本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能為核心，以清晰的脈絡串連各章節內容。



　　本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統（商流、物流、金流、資訊流及人流）、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等，資料新穎翔實。就台灣一般門市服務人員或店長應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容應具有相當程度的代表性與完整性。

　　

　　「問題與討論」，收集許多具有挑戰思考能力的議題，可作為師生課堂上討論的焦點，學生可分組或個別書面報告使用，俾利學生充分瞭解流通管理理論及其應用。



　　各章末均附有測驗試題，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。

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