前言



第一章 立刻武斷認定、捂住耳朵的「愚蠢行為」

麻煩的不是「不了解」，而是「不想了解」

「不感興趣」這句話，會把自己限縮在狹隘的世界

任何人都有處於「笨蛋狀態」的時候

為什麼能力優秀的人，也不一定是好員工？

沒有能力只有自尊心是不會成長的

不要總是發表「感想」，該提出的是「方案」

只會批評卻沒有建設性建議，那叫打擊士氣

要預言失敗根本超簡單！

讓下屬總看臉色做事，人才最終也只能流失

若沒有「禮儀」，「正確」只會淪為一種「傲慢」



第二章 從行為經濟學、心理學來看「為什麼會做出愚蠢的行為」

為什麼「誰說的」遠比「說了什麼」更重要呢？

人們被指出違反「自身信念」的事實時，不是先認錯，而會去改變事實的解釋

「講話前後矛盾的人」是欠缺什麼能力呢？

不擅於議論的人，是因為只在乎輸贏

人們對於「受損的可能性」反應過度

做了「和平常不同的事」而失敗，人們會更加後悔

「我們的預測」是因為「聽太多看太多，或是過度訴諸情感」而扭曲

這麼做，人就不會再改變

ＡＩ研究者發現的「愚蠢之壁」真相

在工作上一定要把「能力」及「人格」分開來思考

把「人格」、「精神論」當作核心的管理容易變得幼稚拙劣



第三章 怎麼做才能停止「愚蠢的行為」呢？

懷疑自己的感覺，是跨出清晰思考的第一步

「當事情進展不順利時，應該懷疑前提」養成這個習慣的人是強者

不要隨「偽知識」起舞?? ?

仰賴經驗法則前，一定要看清資訊

人類原本就不是靠意志，而是靠惰性更容易行動

即使對無能課以罰則，也不會從組織中消失，那麼，該怎麼辦呢？

即使要求人們「改革意識」也效果有限，要從結構著手

在網路上「不愉快的人就立刻封鎖」，就網路科學觀點來看很合理

與其攻擊他人來證明自己的能力，不妨協助他人證明自己的能力

養成「衷心為他人成功而喜悅的技巧」，在各方面都容易順利以赴

「聰明人」和並非如此的人本質上有什麼差異？

所謂「先思考再工作」是怎麼一回事呢？



結語

參考文獻

前言



「笨蛋」不是對一個人的形容，而是一種錯誤的思考方式



　　只要是在上班的人，難免會遇到令你產生「這傢伙是笨蛋」的想法對吧？



　　•不聽別人說話的主管

　　•偷懶不工作的同事

　　•不聽意見的後輩

　　•提出無理要求的客戶



　　遇到這樣的情況時，職場會令人感到憂鬱，工作也成了無聊的苦行。

　　我一開始成為上班族時，非常討厭這樣的狀況。數不清內心浮現過多少次「這麼無趣的職場，老子不幹了」的念頭。

　　我漸漸開始痛恨那些在工作場合中遇到的「笨蛋」。說穿了，就是我認為「和豬腦袋的人一起工作，真是討厭」的傲慢作祟。



　　當然，我不至於把這樣的想法寫在臉上。但因為我強烈希望「盡可能想和腦袋靈光的人一起工作」，所以就以這樣的原則在選擇工作。因為抱著這樣的想法，所以我多數負責的是「看似很聰明的」的科技相關客戶。



　　比方說，有位客戶是畢業於某家著名的國立大學，曾就任於日本的大企業，辭職後年紀輕輕便創業成功，是個「極為聰明優秀」的經營者。

　　他不但頭腦好，工作又幹練，只要想到我不需要和「笨蛋」一起工作，就讓我很開心，因此我當時非常投入這個專案。

　　沒想到當時卻發生一件事。



　　為了招募轉職人員，所以當時正在談有關「雇用標準」的話題。那位優秀的經營者在會議當中說：「要避免雇用轉職次數太多的人，這樣的人派不上用場！」



　　我大吃一驚。因為我認為「轉職次數」和「工作能力」之間沒有太大的關係。比方說我所在的顧問公司，就有很多轉職次數相當多的人，轉職次數與工作能力並不相干。



　　不，甚至應該說公司有一種「轉職次數少，等於缺乏挑戰精神」的氣氛。

　　聽完他說的這番話後，我的思緒開始陷入混亂。也就是所謂陷入「認知不協調（個人擁有的兩種情報發生矛盾）的狀態」。

　　這樣優秀的他，究竟算是聰明人呢？還是笨蛋？究竟是哪一個呢？

　　直到讀了養老孟司的《愚蠢之壁》＊１之後，我才解開這個疑惑。《愚蠢之壁》中寫了以下的主題──



　　所謂的「愚蠢」，問題在於「接納資訊時的態度」。



　　對於不想知道的事情，大腦會主動遮蔽資訊，這就是「愚蠢之壁」。看到這裡讓我大吃一驚，因為這形同指出「我才是笨蛋」的事實。



　　換句話說，「沒有試圖去理解對方在想什麼，就武斷地認定對方是『笨蛋』」沒有去理解那位經營者說出「轉職次數多的人派不上用場」的理由，就想判斷「他究竟是笨蛋還是聰明人」的我，才是大笨蛋。



　　經過這件事以後，我對於他人的發言，必定探究其中真意。

　　因為我認為「仔細聆聽」、「推敲說話內容」才是避免成為「笨蛋」的最佳方法。

　　這麼一來，我逐漸明白所有人都是「在自己所見的世界做合理的選擇」。

　　「笨蛋」不是一個人的屬性，而是思考的屬性。

　　並不是這世上有笨蛋，只是我們有時會做出笨蛋的思維或行為而已。

　　「看似笨蛋的發言」，背後可能也有傑出的創意、熱情或強烈的體驗，絕對不是忽略就算了。



　　本書蒐集了我曾經歷過，有關「笨蛋行為」的經驗談。心理學家阿德勒認為「所有煩惱都來自人際關係」，但只要能了解「笨蛋」的原因，在人際關係中，覺得不合理的地方幾乎都能一掃而空。這麼一來，和任何人都應該能在某種程度上相互協調。



　　衷心祝福你順利成功！

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