前言? 販賣「價值」的五大關鍵字



第一章? 你的「價值」在哪裡？

「現成物」（ready-made）是由藝術家馬塞爾?杜象提出、經安迪?沃荷確立的一種藝術表現手法。現在有非常棒的相關應用程式，任何人都能輕易創作出類似的作品。但即便如此，安迪?沃荷的作品在市場上依舊擁有高價。其價值並不是因為作品本身，而是確立這種藝術手法的前衛思考與過程。各位不妨也利用這種方式來思考自己的商品。



1.何謂「獨特價值」？──關鍵詞1關係

2.商品和服務本身並不具備獨特價值

3.讓顧客主動要求「請把東西賣給我」

4.在競爭愈趨激烈的現代，你是否認知到特色才是最重要的價值？──關鍵詞2個別

5.把做喜歡的事變成一種價值──關鍵詞3喜好

6.超人氣沖繩名產「紅芋塔」獨特化的關鍵

7.再好的商品，說不出價值就形同不存在──關鍵詞4編輯

8.從跳脫中重生的人氣商品與人氣店家──關鍵詞5跳脫

9.從「名詞經濟」到「形容詞經濟」，再到現今的「動詞經濟」

10.「資訊」與「行銷」的關係——透過傳達產生價值

11.為自己找到受青睞的價值



第二章? 「溫和的關係」的價值

同樣的東西，一般人會選擇向「關係」密切的人購買。

本章將教你如何與顧客建立關係，使你的公司和商品能夠獲得青睞。



1.想和朋友絕交的瞬間

2.初次見面就被求婚？

3.保持往來，讓顧客忘不了你——建立關係的要點1

4.挑選適合的顧客——建立關係的要點2

5.不推銷、而是傳遞「訊息」——建立關係的要點3

6.展現「個人風格」——建立關係的要點4

7.與顧客同樂——建立關係的要點5

8.重視共同價值觀的時代

9.剛進公司就接到八百封詢問電話的新手美容師

10.如今有一半的人，生活在網路世界中

11.購物中心研習講座的啟發——社群媒體確實能提升業績！



第三章? 「展現個人風格」的價值

以前日本義大利麵只有兩種，分別是「拿坡里義大利麵」和「肉醬義大利麵」。

對當時還是小孩子的我來說，吃肉醬義大利麵是非常開心的事，也是最奢侈的享受。當時肉醬義大利麵十分受歡迎，所以「很容易雀屏中選」。不過請各位想想現在的肉醬義大利麵，已經不太有人會點了。



