前言
三不五時都會有人問我：「念MBA有用嗎？」其實，不只在日本，最近在Businessweek雜誌上也有一篇報導討論到「在高科技產業工作真的需要有MBA嗎？」文中提到無論是馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）或傑佛瑞．貝佐斯（Jeff Bezos）都沒有MBA的學位〔注1〕。
這類的話題一旦提起就沒完沒了，接下來就會延伸出「念大學有用嗎？」、「英語有用嗎？」、「外部董事有用嗎？」等等的問題。當有人問「英語有用嗎？」的時候，我想沒有人會直接否定，生活在國內，即便不會英語，對日常生活一點影響也沒有。就算到國外旅遊，只要全部都請領隊幫忙，也完全不用擔心。
按照這樣的邏輯來思考的話，這一連串問題的共通點，就在於在未能好好理解「在什麼時候」、「對誰而言」的「目的」與「課題」之前，就想要尋求「解答」。
後續的文章中也會提到，哈佛商學院教授克里斯汀生（Clay Christensen）曾經舉出了以下的例子〔注2〕。
假設你身體不適去看醫生。醫生看也不看你的症狀就說：「這個藥一天服用三次，一次吃兩顆。下星期再來找我。」
你：「等等，你什麼都還沒看啊！怎麼知道這個藥有效呢？」
醫生：「一定有效的啊！因為對在你之前的兩個患者都有效啊！」
雖然克里斯汀生教授說「相信世上不會有這樣的醫生吧！」同時卻也指出，學者和管理顧問其實在做一模一樣的事，企業經理人也開心地接受這樣的「治療」。所以他們一邊對部屬說：「要思考！」，轉過頭卻又來問：「教授，有沒有一些成功案例可以參考呢？」。
我認?很多時候是明明擁有經驗和知識，卻不明白真正的課題或目的。鎮日將「今後該如何成長？」、「該如何孕育下一個新事業？」掛在嘴邊，一副「自以為明白」的樣子，卻沒有認真思考過譬如現在的本業，是不是真的完全沒有成長的空間？本業的顧客是否真的感到滿意？顧客究竟是為了什麼付錢……等問題〔注3〕。一邊不住的說：「要培育新事業」，實際上卻接二連三地否定年輕員工提出的構想，這種狀況也不在少數。
誠如克里斯汀生教授所指出的，儘管「現況的觀察與理解」才是最為重要的出發點，若在不釐清現況的狀態下，就尋求「總而言之看起來還不錯的答案」，公司就根本不可能進步〔注4〕。
只是，盲目地思考「目的為何」、「課題為何」也不會有結果。再說，很有可能因?覺得「不可能做得到」、「和我無關」，結果根本就沒發現課題或機會。因此，最為需要的是「解讀目的與課題的觀點」。就像是同樣看到「青蛙」，在小孩、生物學家和法國料理主廚的眼裡，會看到完全不一樣的東西一般，若缺乏「經營管理的觀點」，對社會事件、數字或新聞等所見所聞，也不會有真正的理解，遑論衍生出解決方案了。
本書以這樣的問題意識為基礎，節選了十六篇論文與十二本書，從中思索有關這樣的「觀點」，進一步來說就是「理論」。論文篇主要是關於「以管理學為中心的理論」，書籍篇則是關於在各個領域最高權威所指出的「人性理論」。
容我再重複一次，「觀點」和「理論」都不是「答案」。而是為了讓你仔細看清，察覺現實的指引。要前往滿是岩壁的山間或叢林，可不能光著腳丫，一雙好「鞋子」才能讓你事半功倍。另一方面，即便你擁有再好的「鞋子」，光是「擁有」也起不了任何作用。因為鞋子必須靠你的力量才能前進。偶爾會碰到一些稱：「因為這是雙好鞋」，所以收起來捨不得用的人，但鞋子放著不穿的話，擁有再多雙也毫無意義。這個道理應用於一開頭的問題，答案也是一樣的。
據說，在科學領域裡聽到時最令人興奮的一句話，不是「我發現了！」，而是「這有點怪唷！」〔注5〕。許多企業裡明明擁有大量優秀人才，若一直沒能成長的話，我覺得原因要不就是沒有發現「這有點怪唷！」，要不就是雖然發現了，但卻為了尋求「答案」而被逼到牆角。與其說察覺「這有點怪唷！」的觀點這件事很困難，倒不如說這項任務更近乎於「基本」，或許也正因?如此，才容易被遺忘。
本書中所節選的論文或書籍，皆根據我個人的偏好與想法，雖然稱不上包羅萬象，但若能讓正在苦惱的人發現，原來也有這樣的「觀點」，成為更理解現實的第一步，並助他們一臂之力的話，我將倍感榮幸。
本書是以二?一二年十月至二?一五年九月在「日經商業在線（Nikkei Business Online）」的連載為基礎，重新編排、大幅改寫後所構成。
二?一六年四月
清水勝彥
