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打造超級業務王:晉升業務神人的10大黃金關鍵課

打造超級業務王:晉升業務神人的10大黃金關鍵課

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9789862718421
王晴天
創見文化
2018年11月21日
127.00  元
HK$ 101.6
省下 $25.4
 
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ISBN:9789862718421
  • 叢書系列:成功良品
  • 規格:平裝 / 368頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    成功良品


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 業務/傳銷











    從菜鳥到超業的致勝攻略,

    職業形象 × 銷售絕招 × 業績密技


    ?

      讓您一次學會成交的十大黃金關鍵

      ?心理素質 ?職業形象 ?口才技能 ?開發客戶 ?產品介紹

      ?消除異議 ?談判成交 ?回收帳款 ?管理能力 ?職涯規劃



      轉個觀念+換個習慣+落實行動力,把簡單動作練到極致,把細節做到卓越,

      最有系統的養成計畫,培養您的完銷業務力,

      最詳盡完整的銷售大全,讓您徹底消滅銷售失利的各種原因,

      用簡單的技巧告訴你如何用對方法做銷售,

      給你最紮實的完整訓練,立即升級業務戰將,



      成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王!

     

      本書教您如何一步步登上超級業務王的寶座!

      如何挖出客戶的需求?


      ?多說不一定有用,當你閉嘴,客戶才會說出真心話,傾聽+發問+讚美,才能抓牢客戶的心,慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。



      客戶討價還價時,怎麼說最有效?

      ?要讓客戶有「我贏了」的感受,給客戶有殺價的快感是成交關鍵。



      如何捕捉客戶的成交信號?

      ?1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣

      客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題……



      如何收款,成效最高?

      ?在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤,和客戶接觸越多,你收款的成功率就越高。



      王博士總結其所有業務銷售技巧和方法,延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司,甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力,他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢?



      本書深入探討超級業務應具備的十大黃金能力,只要把簡單的動作練到極致,就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說,還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理,本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊,都能有助於達到事半功倍之效。



      在每一章的一開始就是「銷售諮詢室」單元。這是筆者選出多年來自己與學員互動的信件往來,而他們的問題往往也是我們最常會遇到的問題,透過學生來信和王博士的回覆及解析,點出業務員必學的十堂培訓課,如:業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等,實用性與可讀性極佳,更能激發業務人的共鳴。



      每堂課間都有穿插「成交必殺技」小教室,提供正確的銷售技巧與方法,從基本功到有效祕技,應有盡有,讓讀者立即可以練習與應用。且每堂課最後更設計「銷售加分題」與「銷售充電站」單元。「銷售加分題」主要收錄了一些自我檢測及時下業務員最關心的問題,並且針對具體問題一一解答;「銷售充電站」則精選了王博士在培訓中遇到的成功案例,讓讀者深刻領悟超級業務王該如何成就。

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    Chapter 1 心理素質──最棒的業務員都有一顆積極、敢衝的心

    銷售諮詢室 我喜歡銷售,父母卻不支持,我該怎麼辦?

    1-1 每一個業務員都應該以自己的職業為榮

    1-2 業務必備的四種心態,讓客戶拒絕不了你

    1-3 不慌亂、不著急、能堅持,業務路才走得久

    1-4 克服恐懼,你就成功了一半

    1-5 性格內向的人,適合做業務員嗎?

    銷售加分題 新世代業務員的能力測試與解析

    銷售充電站 從業務菜鳥到年薪百萬



    Chapter 2 職業形象──重視業務員該有的形象

    銷售諮詢室 我刻意打造形象,為何仍無法替自己留下好印象?

    2-1 穿著、打扮,是你的第一張名片

    2-2 95%的第一印象透過儀表建立

    2-3 肢體語言勝過一切

    2-4 禮貌好、談吐加,拉近彼此間的距離

    2-5 打造超強磁場,讓對方主動與你靠近

    銷售加分題 應徵業務最常見的二十道面試題

    銷售充電站 用形象打造出來的銷售冠軍



    Chapter 3 口才技能──磨練口才,提升業務力

    銷售諮詢室 自認口才不凡,為什麼業績拿不到第一

    3-1 業務第一步,練就銷售口才基本功

    3-2 學會傾聽,讓客戶對你卸下心防

    3-3 專業 vs. 非專業,該如何拿捏?

