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主管都是澆熄他人熱情的天才?:你是武斷下定論的笨蛋, 還是先聆聽接納的聰明人?

主管都是澆熄他人熱情的天才?:你是武斷下定論的笨蛋,

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9789869793681
安達裕哉
卓惠娟,蔡麗蓉
方舟文化
2019年11月06日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789869793681
  • 叢書系列:職場方舟
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    職場方舟


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學











    ★ 作者經營的部落格Books&Apps粉絲數高達150萬人 ★

    ★ 單月瀏覽次數高達200萬次 ★



      能否順利在職場上與大家和平共存,甚至脫穎而出,

      關鍵就在於──

      對於「不理解」的事物,願不願意「試著理解」!



      從行為經濟學、心理學角度切入,

      帶你避開職場思考誤區、開創先機!

      所有煩惱都是人際關係的煩惱,在職場亦然

      既然避不開也逃不了,不如正面迎擊!



      ■ 所有人都是「在自己所見世界,做合理的選擇」,當然職場地雷也是


      職場上的某些人,是不是使你一想到職場就感到憂鬱,就算原先再熱愛的工作也漸漸拖磨成日復一日的痛苦修行……



      ?討論時只想駁倒對方、批評問題,卻提不出改善方案

      ?說話總前後矛盾、沒有邏輯

      ?藉由攻擊他人來顯示自己的能力,但只要沾點小光,就開始大鳴大放

      ?一發生問題,就立刻把重點放在「尋找戰犯」



      只要試著了解「這些職場蠢蛋」生成的原因,在職場上覺得不合理的地方就有望能一掃而空,和任何人也能在某種程度上相互協調,進而大大改善折磨身心的職場煉獄日常!



      ■ 你所認為理所當然的事情,可能才大有問題!

      人類行動靠的不是意志,而是惰性!因此能否把「定見」用在正面的地方,才能漂亮閃開長期累積的錯誤慣性思考,避免越做越累、事倍功半。



      ?找出問題後,為什麼先別急著指出來?

      連管理學權威的彼得•杜拉克,都主張「禮儀很重要」。若是忘了禮儀,那麼「正確」也只會淪為一種「傲慢」。



      ?都是公司的指令,為什麼有時候請「對的人」去發布,反而更有效?

      人們信任的是「同伴」,而不是信任「正確的事」,切記「誰說的」遠比「說了什麼」更重要。



      ?不想樹敵?「很中肯的建議」更要謹慎提出

      根據心理學上的「認知不協調」,當有人提出與自己不同看法時,比起承認,人們更容易朝向「他討厭我」、「這個人在找我麻煩」去解釋。



      ?想順利提案?把損失的可能攤開,比成功的機率更能順服人

      行為經濟學之父康納曼表示:就算可以獲利更多,人們更在意自己承受的風險是否變大,當成本越高,人們越傾向選擇規避損失。



      破除僵固陳舊的思考、一昧否定的態度,

      能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議,

      才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明能者!

      重新定義「職場蠢蛋」的職場思維書




      金句摘錄

      「笨蛋是一種狀態」

      我們都有可能正處其中而不自知!

      那麼你呢?



      •「接受笨蛋存在的現實」,才是謀生處世最重要的一件事。

      •由於「好惡」在人性中根深柢固,工作上若是無法妥善處理,可能會導致很大的麻煩。

      •遺憾的是,儘管是表達「正確的事」,只要太過於直接,也往往容易變得「失禮」。

      •所謂「人望」的本質,就是「獲得同伴意識的能力」。

      •人在看起來只有壞的選擇時,會偏好選擇風險。

      •只有突破困難,才能建立真正的自信。

      •獲得知識的必要條件是「讀解能力」。

      •懷疑自己的感覺,是跨出清晰思考的第一步!

      •與自己的感覺妥善保持距離,並且時時予以否定,才能有所突破。

      •想要改變對世界的看法、對人生的見解,你必須懷疑「公理」,也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。

      •即使對「無能」施以嚴懲,「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能,說穿了就是組織的無能。

      •對於「事實」的解釋角度不同,將使你生活的世界能夠怡然自得,或是變得不容易生存。



    名人推薦



      前ATT集團發言人�何默真

      《燃起主管魂:盛治仁的管理私房筆記》作者�盛治仁

      暢銷書作家�黃大米

      職場厭世圖文插畫家� OL365

      好評推薦(以上依姓名首字排序)



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    前言



    第一章 立刻武斷認定、捂住耳朵的「愚蠢行為」


    麻煩的不是「不了解」,而是「不想了解」

    「不感興趣」這句話,會把自己限縮在狹隘的世界

    任何人都有處於「笨蛋狀態」的時候

    為什麼能力優秀的人,也不一定是好員工?

    沒有能力只有自尊心是不會成長的

    不要總是發表「感想」,該提出的是「方案」

    只會批評卻沒有建設性建議,那叫打擊士氣

    要預言失敗根本超簡單!

    讓下屬總看臉色做事,人才最終也只能流失

    若沒有「禮儀」,「正確」只會淪為一種「傲慢」



    第二章 從行為經濟學、心理學來看「為什麼會做出愚蠢的行為」

    為什麼「誰說的」遠比「說了什麼」更重要呢?

    人們被指出違反「自身信念」的事實時,不是先認錯,而會去改變事實的解釋

    「講話前後矛盾的人」是欠缺什麼能力呢?

