序
人類的經濟發展歷程經歷了從農業到工業、從工業到服務業等不同階段， 經歷了由商品唯一論到商品與服務結合論的不同認識。 然而縱觀這二十多年來國內和國外市場的實踐， 產品和服務消費模式已發生了巨大變化: 顧客消費的整個過程變得比產品和服務本身更重要；顧客更願意由物質產品去獲得精神價值；消費的過程開始於實際消費之前，完結於很久之後， 甚至持續到永遠……由此，消費的過程， 即體驗， 其本身已經成為一種甚至比其核心產品更為重要的產品。 傳統的管理職能研究與學科知識體系已被打破， 新的經濟形勢急需新的、多元學科交叉的市場理論來總結和說明， 並以新的實踐案例來提煉和解讀。
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“體驗” 這一名詞正越來越廣泛地被使用。 “體驗” 一詞有著非常寬泛的含義， 最初對“體驗” 進行界定的是哲學、美學和心理學， 隨後經濟學和管理學也開始關注這一名詞。 １９７０ 年， 美國未來學家阿爾文??托夫勒(Alvin Toffler) 把體驗作為一個經濟術語來使用, 這標誌著體驗開始進入經濟學的研究範疇。
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市場營銷對體驗進行研究的時間就更晚一些。 早期的研究主要集中在情感體驗(Havlena & Holbrook, 1986；Westbrook & Oliver, 1991；Richins, 1997)、消費體驗(Lofman, 1991；Mano & Oliver, 1993)、服務體驗( Padgett & Allen, 1997) 等方面，而體驗真正成為一個熱門研究方向的標誌是美國學者派恩和吉爾摩的?體驗經濟? 以及美國體驗營銷大師施密特的?體驗營銷? 的出版。
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眾多最新的學術研究都指出， 體驗的設計水平反應著體驗經濟和體驗管理的發展水平。 外觀體驗設計、運作流程設計、管理流程設計都是體驗設計的體現和主要任務。體驗管理從關注企業員工的內部體驗， 到外部產品設計、改造、落實企業識別系統(ＣＩＳ) 開始；從連續不斷的企業內部營銷入手，來激發員工與顧客的生活與情景的感官的認知，塑造心理和意識的情感共鳴，引導思考過程，促進行動和關聯行為的產生，從而達成購買產品和服務的目的， 進而達到顧客滿意度和購後意向的提升。因此，體驗管理的理念，在某種程度上相當於以往的對顧客購買過程的引導和管理， 這具體反應在溝通方式、溝通頻率、溝通深度、賣場氛圍以及售前、售中、售後資源投放量等營銷廣告管理的工作上。
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本書是西南財經大學市場營銷學和旅遊管理學教材系列中的一部新教材。 本書在汲取國內外廣告學著作精華的同時， 結合當今時代所處的背景———體驗經濟，以新的視角和新的案例， 融匯了經濟學、管理學、市場營銷學、行為學、心理學和旅遊學等多元學科的核心內容， 圍繞體驗經濟的相關理論和大量編者自行收集、整理和提煉的最新案例來對現代廣告的相關知識進行新的詮釋， 這一點是以前的廣告類教材從未過的。
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全書分為七大部分， 匯總了體驗經濟下廣告管理與策劃涉及的相關理論、相關原則與相關流程。 全書在重新梳理和優化上述內容後， 又嘗試著依照理論邏輯和管理流程的順序進行分類與整合工作， 將其細分為體驗經濟的產生背景、趨勢、基本原理和應用， 廣告管理的基本理論與原理， 廣告策劃的過程與原理， 廣告的創意方法與原則，廣告的製作與執行， 世界著名廣告公司以及整合營銷的廣告策劃案例七大部分。 本書的最後一部分以一個真實的案例總結和歸納了體驗式廣告管理的一系列流程與方法，即如何將體驗的元素用於市場調研、數據分析、市場分析、市場定位、主題提煉、廣告的表現與設計等。
