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明茲柏格給主管的睡前故事:策略要像雜草,組織要像破洞的穀倉,領導者要能編笑話……你白天想不透的管理難題,都在大師的譬喻裡。

明茲柏格給主管的睡前故事:策略要像雜草,組織要像破洞的穀倉,領導者要能編笑話……你白天想不透的管理難題,都在大師的譬喻裡。

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9789579654159
亨利.明茲柏格
廖桓偉
大是文化
2019年6月26日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789579654159
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Biz


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理











    ◎一份飛機餐,為什麼差點讓一家航空公司倒閉?

    ◎印度的交通不叫混亂,只要你順著車流開……

    ◎護理師、醫師、經理人,誰才適合管理醫院?

    ◎管理無須太多世界觀,入世最重要!




      以上這些,都是當代管理大師亨利.明茲柏格專門寫給管理者的睡前故事,

      目的是:讓你醒。(不是睡前醒,是白天上班一整個清醒!)



      亨利.明茲柏格(HenryMintzberg),是叛逆的當代管理大師,

      他的第一本著作《管理工作的本質》(TheNatureofManagerialWork),

      曾遭到15家出版社的拒絕,但現在已是管理領域的經典。



      他對於商學院的教育向來嗤之以鼻,

      還曾取笑競爭力大師麥可.波特的五力分析,有夠愚昧。

      (事後證明,明茲柏格是對的。)



      本書是他從自己撰寫的101篇部落格文章中,

      精選出42篇對管理者最有意義的故事。



      .策略要像長雜草,不是種番茄。

      當每個人的想法遍及整個組織時,就形成了策略,

      你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延,而不是養在主管的溫室。

      所以策略不是「規劃」出來的,而是……。



      .當主管你得先做再想,但生小孩不能。

      你有重要決策要做嗎?在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時,

      你得先做做看才有辦法展開思考。

      世上唯有核戰和生小孩這兩件事,不能先做再想。

     

      .公司不能天衣無縫。

      有的公司像穀倉,各部門垂直整合,卻老死不相往來。

      有的組織像樓板,執行長只能跟執行長坐在一起,這樣才代表高層。

      在這位叛逆的管理大師眼中,最有效率的組織應該長什麼樣?



      .護理師、醫師、經理人,誰適合管理醫院?

      醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理,但有誰三個都會?

      所以正確答案是?大師給的答案,你翻遍所有教科書都找不到。



      最後,明茲伯格還要所有主管「縮編」你的字典,刪除以下的字眼:

      高層、股東價值、策略規劃、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼?

      「因為我那些最駭人的想法,終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」



    各界推薦



      葳逸整合行銷總經理�艾薇蕭

      《經理人月刊》總編輯�齊立文

      為你而讀執行長�蘇書平

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    推薦序一:管理絕對不是只會訂KPI�艾薇蕭

    推薦序二:給經理人的解毒劑�齊立文

    推薦序三:管理就像一場交響音樂會�蘇書平

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    關於作者

    引言

    說給管理者的睡前故事,讓你醒

    ?

    第一章:管理?領導?哪個好?

    1. 一份飛機餐,差點讓一家航空公司倒閉

    2. 主管好比指揮家。但樂手在看譜,誰在看指揮?

    3. 一通報修電話,還得執行長親自打

    4. 非得跟魔鬼打交道?問問魔鬼身邊的人

    5. 一間有靈魂的旅館,每個角落都有

    6. 網路讓管理進化了也退化了

    7. 當主管你得先做再想,生小孩不能先做再想

    8. 策略要像長雜草,而不是種番茄

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    第二章:組織要像有間隙的穀倉

    1. 讓我們學牛走路,不管你是沙朗還是丁骨

    2. 工作場所使人感受到能量,就不需要白馬騎士

    3. 阿拉伯之春寒冬收場,網路會讓人賠上什麼?

    4. 宜家家居賣DIY家具,是誰了不起?

    5. 想創意時別按規矩,該按規矩的別搞創意

    6. 管理職該放在公司哪個位置

    7. 公司不能天衣無縫

    8. 歐亞本就連一塊,誰把歐、亞分開來?

    9. 董事會就像隻蜜蜂,比起被螫更怕嗡嗡嗡

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    第三章:管理的績效無法加總計算,得加總判斷

    1. 心智極度不尋常的人,才會分析顯而易見的事

    2. 史上最高效率交響樂團

    3. 你用什麼標準來衡量餐廳效率

    4. 見樹又見林,林是算數據、樹是看現場

    5. 各種標準加在一起做判斷,而非做計算

    6. 全球暖化有實證,我的經驗是……還是開冷氣

    7. 不丹的國民幸福總值是怎麼計算的?

