推薦序　賈伯斯的創業精神與經營哲學�齊立文

作者序　企業本身可以成為最出色的創新

引言　賈伯斯的最偉大發明，是蘋果這個組織

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第1章　如同搖滾樂團的大公司

1「我想讓蘋果成為一家擁有靈魂的百億企業」

2「從創新看出領導者和追隨者的區別」

3「今天，蘋果『重新發明』了手機」

4「擁有人才，就不必拐著彎說話」

5「我的目標是球滾向的前方，而不是球此刻的位置」

6「成為海盜比加入海軍更有意思」

專欄一　就算大公司依舊小團隊

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第2章　營造一個永續創新的組織

7「我更加相信動機才是最重要的，而不是富有」

8「將產品視為你的原動力，而非利潤」

9什麼得改變？什麼不可改變？

10當公司由業務人員主導時，開發人員變得無關緊要，於是浪費了他們的才能

11找出比錢財更重要的事物

12你多久會去員工工作現場巡視？

13「我們都是為了自己在製作iPod」

專欄二　三十歲就能優雅退休，但他沒有……

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第3章　個個是藝術家，但能團隊合作

14能力出眾、理念相通，你選誰？

15蘋果公司眼中的A級人才

16「你在之前公司做的盡是蠢工作吧？」

17「披頭四樂團是我的事業典範」

18「創造性源自漫不經心的對話，以及雜亂無章的討論」

19「為了創立讓員工製造優質產品且永續經營的公司，我選擇不斷投注熱情」

20「讓世界見證真正的藝術家」

專欄三　重振毋須大裁員，而是找出A咖

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第4章　不是為了利潤，而是為了創造出真正優秀的事物

21「安全對我們而言是最危險的陷阱」

22「如果你不吞食自己，那麼將來只會被某人吞噬」

23「你必須對一千件事說『不』」

24慘賠的蘋果，賈伯斯怎麼救？

25「與其跟別人一樣，不如大膽對自己的願景下賭注」

26「如果不持續邁進，創新就無法誕生」

專欄四　你們說網路是工具，我說網路要喚起感動

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第5章　即使看不見未來的路，還多次失敗，也不失去熱忱

27仰賴一個月只能動一次的指南針，在叢林中行走時……

28「成就偉大的唯一方法，就是熱愛你所做的事」

29「別再回首過去，重要的是明天會發生什麼」

30「這會成為音樂業界的轉機，在歷史上留名」

31品質與交貨日期都不容妥協

32「如果盡力嘗試過，還是失敗了？」

專欄五　推出「一個產品」，成為世界第一的組織

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第6章　打造一位創新組織的領導者

33「經費的多寡，無關乎創新的程度」

34「自己必須成為品質的標竿，因為其他人不習慣追求卓越」

35世上不缺好點子，更不缺潑冷水的人

36民主主義不會製作出偉大的產品

37「領導成效不彰，是因為不敢得罪和惹怒他人」

38「我們能正確做好的機會，只有一次」

39「再好的行銷也無法讓爛作品賣座」

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結語

參考書目

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前言　



企業本身可以成為最出色的創新



　　2018年8月2日，蘋果成為美國史上第一家市值突破1兆美元的企業，換算成日幣大約是111兆日圓（約新臺幣37兆元）。日本2018年度的一般會計預算（按：類似臺灣的公務預算）約為98兆日圓（約新臺幣32兆6,700億元），也就是說，蘋果公司的市值甚至高於日本的國家預算。



　　當然，市值與營收、利益率不同，也會因為股價產生大幅的變動。華倫．巴菲特（Warren Buffett）的恩師──班傑明．葛拉漢（Benjamin Graham）就曾說過一句話：「股市從短期來看是投票機，從長期來看則是體重計。」充分展現出投資市場上的不確定性。



　　1兆美元這個數字，說穿了只是個象徵，我想今後亞馬遜（Amazon）跟谷歌（Google）等企業的市值，也將達到這樣的水平（按：2018年9月4日，亞馬遜市值已一度突破1兆美元）。只不過，對於像我一樣長年關注賈伯斯消息的粉絲而言，在賈伯斯辭去蘋果執行長職務的8月達到這個數字，著實令人感慨萬分。