    不擅於議論的人,是因為只在乎輸贏

    人們對於「受損的可能性」反應過度

    做了「和平常不同的事」而失敗,人們會更加後悔

    「我們的預測」是因為「聽太多看太多,或是過度訴諸情感」而扭曲

    這麼做,人就不會再改變

    AI研究者發現的「愚蠢之壁」真相

    在工作上一定要把「能力」及「人格」分開來思考

    把「人格」、「精神論」當作核心的管理容易變得幼稚拙劣



    第三章 怎麼做才能停止「愚蠢的行為」呢

    懷疑自己的感覺,是跨出清晰思考的第一步

    「當事情進展不順利時,應該懷疑前提」養成這個習慣的人是強者

    不要隨「偽知識」起舞?? ?

    仰賴經驗法則前,一定要看清資訊

    人類原本就不是靠意志,而是靠惰性更容易行動

    即使對無能課以罰則,也不會從組織中消失,那麼,該怎麼辦呢?

    即使要求人們「改革意識」也效果有限,要從結構著手

    在網路上「不愉快的人就立刻封鎖」,就網路科學觀點來看很合理

    與其攻擊他人來證明自己的能力,不妨協助他人證明自己的能力

    養成「衷心為他人成功而喜悅的技巧」,在各方面都容易順利以赴

    「聰明人」和並非如此的人本質上有什麼差異?

    所謂「先思考再工作」是怎麼一回事呢?



    結語

    參考文獻






    前言



    「笨蛋」不是對一個人的形容,而是一種錯誤的思考方式




      只要是在上班的人,難免會遇到令你產生「這傢伙是笨蛋」的想法對吧?



      •不聽別人說話的主管

      •偷懶不工作的同事

      •不聽意見的後輩

      •提出無理要求的客戶



      遇到這樣的情況時,職場會令人感到憂鬱,工作也成了無聊的苦行。

      我一開始成為上班族時,非常討厭這樣的狀況。數不清內心浮現過多少次「這麼無趣的職場,老子不幹了」的念頭。

      我漸漸開始痛恨那些在工作場合中遇到的「笨蛋」。說穿了,就是我認為「和豬腦袋的人一起工作,真是討厭」的傲慢作祟。



      當然,我不至於把這樣的想法寫在臉上。但因為我強烈希望「盡可能想和腦袋靈光的人一起工作」,所以就以這樣的原則在選擇工作。因為抱著這樣的想法,所以我多數負責的是「看似很聰明的」的科技相關客戶。



      比方說,有位客戶是畢業於某家著名的國立大學,曾就任於日本的大企業,辭職後年紀輕輕便創業成功,是個「極為聰明優秀」的經營者。

      他不但頭腦好,工作又幹練,只要想到我不需要和「笨蛋」一起工作,就讓我很開心,因此我當時非常投入這個專案。

      沒想到當時卻發生一件事。



      為了招募轉職人員,所以當時正在談有關「雇用標準」的話題。那位優秀的經營者在會議當中說:「要避免雇用轉職次數太多的人,這樣的人派不上用場!」



      我大吃一驚。因為我認為「轉職次數」和「工作能力」之間沒有太大的關係。比方說我所在的顧問公司,就有很多轉職次數相當多的人,轉職次數與工作能力並不相干。



      不,甚至應該說公司有一種「轉職次數少,等於缺乏挑戰精神」的氣氛。

      聽完他說的這番話後,我的思緒開始陷入混亂。也就是所謂陷入「認知不協調(個人擁有的兩種情報發生矛盾)的狀態」。

      這樣優秀的他,究竟算是聰明人呢?還是笨蛋?究竟是哪一個呢?

      直到讀了養老孟司的《愚蠢之壁》*1之後,我才解開這個疑惑。《愚蠢之壁》中寫了以下的主題──



      所謂的「愚蠢」,問題在於「接納資訊時的態度」。



      對於不想知道的事情,大腦會主動遮蔽資訊,這就是「愚蠢之壁」。看到這裡讓我大吃一驚,因為這形同指出「我才是笨蛋」的事實。



      換句話說,「沒有試圖去理解對方在想什麼,就武斷地認定對方是『笨蛋』」沒有去理解那位經營者說出「轉職次數多的人派不上用場」的理由,就想判斷「他究竟是笨蛋還是聰明人」的我,才是大笨蛋。



      經過這件事以後,我對於他人的發言,必定探究其中真意。

      因為我認為「仔細聆聽」、「推敲說話內容」才是避免成為「笨蛋」的最佳方法。

      這麼一來,我逐漸明白所有人都是「在自己所見的世界做合理的選擇」。

      「笨蛋」不是一個人的屬性,而是思考的屬性。

      並不是這世上有笨蛋,只是我們有時會做出笨蛋的思維或行為而已。

      「看似笨蛋的發言」,背後可能也有傑出的創意、熱情或強烈的體驗,絕對不是忽略就算了。



      本書蒐集了我曾經歷過,有關「笨蛋行為」的經驗談。心理學家阿德勒認為「所有煩惱都來自人際關係」,但只要能了解「笨蛋」的原因,在人際關係中,覺得不合理的地方幾乎都能一掃而空。這麼一來,和任何人都應該能在某種程度上相互協調。



      衷心祝福你順利成功!

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