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    第四章:學校能教你什麼

    1. 企管碩士班對前途的影響

    2. 十九位哈佛MBA傑出校友最終五人成功

    3. 「很高興認識我自己!」主管的課得這樣上

    4. 一群主管圍成圈圈像幼稚園一樣

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    第五章:管理無需太多世界觀,入世最重要

    1. 聰明企業家在處理繼承問題時會變笨

    2. 印度的交通不叫混亂,只要你順著車流開

    3. 護理師、醫師、經理人,誰適合管理醫院?

    4. 某總裁想選總統或市長時,給他看這篇

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    第六章:執行長是怎麼成了低風險高所得工作

    1. 這年頭的執行長怎麼賺薪水

    2. 傑克與吉兒並沒有做錯事……除了選錯公司

    3. 提升生產力,需要一些沒有效益的因素

    4. 合法的腐敗,或許你正身在其中

    5. 柏林圍牆倒塌的那時起,世界失衡了

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    第七章:如果你能編出笑話,就能成就偉大事業

    1. 發現盤尼西林,是因為培養皿發霉

    2. 我沒說話,語音卻回我「非常感謝您寶貴的意見」

    3. 怎麼成長?先蹂躪企業,再蹂躪社會,最後蹂躪自己

    4. 她進入決賽後斷絕對外接觸

    5. 更好的管理者

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    牙仙









    說給管理者的睡前故事,讓你醒




      放下手機了嗎?那正好。歡迎來讀《明茲柏格給主管的睡前故事》,這是一本有趣的書,不過會傳達一個全新的管理概念:請把居高臨下的領導,變成親身參與的深入基層。怎麼說?你的組織應該像頭牛一樣行動,而只不是一張圖表,這樣的策略才能遍地開花,因為最非凡的點子都是平凡人想出來的,他們非常「入世」(worldly),而不是只有空泛的全球觀。



      本書的第一則故事就定調了全書:航空公司的執行長搭頭等艙,而他後頭的顧客卻只能吃著難吃的炒蛋。我們的世界就跟炒蛋一樣混亂,所以管理者必須放下身段,跟大家一起吃這索然無味的炒蛋。



      幾年前,我開張了部落格(mintzberg.org/blog),記錄我從一些無名刊物中讀到的概念。我無意間讀到一本故事書,是寫給蒙特婁冰上曲棍球隊的粉絲看的,裡頭共有一百零一個故事。這真是超棒的床邊讀物!我可以讀一、兩個小故事再睡。那我何不把管理部落格也寫成一本書?而你趁現在,也就是你放下管理工作、準備睡覺的時候來讀,不就是最佳時機嗎?當然你也要真的能放下工作。



      想一下你所知道且最欽佩的組織:

      .是單純透過人資的調度運作,還是員工群體並進?

      .執行策略總是要先想,還是會先看、先做,才能想到更好的方法?

      .是瘋狂的使用數據,還是注入靈魂工作?

      .每個人都是最佳員工,還是盡自己的本分努力?



      假如你的答案都在句子前半段,請讀一讀本書,發掘後半段的答案。如果你選擇後半段的答案,也請參考本書,可以學會怎麼應付相信前半段答案的人。



      我從超過101篇的部落格文章中,選出42篇對管理者來說最有意義的故事。有人跟我說書籍需要分章節,所以我就用「管理」、「組織」、「分析」等標題整理出章節。還有人跟我說,每一章都需要引言,讓你知道作者想講什麼事。我希望你依照自己喜好,去發掘這些故事。所以請你先讀第一篇故事,接著再讀最後一篇故事,但其他故事你可以隨意閱讀,好的管理者有時候會這樣子。



      隨著你翻閱書籍的每一頁,希望你去想想這個世界未來會是什麼樣子,而我會用各種比喻提示你,除了牛隻、花園、餅乾切模與炒蛋,請準備好了解管理者是作曲家還是指揮家、數據有時候也會說謊、董事會像蜜蜂一樣嗡嗡作響、組織縮編就像針灸放血。讀到有些故事的時候盡量別發怒,因為這些令你憤怒的例子,在我眼中卻是最棒的,就讓時間來證明吧。



      本書或許在談管理,但別期待有什麼特效藥,這就留給書籍,但它們可能會惡化問題。敬請期待意想不到的見解伴你入眠,讓你起床時神清氣爽,吃完炒蛋之後,出門處理「炒」成一團的管理問題。如此一來,你和你的同事,甚至你的家人,都能從此過著比以前幸福快樂一點點的日子。



      祝你有個美夢!