1.難以雀屏中選的時代

2.肉醬義大利麵的新價值

3.唯一一位的「大河劇稅理士」

4.「自己就是商品！」

5.別用「集體」的概念來看待顧客

6.大刀闊斧改變現今商業模式



第四章? 「喜好、快樂」的價值

本章的重點，在於思考能否將自己喜愛的事物與工作做結合。

這將成為今後成功的關鍵。因為將喜愛的事物或興趣結合工作，將可以展現出個性，成為一種與眾不同的「價值」。



1.追求「喜好」成了重要的價值

2.玩樂般的工作，工作般的玩樂

3.如何找到喜歡的事物∼做喜歡的事不必有罪惡感

4.喜歡爵士樂、卻不瞭解爵士樂的沖繩行政書士

5.足球控的美髮店



第五章? 「編輯」的價值

只要鎖定自己既有的價值或賦予意義，就能讓商品變得熱銷。

因為，你已經明確告知顧客選擇你的理由。



1.沒有「暢銷的商品」，只有「暢銷的銷售方法」

2.你自己就是資訊的「過濾機制」

3.你要傳達訊息的對象在哪裡？

4.「目標客群是三十至四十歲女性」是錯誤的示範

5.熱賣的機場便當，一開始只是為了「自己想吃」

6.學會游泳的真正「價值」是什麼？

7.鳥、作家與威士忌調酒

8.將「有」變成「有」，業績就因此提高三成

9.「把大家都做得到的事、做到大家都不想做的程度」，就成了一種價值



第六章? 「跳脫」的價值

一旦受限於過去的常識或單一思考而停滯不前，只會讓自己距離消費者愈來愈遠。只有改變過去至今的價值標準，才能擁有幸福的人生。因為跳脫常識，就是讓自己「自由」。



1.只憑常識會產生盲點

2.激發全新價值的能力

3.改變價值判斷標準

4.從客房早餐服務發現提升價值的方法

5.小地方也有常識的陷阱！∼送客對小店的反效果∼

6.人類一直活在重新學習的世界中

7.鍛鍊妄想力

8.在劇變的世界中，相信自己的感受



結語

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前言



販賣「價值」的五大關鍵字



　　在這短短五年之間，這個世界有了截然不同的改變。



　　如果各位沒有這種感受，很有可能你已經被時代拋棄了。



　　大家好，我是藤村正宏。



　　一直以來我都在提倡不賣商品、賣體驗的「體驗行銷」（Experience Marketing，簡稱為「經驗銷」）。我的客戶包括「松下環境方案有限公司」（Panasonic Corporation Eco Solutions Company）等所謂的大企業，以及中堅、中小企業等各個領域。此外我也針對經營者開辦「體驗行銷實踐班」，學員包括全日本八百多所企業的經營者，他們也都各自在領域中交出亮眼的銷售成績。



　　世界變化的腳步異常的快速。



　　才五年的時間。在這麼短的時間內，世界已經變得截然不同了。



　　在五年前，傳遞價值的媒介以平面媒體為主。



　　但是現在，智慧手機和社群媒體的全面普及，使得媒體環境急遽改變。



　　因為手機和社群媒體的關係，個人也成了發送情報的媒介，傳遞價值的成本因此變得無以想像的低廉。



　　在這種劇變的時代，卻仍有許多企業和店家還在運用「削價販售」的方法。



　　很多時候都沒有為商品創造「價值」，並且傳達給顧客瞭解。



　　這實在非常可惜。



　　在現今這個社群媒體的時代，「價值」的意義也變得跟以前不一樣了。



　　商品和服務本身並沒有任何價值。這一點各位最好有所認知。



　　現在市面上的所有商品和服務，品質都非常好。說得極端一點，無論買哪一種都一樣，差別不大。



　　沒有「暢銷的商品」。



　　只有「暢銷的銷售方法」。



　　因此我認為，社群媒體時代的價值應該是以下五個關鍵。



　　1. 關係



　　2. 個別



　　3. 喜好



　　4. 編輯



　　5. 跳脫



　　在現今這個時代，要想創造自我價值，並將這個價值傳達給大家知道，這五點是非常重要的思考角度。



　　1. 關係



　　相較於素昧平生的人，一般人通常比較信任和自己有關係的人。仰賴他們對自己來說也比較輕鬆。這是最基本的。



　　像是剪頭髮就找認識的美髮師。設計網站就拜託熟識的公司。



　　繳稅問題就找在興趣社群中認識的稅理師。



　　裝潢問題就委託給在閱讀社群中認識的公司。



　　就像這樣，大家都是找關係密切的人消費。



　　2. 個別



　　「個別」指的是特色、個人。



　　之所以非得削價銷售，是因為沒有特色。



　　在每天持續不斷資訊爆炸的現代，沒有特色就無法獲得青睞。



　　因此如何創造特色，成了最重要的關鍵問題。



　　但是商品本身並無法創造特色，因為市面上的每一項商品都很優秀。



　　在這個時代，特色必須靠人（個人）去創造出來。



　　3. 喜好



　　這是一個每個人一天二十四小時隨時都掛在網路上的時代。



　　你我同樣一整天隨時都處於工作與生活並存的狀態。

　　

　　喜歡的工作做再久都不會感到壓力。



　　因此，將喜歡的事變成工作或結合在工作中，就能激發出全新的價值。



　　4. 編輯



　　創造前所未有的全新價值不是一件簡單的事。



　　該如何搭配組合自己擁有的東西？ 如何將既有的資訊透過自己的過濾篩選，展現出不一樣的吸引力？



　　像這樣針對商品和資訊進行整理編輯的思考方式，是創造全新價值時不可或缺的能力。



　　5. 跳脫



　　一般思考、過去的成功經驗、現有的商業思維。跳脫這些非常重要。因為就現代意義來說，很多時候跳脫性的思考會成為一種價值。



　　受限於一般思考或價值觀，會使人的觀點變得僵化，堅信單一思考。如此一來，就會以為自己只有一種選擇。



　　若是藉由跳脫性的思考，往往會發現，原來除此之外還有很多選擇。



　　這就是因為看待事物的角度變多元了。



　　此時出乎意料地，全新的價值也會應然而生。



　　在接下來的內容中，我將利用以上這五個關鍵詞，透過各種案例為各位說明「不做削價，而是販賣價值」的方法。



　　削價對任何人都沒有好處。



　　不僅如此，削價做生意一點也不快樂，



　　還會使社會經濟惡化。



　　別再降價求售了，改變方法，販售「價值」吧！



　　因為商業的目的是要讓社會變得更好，讓大家都能獲得幸福。



　　接下來就讓我們開始吧！