    3-4 見什麼客戶說什麼話,掌握對方的語言

    3-5 會問會聽,讓溝通更順暢

    銷售加分題 Top Sales的二十句名言金句

    銷售充電站 「會聽、會問」的保險業務員



    Chapter 4 主動出擊──你選對目標客戶了嗎?

    銷售諮詢室 做業務,我有很多想法,為什麼卻屢遭批評?

    4-1 做好充分準備,順利約見客戶

    4-2 第一印象,讓你成功上壘

    4-3 有效開發客戶的六種方法

    4-4 接觸客戶有什麼細節要注意?

    4-5 靠聊天,把彼此越聊越近

    銷售加分題 客戶拒絕的十大藉口及應對方法

    銷售充電站 找到目標客戶,擁有更多成交機會



    Chapter 5 產品介紹──瞬間激起客戶的興趣

    銷售諮詢室 大訂單搞不定,小訂單又不盡理想,我該怎麼辦?

    5-1 先交朋友,再談銷售

    5-2 為產品準備一套有效說詞

    5-3 說得動聽,說得有序,有步驟地進行產品介紹

    5-4 用賣點征服客戶心理

    5-5 適時地暴露一點點真實

    銷售加分題 業務員最容易犯的二十個錯誤

    銷售充電站 輸掉訂單不打緊,重點在於贏得客戶的心



    Chapter 6 消除異議──將不可能變為可能

    銷售諮詢室 客戶有意購買,我該不該降價?

    6-1 弄清異議產生的原因

    6-2 判斷客戶的異議是真是假

    6-3 有異議就有機會,排除狀況的標準原則

    6-4 有效處理異議的八種方法

    銷售加分題 各種招聘管道的特點分析

    銷售充電站 用「真誠」贏取訂單



    Chapter 7 談判成交──找出雙贏,各取所需

    銷售諮詢室 大單當前,是要「錢」看?還是問心無愧就好?

    7-1 摸清客戶心理,找出成交關鍵

    7-2 如何應對客戶的討價還價?

    7-3 識別購買訊號,抓住成交暗示

    7-4 掌握客戶內心的五種成交心法

    7-5 成交後的服務才是關鍵

    銷售加分題 業務員談判成交能力自我檢測表

    銷售充電站 讓客戶滿意,成為超級業務!



    Chapter 8 回收帳款──守好最後一道關卡

    銷售諮詢室 年資十年,為何我還是業務專員?

    8-1 做好客戶考核,防範拖款欠帳

    8-2 掌握要領,催款不再得罪人

    8-3 關注時效性,提升收款效率

    8-4 主動請款的注意事項

    8-5 妙用借力,順利收回款項

    銷售加分題 說服客戶最有效的二十個黃金法則

    銷售充電站 在客戶落跑前結清帳款



    Chapter 9 管理能力──業績是「管理」出來的

    銷售諮詢室 碰上慣老闆,我該怎麼辦?

    9-1 情緒管理:我的情緒我做主

    9-2 時間管理:充分利用時間

    9-3 目標管理:預見你未來的業績

    9-4 客戶管理:抓住客戶的心

    9-5 進度管理:按部就班完成任務

    銷售加分題 客戶檔案表

    銷售充電站 負責多一點,成功就多一點



    Chapter 10 職涯規劃──將業務力轉化為事業資本

    銷售諮詢室 不知道未來的路在哪裡?

    10-1 業務,是個機會與壓力並存的職業

    10-2 職涯規劃,立足在自我了解與學習

    10-3 你的下一步怎麼走?畫出發展路線圖

    10-4 事業危機,你的瓶頸是真是假?

    10-5 越跳路越廣,讓每次跳槽都有價值

    銷售加分題 提升業績的黃金法則

    銷售充電站 十年,從業務員做到老闆





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