前? 言



第一章 經理人職業素質

個人素質和行為?? ?

個人魅力?? ?

管理能力? ?

內在素質? ?

管理知識? ?



第二章 經理人能力素養

深厚的領導基礎?? ?

創新開拓能力? ?

溝通能力?? ?

危機應變與處理能力

管理能力?? ?

主動求新求變的能力



第三章 經理人決策方法

全面準確掌握資訊?? ?

做出最佳的決策?? ?

確定未來的行動目標? ?

善於研究和分析問題 ?

綜合不同意見做出決斷??? ?

與他人分享你的想法?? ?



第四章 經理人有效授權

做好授權的統籌安排?? ?

讓權力與責任“如影隨形”? ?

放權才能釋放權力的效力? ?

有效授權的步驟??? ?

掌握權力收放的尺度?? ?

根據不同的情況靈活授權??? ?



第五章 經理人權力運用

權力運用??? ?

權力運用的條件?? ?

權力運用的一般原則? ?

影響權力運用效果的因素?? ?

權力運用技巧



第六章 經理人識人用人

用發展的眼光看人?? ?

從細微之處全面考察人才?? ?

知人善任，讓金子閃耀光芒??? ?

寧要最合適的，不要最好的? ?

用他就要信任他??? ?

貼近部下，不擺架子? ?

人盡其才，才盡其用?? ?



第七章 經理人的協調技巧

求同存異，不能將別人一棍子打死? ?

縮小“距離感”的關鍵是溝通?? ?

變“管理者”為“指導者”?? ?

面對頂撞不急不惱?? ?

認真對待牢騷和反對意見?? ?

正確處理員工之間的矛盾衝突 ?

讓下屬體會到你的人情味?? ?

從領導藝術的層面展開批評??? ?



第八章 經理人員工培訓

培訓是企業競爭的“發動機”??? ?

經理人要重視人才培育??? ?

員工培訓三階梯? ?

要敢於讓員工犯一些小錯??? ?

積極主動當好下屬的教練? ?



第九章 經理人執行管理

要求下屬“照我做的去做”?? ?

有效執行的七個步驟?? ?

在執行過程中充分發揮創新能力?? ?

培養團隊的執行力?? ?

不斷地向下屬施加壓力?? ?



第十章 經理人制度管理

制訂的規章制度要切實可行?? ?

制訂合理的標準??? ?

執行制度不應因人而異?? ?

確保規章制度的貫徹落實? ?



第十一章 經理人時間管理

有效利用時間?? ?

訂立優先次序?? ?



第十二章 經理人對計畫的執行監控

構建有效的監控系統?? ?

瞭解計畫執行情況??? ?

設計監控溝通網路? ?

平衡監控結構? ?

將監控與新計畫相聯繫?? ?

授權情況下的監控? ?



第十三章 經理人會議主持

會議通則??? ?

會議的時效性? ?

會議議程的擬訂?? ?



第十四章 經理人危機管理

危機就是轉機 ?

危機產生的信號?? ?

建立危機預警系統??? ?

危機管理的計畫?? ?

危機處理應遵循的原則?? ?



第十五章 經理人文化建設

塑造優秀企業文化的要點?? ?

儘早確定企業價值觀??? ?

使員工從心底裡認同企業文化?? ?

傳統文化向團隊文化轉變?? ?

克服深層文化障礙?? ?



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前言



　　經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場佔有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。



　　經理人是一個企業的關鍵人物，其本身所具有的素質與領導能力，不僅對經理人個人，甚至對整個企業來說，都起著至關重要的決定性作用。可以毫不誇張地說，企業的經理人缺乏應有的能力，其企業就必定難以在競爭激烈的商場環境中獲得長足穩定的發展。



　　當代經理人面臨著一個新時代的到來。他們必須運用適當的人際關係技巧來激勵員工，必須建立起一種關係，使整體整合的威力大於個體簡單相加之和。如今的經理人必須培養積極的工作關係以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工都能發揮他們的才能，他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，經理人還必須創造合適的工作環境，為員工的個人發展提供機會。



　　除此之外，經理人要想提升自我領導企業的競爭力，就必須從提升自我的能力開始。這除了必備的理論知識，還應該擁有實際操作的能力。那麼怎麼去提升自身的能力呢？經理人除了要擁有高超的領導藝術外，還應當具備組織、協調、決策、戰略管理、監控協調、創新求變等各方面的能力，從而讓自己成為企業的真正核心，並帶領、激勵員工，使員工發揮出他們最大的潛能，從而促進企業的發展。



　　在商業競爭越來越激烈的今天，企業的成敗，不只取決於一個人的智商，還直接受制於他的情商、財商。只有具有優秀的綜合能力，才能笑傲商場，立於不敗。本書從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，全方位多角度培養經理人的綜合能力。通過詳實的分析，可行的實際操作技巧，告訴讀者成功經理人最需要的是什麼能力。不管你是久經商場、初入商界，還是尚未涉足，只要你有志於做一名成功的經理人，本書都會對你有所裨益。讓本書為你點燃希望之燈，照亮前途的光明。