庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
地圖+地圖創意遊戲 (附行旅世界地圖包)
  • 定價650.00元
  • 8 折優惠:HK$520
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
飯店服務日語(20K彩圖+1MP3)

飯店服務日語(20K彩圖+1MP3)

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789863187554
松本美佳,田中結香,葉平亭
蕭照芳
寂天
2018年11月15日
143.00  元
HK$ 121.55
省下 $21.45
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789863187554
  • 叢書系列:商用日文
  • 規格:平裝 / 224頁 / 17 x 23 x 1.01 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    商用日文


  • 語言學習 > 日本語 > 其他類型會話











      要當專業人,

      就需要最專業的《飯店服務日語》工具書!

      「?荷物??持?????????。」(讓我來為您提行李好嗎?)




      飯店商務日語中長長的敬語,常讓人望而卻步,其實只要按部就班學習基本的敬語知識,以及幾個常用基本敬語句型,就算是初級日文程度,舉一反三靈活運用,就可以適切合宜地說一口令人感到舒服的日文。



      因此本書提供飯店從業人員學習正式而簡潔的商務日文,以接待客人的服務流程為主軸,依序收錄訂房、迎賓、住房登記、退房登記、飯店介紹、房務&衣物送洗、飯店早餐、觀光交通&兌換外幣、客訴處理等11個主題,分為21個Unit,包含豐富多樣的情境會話,內容不僅完整齊備,也包含服務客人的小知識。



      另外,針對令人頭痛的服務業日文敬語,本書提供超級利器──「句型套入練習」,讀者只要反覆套入練習,不知不覺中就可以輕鬆學起飯店敬語的用法。除此,第一章節中也簡潔明暸地介紹了敬語基礎知識,讓讀者無痛接軌後面的專業飯店日文學習!

    ?

      本書包含11大主題Part,共21個Unit。每個Part主題均包含下列五大元素:

      1「關鍵字」:該主題提示必學單字。每個主題Part都由「關鍵字」搭配實境圖,帶領讀者進入主題重點學習。



      2「關鍵句」:該主題的必學關鍵句。由單字延伸到實用小句,幫助學習者先由重點句子開始,再進入全方位情境會話學習。



      3「情境會話」:每個Unit包含2∼3個長短合宜的實境「情境會話」,藉由情境會話,模擬飯店服務住客的實況,確實掌握飯店日文的真髓。另還針對相關內容的疑點、難字或文法的進行注解說明,補充貼心的服務小秘訣。



      4「應用句型」:每個Unit中的「情境會話」均有相應的「應用句型」,讓讀者針對必學敬語句型反覆套入練習,以增加對句型的掌握度。



      5「單元練習」:每個Unit後面均有5∼6大題的練習,以做深入的回饋練習,了解自己是否確實掌握內容的運用。多樣化的練習題,可以檢視學習成效。



      由點的「關鍵字」;到線的「關鍵句」,再由線到全方位的「情境會話」;再佐以補充注解及小知識,堅實精心的設計單元以及豐富實用的內容,可以幫助站在服務最前線的你,扎實做好職前訓練,成為專業有自信的飯店服務人員,領先他人迅速進入工作狀況!



      程度分級

      中級(N3–N2



    ?


     





    PART 1基本表現

    Unit 1敬語

    Unit 2基礎待客會話



    PART 2訂房

    Unit 3受理訂房

    Unit 4訂房要求及取消



    PART 3抵達

    Unit 5門房

    ?

    PART 4住房登記

    Unit 6辦理住房手續



    PART 5退房

    Unit 7一般的情況(退房)

    Unit 8退房後行李寄放



    PART 6設備說明

    Unit 9飯店設施

    Unit 10(客房)室內



    PART 7房務&衣物送洗

    Uint 11房務

    Uint 12送洗服務



    PART 8用餐

    Unit 13早餐

    Unit 14客房送餐服務



    PART 9交通?觀光&兌換外幣

    Unit15交通資訊

    Unit 16介紹觀光景點

    Unit 17兌換外幣



    PART 10電話

    Unit 18轉接電話給房客



    PART 11糾紛(客訴)

    Unit 19飯店內糾紛

    Unit 20 失物

    Unit 21 客人身體不適





    ?





    前言



      近年來台灣觀光的日本旅客逐年增加,如果飯店服務人員適時地以得體的日文接待客人,不但會讓對方倍感親切,減輕旅途的疲憊,還可以消去身處異地的壓力及緊張感。

    ?

      《飯店服務日語》提供飯店從業人員學習正式、簡潔正確合宜的飯店服務日文,以從客人抵達飯店到離開的服務流程為主軸,主題包含訂房、迎賓、住房登記、退房登記、飯店介紹、房務&衣物送洗、飯店早餐、觀光交通&兌換外幣、客訴處理等11個大主題。

    ?

      本書結構:

      主題Part:全書共有11個Part,每個Part包含:

      「?????」:該主題必學單字

      「???????」:該主題必學關鍵句子。

      「Unit」:與主題相關的最重要2∼3個單元,包含情境會話及應用句型、小知識等。

    ?

      情境Unit:全書共有21個Unit,每個Unit包含2∼3個「情境會話」;每個「情境會話」均有相應的「應用句型」或是飯店的「豆知識」。



      單元練習:每個Unit後面均有1∼2頁的練習題,讓讀者做深入的回饋練習,了解自己是否確實地掌握了內容的運用。

    ?

      單字附錄:提供飯店的相關單字,包含衛浴用品、飯店服務等。

    ?

      每個Unit中的情境會話,是配合每個主題去撰寫,內容實用、長短合宜。會話之後還提供相關的注釋,提供難字或文法解釋,以及貼心的服務小秘訣。讀熟會話內容,讓重要的句子深印腦海,臨場工作時才不會因為怯場而出錯!

    ?

      利用應用句型來做套入練習,藉此增加敬語運用的嫻熟度。抽出會話中的必學句型,提供相關的單字、句子做替換練習。?應用句型?除了著重於句型的熟悉度之外,另一重點就是敬語的轉換。如果覺得會話文中的敬語句子看起很長,應用困難,就需要多做「應用句型」的練習。

    ?

      「豆知識」是針對單元主題補充飯店相關資訊,讀者可以更輕鬆地掌握相關的小細節或是更豐富的表現,以對主題更深入了解。

      另外,在本書在Part 1簡潔扼要地介紹「日文敬語」,讓讀者對敬語有簡單的了解,內容包含基本敬語規則、敬語的形態及相關基本知識等。

    ?

      敬語的學習難度高,常讓人打退堂鼓,但是飯店服務人員接待日本客人時,要達到圓融而有效率的溝通,敬語的學習絕不可少!要成為專業的人員,「敬語」是非得越過不可的山頭。

    ?

      所以如果在飯店服務日語中,光是「??」、「?????」是不夠用的,必須學會「????????」、「?迷惑????????大?申????????」等等,才能呈現高度的專業。

    ?

      敬語雖然難,但是只要先學會使用頻率最高的常用的表現,像是??待????????????。?、?恐?入????……?、?……??????。?等,再套上本書提供的常用會話,就算你不懂敬語中繁雜的尊敬語、謙遜語、丁寧語,在面對客人時也可以得心應?口?,正確得體地說一口漂亮的日文!

    ?

      由點到線,再由線到全面,希望本書精心的設計及基礎又實用的內容,可以讓站在服務最前線的你輕鬆做好職前訓練,迅速進入工作狀況!不僅應對進退得宜,同時也能讓客人時時刻刻感到被尊重,變身為最完美、最得體的服務人員!



    ?




    其 他 著 作