〈自序〉人是流量持的核心：我為人人，人人為我



單元一 突破流量困局

後流量時代的經營思維

1-1 流量之困：內容、社群、轉化萎縮的時代命題

1-2 動機為先：流量的起點，永遠來自於人性

1-3 內容匯流：就是營銷轉化的關鍵

1-4 用戶終身價值：唯一的甲方是消費者



單元二 流量變現實戰

失敗比成功更重要

2-1 那些年在誠品書店偷看妹的日子——誠品全網

2-2 Google搜尋上的陳顯立女友——電信加值

2-3 水桶怎麼賣？我就是有辦法賣比較貴——特力零售

2-4 快快快，所以有了「快3」——黃色鬼屋之燦坤

2-5 通勤廣告展示的美麗與哀愁——陸客搖一搖VS. 捷運推播

2-6 牆經濟的美好假設——水土不服的場域實時廣告

2-7 O2O只是個假命題——虛實整合的矛盾、衝突與機會

2-8 營銷增長的關鍵——用戶大數據



單元三 結合優質的流量池

一起共享、共好、共生

3-1 字媒體計畫，打造內容聚合的技術服務

3-2 內容、數據、商業化，掌握用戶的閱讀場景

3-3 從流量標記中，找出變現的甜蜜點



〈結語〉自營流量池，未來所有的公司都是媒體公司

系列緣起



今日沙漠，明日汪洋。自我進化的生存之道！



謝銘元 �iFit＆ECFIT雲端CRM 創辦人



　　網路在近數十年快速發展，除了讓資訊以百倍、甚至千倍提速傳遞，更重要的是「加速資金的自由流動」，進而加劇商業環境的更迭。放眼全世界，景氣循環的週期愈來愈短，以股市為例，2000年網路泡沫化，引發了2年多的大空頭；然而，2008年的金融海嘯，空頭市場縮短到僅有1年的時間。金融市場的循環週期縮短，隨之而來的便是商業環境的快速變遷。過去一個商業模式可能帶來10年榮景，現在每兩、三年、甚至年年都有大變動！



　　今日身處在乾涸的沙漠，積極尋求水源；明日可能就面臨汪洋，需要泅水求生。換言之，不管是企業經營者，抑或是孜孜不倦的工作者，生存的關鍵並非在既有環境有多少投入，而是面臨變動環境能在多快的時間完成自我進化，成為適應變遷的新物種，更甚至，設法將自己打造成水陸兩棲的突擊艦，才能夠在短期間調整，因應各種不同的生存環境。



　　以我個人的經驗為例，過去3次創業都處在不同領域，卻很幸運的都能獲利、持續經營；即便是在創業時間最長的「iFit愛瘦身」經驗中，我也不斷嘗試新的商業模式。常有人問我：「這種自我革新、進化的體質從何而來？」我認為有兩大關鍵：



　　（1）不管環境景氣如何變遷，都要持續強化「管理知識和能力」



　　「獲利工具」可能隨著環境紅利有所變革，就像是武功招式，然而「管理能力」卻猶如心法，能夠跨業態、跨產業持續累積。



　　（2）勤讀實戰案例，樂於交流學習



　　多年創業的過程，很幸運加入不少創業輔導組織，也得到許多和台灣實業先進交流討教的經驗，由於討論的都是大家「實際在做的事」，舉凡商業機會判讀、最大門檻、可能誤區等議題，都能夠得到很實際的討論。這樣的互動經驗，也讓我對不同產業、商業模式有更具體的思考脈絡。



　　出版這系列書籍的初心，便是源於上述的思考。每位讀者身處的時間、空間條件不同，未必能夠和我一樣，參與這麼多的實戰討論，閱讀書籍仍是多數人自主進修的主流方式。坊間多數的經營管理書籍，大多以歐美等國的公司作為討論案例，這些內容或許可以為大家帶來一些管理概念上的啟發，然而，由於經營環境和文化上與國內仍有本質上的不同，也導致讀者們的思考難以延伸至「這個狀況如果在台灣，我們會怎麼做」的落實層面上。



　　基於這個想法，我開始了這系列書籍的籌畫：「找台灣的經營者，談台灣的案例，論台灣的做法」，透過台灣產業中許多優秀經營、管理者的實戰經驗，讓本地的經營智慧能得以嫁接。



　　此外，相對過去的案例，多數談論已經成功的大型企業，在創業過程中篳路襤褸的艱辛，本系列會更著重在「正在成長中的企業，如何解決正在發生的問題」，或許案例本身的獲利並不算驚人，企業規模也算不上大，但正因為如此，他們所遇見的問題，更像是讀者們每天身處的商業環境中會發生的，以達到傳承「在地實戰智慧」的目的。



　　期望本系列的書籍僅是一個開端，作為拋磚引玉的先行者，讓更多的出版社願意投入台灣商業智慧分享。更重要的是，進一步帶起台灣實業經營者們的討論風氣，讓我們一起將自己打造成為水陸兩棲的突擊艦，因應全球景氣的劇烈變遷。



自序



「人」是流量池的核心：我為人人，人人為我



　　近期時興講協槓、講跨界，我是念政治的人，年輕的時候做行銷、做電商，總被問說：「啊，幹嘛不去從政？」我很早就過著跨界跟斜槓的職業生活，並且驚訝於商業行為中的政治正確，其實就是一門妥協的藝術。而這個妥協，是一種交涉、溝通、指向跟達成共識，生意行為都是一連串為了達成彼此政治正確的來回拉鋸。「一切皆政治」，這其中的論述實踐，通過刻意自省跟自覺之下，有了這本書。



　　2000年底網路熱潮高峰後的崩盤，我開始進入了電子商務與互聯網的產業經驗。18年來，從品類零售開始到電信加值服務，再轉到虛實整合的複合經營，到現在的數據應用AI軟體產業……過程中，我到底做過什麼？得到了什麼？完成怎樣的階段任務？這本書算是一個檢視自己的過程。



　　商業思維根本是哲學問題，商業模式（生意）則是另一維度的數學問題，只有商業思維跟商業模式的完美結合，才算是由裡而外的完整實現。所以，我自己發展了ABC模式（做A轉B賺C），落實了執行這個模式的123程序，在行業內算是有了一席之地——得到實質的回報與一點點的職涯成就感之外，更多的卻是惆悵！因為即使到了今日，科技轉型發展了物聯網、大數據、機器學習、AI智能的新時代，還是存有多數企業主對於商業與生意的誤解，讓資源與人才沒辦法媒合與發展。互聯網的生意可以很大，但人的想像力在畫地自限！



　　互聯網的本質是人，「人」=「消費者/核心用戶/買方」，不論是哪一種互聯網生意，「人」是所有人的唯一「甲方」。



　　因應數位科技、技術的進化，讓消費者掌握資訊的能力愈來愈強，也因此造就消費者樣貌更多元。無論是哪種業態驅動力，最後要面對的都是消費者，因此「數據科學」對所有人而言，是十分重要的基礎。數據商業應用的關鍵，不只是搜集數據或是清洗資料，而是辨識數據的價值與商業場景，透過取得消費者動機、行為數據去輔助交易結果數據，才能挖掘出真正的消費者洞察。最終，我們要做更多事情來改善用戶體驗及消費者溝通。



　　數據，是為了理解用戶跟產業的關係；數據商用，則是實現用戶價值。



　　我們面前的道路，不是流量短缺，而是需要創造價值，讓用戶得到他要的天下。永遠別忘了，「人」才是流量池的核心，歡迎一起在這裡翻滾歡喜與悲傷吧！