騙自己。



      那時候,我放棄那股一直存在於內在的力量。但現在,我更加認識這種力量。我已經發現它、感覺到它,也準備好傾聽這個來自內心的聲音。



      這個後見之明,讓我受益匪淺。我在舞台上學會相信自己的直覺,承認自己的恐懼,也知道不管多麼害怕和疑惑,都要在當下盡可能表現出最好的自己。

      

      有目的地溝通,讓你的價值被看見



      回到17歲的那天下午,那個尷尬的經驗讓我學到,不要為了討好別人而過分努力。當然,那時候驅使我大費周章地準備的動力,正是自己對成為「重要人物」的渴望。



      而這個渴望的背後,隱藏著迫切想獲得認可和讚賞的自己。當時若能當選,表示大家都喜歡我、認同我,而年少的我認為,那表示自己很有價值。



      後來,我一直為此努力,把「挖掘並協助每個人展現價值」,設定為這輩子的志業。身為推銷員和採購專員之子,我第一次接觸專業世界時,就是透過價值看待事物。也就是如何讓其他人看到產品的價值,促使他們消費。



      簡單來說,我學會必須了解觀眾,了解產品如何滿足觀眾的需求,也知道宣傳產品有多麼重要。



      宣傳藝術一直很吸引我,這正是我在好萊塢發現的珍寶。娛樂圈需要不斷推銷和宣傳,尤其在這個國際級的演藝殿堂。無論銷售的產品是電影還是藝人,都必須經過精心包裝,才能抓住目標觀眾的眼球。



      身為媒體顧問和溝通顧問,我協助人們傳達的每則訊息,帶有明確的目的。具體來說,我指導人們展現自己真正的價值:清楚告訴對方我是誰,並找出令人無法抗拒的提案。我幫助這些人展現最好的自己,並指導他們如何藉此創造影響力。



      或許你會認為,又不是每個人都需要經常上台演說。實際上,演說的定義很廣,每一次與人溝通時,我們都在向他人展示「我是誰」,期待對方了解自己,進而獲得認同。簡言之,我們都是演說家、都是說故事的人,也都是表演者,當我們在與他人交流時,都是在向他人展現最獨一無二的自我。



      實際上,套入專家提供、適用所有人的演說公式根本不存在。為了清楚表達「我是誰」,你必須設計專屬的傳達藍圖。這就是我能幫上忙的地方:我協助過名人、專家和其他知名人士,現在讓我協助你,找出最適合自己的表達公式,讓世界看見非凡的你。



    作者序二



    從地洞到上台



    劉瑄庭Emily Liu




      你是否也曾經有過腦袋剎那間當機的經驗,明明覺得自己已經準備充分,但一開口,想要表達的亮點剎那間哽在喉頭,似乎一切努力瞬間蒸發!那個當下,你可以明顯感覺自己呼吸短促,甚至喘不過氣來,臉頰的熱度明顯地升高、手心濕冷、兩眼空洞望向遠方,掙扎地想把自己拉回當下,卻支吾地連自己都不太確定說了什麼,只想把這個似乎過了好幾世紀的尷尬時刻帶過。



      這時,很多人會一方面在心裡祈禱,沒有人記住這尷尬的瞬間,一方面只想趕快善後,擺脫備受矚目的壓力,但腦筋裡又同時飛快地想著,在這情境下的接收者,譬如上司、客戶、同事、投資者、同學、評審等,他們會怎麼想、怎麼評估,又會對自己有什麼評價?



      這種短路的情境,我自己就經歷了好幾次:在小學時的說話課;在中學時的才藝表演、代表致詞;在大學管理學發表作業的課堂;在位於芝加哥的前公司總部,與來自世界各地的佼佼者一起集訓時,要上台發表簡報,希望獲得肯定;在香港科大就讀EMBA 時的討論、代表團隊的分享;在社交場合,突然覺得空白、詞窮、渾身不對勁;在年度檢討會議上、在公開演說前,不敢想像自己的表現會如何,甚至已經無法判斷,自己是緊張過了頭,所以感覺不到緊張,還是已經可以很淡定地面對……種種短路情況,層出不窮。



      通常觀眾愈多,失敗後須付出的代價愈大、令人非常丟臉的時候,就愈容易短路。想當然爾,事後的自我檢討,更是一場煎熬。腦袋會開始自動撥放,你曾經歷的所有短路時刻、尷尬場面,還會自己加上自嘲式的旁白,不斷地收集所有自己不夠好、表現不佳的證據。



      上台的恐懼,比死亡更可怕?