　　2011年10月，賈伯斯辭去執行長職務的短短2個月後，很遺憾的英年早逝，享年56歲。當時，許多人都對蘋果未來的發展感到惶惶不安，畢竟是由賈伯斯一手創辦、歷經重塑的企業，在賈伯斯離開蘋果的十幾年間（1985至1997年），雖然曾有輝煌的時期，但後來可說是一片混沌。



　　賈伯斯過世的2011年，也是蘋果如日中天的時期，自然會有人擔心，賈伯斯的死訊會不會再度引發不必要的混亂。但事實上，蘋果在新任執行長提姆．庫克（Tim Cook）的帶領之下，迎向了更穩健的成長。



　　為什麼在失去領導者之後，蘋果還能在短期間內有所成長？不少人認為，原因在於賈伯斯的企業願景與庫克的經營手腕。確實，賈伯斯生前就十分信任庫克，但除此之外，由他一手建立，名為蘋果的這個組織，應該還擁有更強大的優勢。



　　賈伯斯在年輕時就被稱作「暴君」，許多人認為他不適合成為一位領導者。但實際上，他早期就對組織領導有一套深入的想法。在他著手開發麥金塔（Macintosh，現常被簡稱為Mac，首款於1984年發表）電腦的時期，就曾被問過這樣的問題：「你希望讓蘋果成為什麼樣的企業？」當時他的回答是：「我想讓蘋果成為一家擁有靈魂的百億美元企業。」並且接著表示：「一直以來，我的目標不僅是創造優秀的產品，也希望能經營一家優秀的企業。」



　　賈伯斯對於「創造改變世界的產品」，投注的熱忱可說是廣為人知，同時他也深知，這些產品只會出自努力想創造出優秀產品的員工。



　　蘋果營運初期，賈伯斯將IBM（International Business Machines Corporation，國際商業機器股份有限公司）、全錄（Xerox）、寶麗來（Polaroid）等大企業，評價為「失去過往的夢想與榮耀」的企業。他期望蘋果即使在未來成為大企業，也不能失去夢想與初衷。為了成就這個目標，他規定負責開發麥金塔電腦的團隊，人數不能超過一百人，以證明這類小規模團隊的效率。



　　賈伯斯曾說過：「企業本身可以成為最出色的創新。」他深知要創造出優秀的產品，只掌握優秀的人才、技術是不夠的，必須讓企業整體成為優秀的組織，才得以實現接連不斷的創新。



　　在皮克斯的工作經驗，使賈伯斯更加堅信這一點。他之後歷經麥金塔開發案和在皮克斯的成功，並大大改變了蘋果公司墜落谷底的命運，使其澈底重生，逐步發展為全球最大規模的企業。



　　過去的賈伯斯，被譽為創造「改變世界的產品」的領航者和傳道者，不過，本書將聚焦在他身為新創企業及高成長企業的經營者立場。



　　為求創新，賈伯斯認為跟不同部門的同事會面、交談，能夠刺激各種點子和創造力。他將皮克斯等企業的辦公室打造成實現這些創意交流的場所，據他表示，環境也是建構出優秀團隊的要素之一，打造出理想的辦公環境，才能有效促進員工的創造力與協調性，並且產生創新的思維。



　　這樣的想法，在賈伯斯初步實行時可說是非常前衛。但現今，這樣的組織與工作環境，已被證明能有效增進創造力。現代企業的勞動方式正面臨改革，在追求新型態工作方式的同時，也被要求帶來思想上的創新。賈伯斯嘗試並且取得成果的組織建立方法，是否能為企業帶來不同的啟發？



　　本書不僅要獻給深深喜愛賈伯斯的讀者，如果也能為計畫創業、思考組織架構的人們提供一些協助，那會是我無上的榮幸。



推薦序



賈伯斯的創業精神與經營哲學



《經理人月刊》總編輯�齊立文



　　提到蘋果公司（Apple）的共同創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs），大部分人直覺聯想到的關鍵詞，應該都與「創新」和「創意」有關──透過Mac電腦、iPod、iPhone、iPad、iTunes Store、App Store等產品與服務，一再的驚艷世人、改變世界。



　　本書取材的角度比較不一樣，談的是賈伯斯留給商業世界的另一項重要資產：賈伯斯如何改造蘋果這個組織、打造超強的設計團隊，使得公司在這位魅力型領導者辭世多年之後，品牌與市值依舊維持在頂峰地位，持續締造卓越的成效。



