推薦序
「幼恬門派」的「架式」與「招式」
石銳
本書內容所展現的方式，完全打破了傳統著作的格局；教育訓練既不從僵硬的體系、架構、課程規劃與實施開始，更不長篇大論的討論教育訓練的評鑑方法，而用反向思考的技巧，從探討現行教育訓練實務上的迷思開始，然後撥雲見日地提出了教育訓練的「新體系」，或稱為「新主軸」，把「需求調查」當做縱軸，把「問題解決」當做橫軸，把這個新的體系稱為「服務體系」，而不是一個「組織體系」，同時還強調，這是在「困頓難伸的迷思中，另闢蹊徑，再找桃花源！」，拼棄了到目前為止仍有太多企業仍使用「職階職能訓練體系」，實在是對培訓體系的一種革命性的創見。
作者在這本書及附錄裡，釋放出了不少「發人深省」的觀念與撇步，打開了我在這個領域中原本呆版的思路，也啟發了我自己在看待培訓專業上截然不同的態度與角度。 例如：
■我們所有的投入與工作內容，只在玩，認真的玩；都是為了替客戶建立美好的回憶，這才是我們存在的主要價值」
■只專注自己失去什麼的人，就容易忽略掉自己原來重視的是什麼！
■你的成功，主要是來自別人願意原諒你所犯的錯！
■企業要真正的占有市場，不是經濟交易市場，而是「心象的市場」（「玩」的藝術，玩的鎖鑰。）
■今天你要選擇如何過，全由你決定，但是我決定，讓這一天成為我生命中值得回憶的一天
■「持續進修，時時更新教材，不斷研習新方法，成為學員吸收新知，改善管理的學習中心。」 （講師的遠景）
■「為什麼人們在遇到困難時，不是自我改善，而是一直要求別人改變呢？」（針對此一現象，作者特別運用了管理學上的需求動機， 自創了終極激勵的九宮格。）
■每一個時刻，都是付出生命的演出。
自序
好，很好，非常好
若說，以三十年的積累才能完成一本書的內容，聽起來是不是有點偉大。有很多巨著聽說都是寫了三十年才能完成。這本書不是寫了三十年，不過，假如沒有這三十年來的生活，應該也寫不出來。由於一次顧問業的啟發，我才認識到，我不是從事教育培訓的工作，也不是一位在講台上傳講知識的講師。我應該做的事，或是我真正想從事的工作，是在人們的心中留下重要的回憶！而且這類回憶，主要是生命成長的歷程與故事！
如果，你是在人資崗位上工作，那麼有關教育訓練的規劃，場地的選擇，預算的爭取，企管公司的合作，與講師的判別。也許你都可依據書中的分析與參考指標。為自己安排每場的培訓計劃，找到一個可以讓上級與參訓學員接受的理由。進而為自己的工作，創造了美好的回憶！
如果，你是在經營企管顧問公司，想要能突破業績，不斷成功開發客戶，你可以在本書中發現，如何讓自己成為一個能夠經常獲得標案的管顧團隊！在培訓業務的推廣中，你可以知道由上而下的推動，以及內部講師的發展與成長，有那些具體可進行的方式。從而與客戶建立長久滿意的關係！
如果，你是一位專業的企管培訓師，除了講課的技巧(註：你可以參考，拙作：上台的魔法)之外，你還可以從本書中，發現到身為講師成功的方法，與自我修煉的特色的選擇！真的擔任講師要能成功與長久是一件嚴酷的挑戰。
如果，你是一位管理者，除了自本書中瞭解有效的EQ培訓方法，成長團體的操作。其實，最簡單直接有用的，是可以從管理領導實務章中，運用三個重要的領導實務，處理困難情境，傾聽獲得信任，以及如何欣賞與鼓舞伙伴！
當各位讀者開始閱讀本書，你我將一起再度經歷這生命中美好的體驗。我試了，「練拳十年，不如師父一點」，希望就這一點，就能開解讀者多年的疑問與糾結。希望你讀了本書，自然的就說：「好，很好，非常好！」
張幼恬2019/10/01雙十國慶前夕