      所有可能的溝通情境中,一般人最恐懼公開演說,在公眾前發言,常讓人感到猶如赤裸裸地呈現自己,甚至有接受公審的感覺,據《Book of List》雜誌調查,在3,000名受訪者中,排名第一、最令人恐懼的事,就是「公開演說」,而一般人印象中最可怕的「死亡」,不過排名第六。



      一次失敗的公開演說,可能需要相當的時間去療傷,在自尊上烙下的傷痕,有時一輩子也褪不去。要有所突破,就必須去面對、多練習。若是這個過程有名師指引,引導出自己獨有的特質、清楚地指出盲點、提點練習的技巧,甚至具同理心地鼓勵、有幽默感地化解心理障礙,其實每個人都可以在舞台上,進行清晰、有自信的公開演說,展現自己獨特的魅力!



      我帶著一股傻勁進入培訓界,25年前在香港接觸到,以人本主義為主軸的體驗式學習,探討個人成長和領導力發展。這個經驗讓我察覺到,很多人生重要的議題和技能,是在家庭、學校、工作上、社群裡都沒有教的。憑著一股人人都值得擁有這個學習機會的信念,我在台灣創立國際化、具有世界級師資的培訓機構。



      那時我宛如找到一盞明燈,也了解到從學校畢業後,真正的學習才要開始,有太多議題,是我們非常需要卻缺乏有效地學習,譬如:人際關係、兩性關係、與金錢的關係、與事業的關係、個人領導力、影響力、溝通力、創新力等。



      在這些議題中,最重要的也是最基礎的,就是對自己的認識。如果無法認清自己,真正了解個人的特色、優勢,自然很難向眾人展現最好的一面,更別提與大家分享理念、說明願景。



      精采的公開演說,人人可以辦的到!



      當我為TED Talks著迷時,我的好夥伴Jess讓我看到新的可能性!我和Jess在一個國際的顧問顧問會議中巧遇。那時我就對Jess的溝通能力印象深刻,他的簡潔、清晰、魅力很快地就讓我注意到他。一問之下,才知道其來有自,原來他在世界最嚴苛的傳播業工作,那就是娛樂界的代表─美國的好萊塢。



      Jess已在美國數大電視網服務了二十多年,他想要將他的專業強項從娛樂圈帶到企業界,帶到科學園區,帶到校園……他和我有共同的信念,就是每個人都具備獨一無二的明星特質,並在人生舞台上閃耀!我決定將他帶到亞洲,讓與西方人相較之下較內斂的亞洲人,有機會享受到如此優質、資深的媒體溝通表達指導。



      我先請Jess為我的團隊提供內訓,第一個指導讓我對Jess更加刮目相看!因為這位同事上台才講不到20秒,Jess就已提出精闢、實際的指導。我和Jess多彩多姿的夥伴關係,也因此而展開。



      我們親眼目睹很多學員,因為Jesse 深入淺出、精闢入裡、直指核心的指導,再加上自己努力練習,而有突飛猛進的表現。在我和Jesse 共同設計了「巨星風采溝通工作坊」、「閃耀魅力溝通工作坊」之後,我們也為企業量身定製「領導風範溝通工作坊」,並將我們來自東西方的經驗及共事的心得,集結成《閃耀獨一無二的你》一書(天下雜誌社出版)。



      在2016年,我所創辦的培訓機構渥盛集團(Awesome Group),首次舉辦盛大的演說競賽──「Awesome TALK 我是.我說」。



      經過那次的經驗,我們更深刻地體驗到,每個人都渴望被看到、被聽到、被認同,尤其是在大型的舞台上。因此引發我們想支持大家,挑戰最令人畏懼的溝通型式「公開演說」。



      我和Jess一起腦力激盪,系統性地集結上台演說的重點,並由「人」出發,有Awesome You,才會有Awesome talk!有精采的你,才會有精彩的演說。同時Jess 也訪問多位業界翹楚,整合各方在相關領域的豐富經驗,與大家分享其中的亮點。我們另外蒐集曾接受指導的學員和客戶的分享,讓大家更能感同身受,從他人的經驗中學習。



      在我們所共同設計的「閃耀魅力溝通工作坊」之後,這本書的誕生,可以更能普遍地與眾多讀者分享,希望能服務到大家,猶如隨身顧問。



      學習是一條無止境的道路,但它可以是愉悅的、多彩的、豐富的!凡事以「人」為本,再加上讓你不斷精進的「術」,人人都可以一天比一天更AWESOME!

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