　　創業：創立可以永續經營的企業



　　生於1955年的賈伯斯，從21歲創業到56歲過世，無論是從個人職業生涯或組織生命周期來看，他都歷經了從無到有、潮起潮落與反敗為勝。



　　作為創意人和創新者，賈伯斯的成就無庸置疑，絕大多數談論他的書籍文章，也從不吝於歌頌他在懂需求、做產品、搞行銷、打品牌的過人天賦。



　　至於「創業者」賈伯斯的評價，可能就見仁見智了。畢竟他曾經在30歲前後，因為不善管理、喜怒無常、難搞挑剔等因素，被逐出自己創辦、當時還叫蘋果電腦（Apple Computer, Inc.）的公司。

　　

　　當然，隨著蘋果日後成為史上第一家市值突破1兆美元的企業，再加上賈伯斯共同創辦的皮克斯（PIXAR）對於動畫電影的突破性貢獻，所有人恐怕都必須認可，他在1970、1980年代，早已站在科技與藝術的交會處，開創了兩個註定會在宇宙間留下印記（Make aDent in the Universe）的事業。



　　關於創立一個事業，賈伯斯的思考是嚴肅的：「我討厭別人在稱自己是『創業家』的時候，心裡真正想的是成立一家新公司，然後賣掉或上市，這樣他們就可以拿到錢，繼續下一步。他們不願意做建立一家真正的公司必須做的工作，而那是經營事業最困難的工



作。」



　　在賈伯斯心中，「即使必須經歷一代或兩代人的時間，也必須創立一家有意義的公司。」如同迪士尼、惠普（HP）或英特爾（Intel）的創辦人所做的事，「他們創建了能夠永續經營的公司，而不僅是為了賺錢。我認為蘋果也必須成為像這樣的公司。」



　　創新：企業本身可以成為最出色的創新



　　從金錢名利來看，賈伯斯成名趁早、少年致富，大可在事業受挫後，依舊享受財富自由、逍遙度日。顯然，錢無法滿足他。離開蘋果後，他再度創業，成立軟體公司NeXT，可惜表現平平。



　　不可諱言，如果蘋果沒有再造輝煌，賈伯斯其人其事，極可能就此停格在「一個曾經的創業天才」，為個人電腦開創了新局，可惜曇花一現。



　　幸好，對賈伯斯和蘋果而言，1997年都是歷史的轉折點。這一年，賈伯斯重返蘋果，擔任臨時執行長，公司危在旦夕。之後蘋果如何轉危為安、登峰造極，你不必熟悉過去二十幾年的科技產業動態，只要觀察你手邊的蘋果相關硬體與軟體，看看身邊1至90歲的



人，如何順暢自然的使用蘋果設備，大概就足以說明這齣王子復仇記的成功了。



　　問題是，賈伯斯憑什麼做到這一切？他的天賦才情，凡人不可學；本書作者試圖拆解的，正是賈伯斯留給後人可以學習的經營哲學與組織原則，亦即書中引述賈伯斯所言，「企業本身可以成為最出色的創新。」蘋果這個組織的再造與再起，不但革了電腦業、音樂產業、動畫電影產業的命，它也持續革自己的命，如同iPhone吞噬掉了iPod、iPad侵蝕掉部分筆電市場。真正的創新者，永遠戒慎恐懼、居安思危。



　　人才：將一起工作的人維持在最高素質



　　最後，我認為賈伯斯對於企業永續經營留下最珍貴的一課，是他對人性的理解。



　　從創造蘋果到改造蘋果，賈伯斯正好面臨了這家公司從無到有、從有又幾近於無的兩個階段，但是他卻能夠在資源、資金最窘迫的處境裡，打造出革命性的產品。關鍵在於，在跨國企業當道、科層體制盛行的上個世紀後期，他已經深諳知識工作者的激勵之道：「如果你不想讓公司變得無趣，應該創建幾個由出色的人組成的小團隊，放手讓他們實現自己的夢想。因為我們並不是工程師，而是藝術家。」



　　許多關於賈伯斯領導風格的傳聞軼事，總描述他天威難測、偏執苛求，甚至具備強大的「現實扭曲力場」（reality distortionfield），總是能夠促使人們完成不可能的任務。



　　我特別喜歡書裡談到賈伯斯對於品質追求的一段文字：「就連卡特姆和拉薩特（皮克斯的重要成員）也不清楚，賈伯斯對電腦動畫具備多少相關知識，但他總是會定期