      【關於作者】



      我在蒙特婁麥基爾大學(按:McGill University,加拿大歷史最悠久學府,有北方哈佛美譽,出過14位諾貝爾獎得主)教授管理學等學科,職位為德索泰爾學院克雷洪講座教授(Cleghorn Chair of the Desautels Faculty);我在這個學院協助管理者在商業(impm.org)、醫療(imhl.org)與組織內部(CoachingOurselves.com)發展自我,至於其他時間,我會逃離組織管理的世界,溜冰、騎腳踏車、爬山、以及划我最愛的獨木舟。



      順便告訴你,我有20個榮譽學位,並曾獲頒加拿大勳章(Order of Canada)。至於其他無關緊要的細節,你可以搜尋mintzberg.org,裡頭包含我蒐藏的木雕;我所有著作,包括講述搭飛機有多恐怖的故事集《飛行馬戲團》(The Flying Circus);以及收錄新故事的部落格(就像本書介紹的故事)。



      再補充一點,這是我第20本書(或許也是內容最嚴肅的),也是與貝瑞特•科勒出版社(Berrett-Koehler)合作的第 6本書。而我目前的重點工作,是喚醒世人理解我其中一本著作──《重新平衡社會》(Rebalancing Society)的含意。希望不會太遲。



    推薦序一



    管理絕對不是只會訂KPI




      在創業前,我跟隨過很多老闆,幸運的是我向來貼近老闆,在他們身上,看見了各式管理風格。後來自己當了老闆,才發現很多事情跟想像中不一樣。



      老闆要關心的事太多了,很難事事都清楚,尤其公司組織越龐大,能看見的細節更少,要上達天廳的訊息在組織中被層層阻隔,最後可能與原意不同。有人的地方就有政治,而政治就是管理眾人之事,你可能覺得自己並非主管,也沒有雄心大志,但身在職場的我們,都免不了在政治關係中擺盪。



      因為精力有限,所以無論在策略管理或維護關係,我們都想要尋找成功的捷徑,只是有時候貪圖方便,寧可選擇最簡單便捷,卻不是最好的方式。這個盲點明茲柏格看見了,所以他給了我們方向。



      就像設定KPI的管理方式並非適合每個產業,例如從事政治工作,假如每天規定要拜訪五個里長,是單純去簽到,還是要認真聯繫感情?效果差異並不是填表格就能看出來的。這件事情我有某個立委老闆嘗試過,當時異想天開找來電子業的經理,擔任政治組織管理助理,光是寫工作記錄就弄得人仰馬翻,最後因為成效不佳才放棄。



      但現在的公司大多要求KPI,我們也深深被制約在其中,行銷的KPI不好制定,只能設定數量,卻無法衡量質量,如果管理者的想法沒有更新,或者沒有較好的方式向上報告,都會使企業很難有所突破,甚至日漸衰敗。



      先前有計畫跟一群年輕人合作,在討論的過程中,我發現他們慣性的倒果為因去設定,要達到KPI的話,是不是應該先做這個、別做那些、怎麼做能快速得到流量……之類的。



      他們被訓練得良好,精準估算數據,大過於創新嘗試的冒險。這種思考模式在現今的職場比比皆是:我們揣摩上意,盡己所能達到要求;我們想要安全下莊,勝過於盡力爭取。



      我們不因時因地制宜,而只設定KPI,容易把過程簡化成計算數值,只要不算KPI的事就不願去做,只想達到現階段的目標,因此學會了速成、不想花費多餘的時間去冒險實驗,於是造就了跟風的情況。管理者若不見這些短視近利的惡果,終將自食。



      明茲柏格是著名的管理學專家,這本書讓我受益良多,指出許多管理盲點,值得細讀深思。有些我們誤以為理所當然的道理,卻被醍醐灌頂的點醒。如果有本書可以讓你得到某些啟發,價值就無限。而我想《明茲柏格給主管的睡前故事》值得所有管理者都細心閱讀,或者你得買一本偷偷放在老闆桌上。


    葳逸整合行銷總經理�艾薇蕭




    其 他 著 作