初版序言
《消費者行為市場分析技術》中，麥可．格里斯比提供了一系列緊扣實務的解決方案，導入解決行銷和商業問題的全新思維。這本與實務息息相關的實用指南以業界人員為目標讀者，但其內容精闢精采，相信學術圈也能獲益匪淺。
我很欣賞麥可寫這本書的初衷。他在書中點出幾種行銷領域很常見的情況、契機和問題，提供忠告和逐步指示，本書可說是他回饋分析同業的無私貢獻。不管是新手、中等程度的分析師，還是經驗老到的分析專家，他都知道其個別需要的建議，因為這都是他這一路走來的親身領悟。
雖然麥可擁有行銷科學的博士學位，但他的實務經驗也相當豐富，從一開始擔任分析師，到最後當上分析部門副總，這一路的實戰經驗能帶領我們破解分析領域時常遇見的各種問題和職場挑戰。他對主題的掌握無庸置疑，他的熱情能感染讀者，而這能用我在本書中最愛的一句話概括道盡：「現在，我們要實際檢視一些數據並建立模型，這才是真正的趣味所在。」
麥可的學識深厚、經驗豐富，堪稱博學多聞的稱職作者。他引領我們深入洞悉行銷這份有趣工作的真實面貌，灌輸我們需要具備的認知，且不僅告訴我們如何做出更明智的決策，也讓我們能在重要的分析理論和方法上有所突破。
更具體來說，《消費者行為市場分析技術》一書涵蓋相互關係類型的分析法以及相依導向的分析法和相關模型，協助我們解決行銷問題。麥可以一種接近交談的輕快語調（這相當引人入勝且充滿驚喜），提出他的論點：終究，所有市場的根基都是消費者，而他們的思維和感受隨時都在改變、難以捉摸，有時曖昧不明，令人摸不著頭緒；對消費者行為的深入了解，就是行銷的基礎。行銷人員想要確實掌握消費者行為，能做的就是好好花時間研究，深化自身的知識。無論是理想策略、成功營運標準、戰略決策、產品設計等方面，消費者都可以、也應該是焦點所在，因此深入了解消費者行為、思想、意見、感受（尤其是與垂直市場、競爭對手和品牌相關的部份），完全合情合理。
重點式說明消費者行為及概述基礎統計學和統計方法之後，《消費者行為市場分析技術》接著透過Scott（虛構的分析師）和主管的對話，以清楚的職場情境，帶領我們進入真實的商業脈絡。隨著這位主角在職場上不斷成長，我們可以發現，他對分析法的掌握也有長足進步。他從原本坐在辦公室小隔間的新手分析師，一路升上領導團隊的資深分析主管。他面臨的問題越來越棘手，而他選擇分析法以應對當時狀況的過程，正好恰如其分地反映了職場現實——至少與我的經驗不謀而合。
我最推崇本書之處，在於其完整呈現解決問題的實境，並非紙上談兵，在真空環境中示範如何分析。麥可帶領我們從一開始發現問題、就問題本身展開溝通、由分析團隊界定問題，到挑選分析方法、著手執行（從簡單技巧到稍微進階的方法都有），乃至最後解釋結果，以及說明對公司的好處。這種罕見但無疑相當完整的描述，即使為本書冠上「以行銷分析解決棘手問題」之類的書名（而非麥可選擇的簡短標題），也毫不為過。
讀完《消費者行為市場分析技術》，你必定會重新思考目前所採取的方法，進而發掘更創新的方式精進你的市場分析技術，並且調整你的溝通技巧。最重要的是，這本書適合所有人閱讀！
BKV顧問公司分析部副總比佛利．萊特（Beverly Wright）
