推薦序
世界級的競爭，就是細節的競爭
曾經有人問我：「世界上賺最多的職業是什麼？」我當時毫不猶豫地回答是銷售。然而，賺最少的工作同樣也是銷售。銷售的工作蘊含無限可能，或許一年就可以年薪千萬，但也可能只有基本底薪。
毋庸置疑，銷售的工作相當有樂趣，而且必須深諳人心，因為銷售員無時無刻不在與各種類型的客戶打交道。銷售有心法也有技巧，表面上看起來在賣產品、賣服務，實際上是在銷售自己。真正的銷售高手是心理學大師，能夠直擊客戶內心、命中要害。
世界上沒有賣不出去的產品，只有不懂攻心術的銷售員。銷售高手只要三言兩語，就能成交千萬元，而不懂人心的銷售員則總是「巧妙」地將大單拒於門外，導致談了半個月的訂單轉眼飛走。
世界級的競爭就是細節的較勁，而銷售員之間的競爭往往就是在比拚細節。然而，銷售員經常忽略許多瑣碎、簡單的事情，也容易錯漏百出。從大處著眼，小處著手，並學會如何與魔鬼在細節上較量，才能達到銷售的最高境界。
在現代社會中，細節無處不在，想成為卓越的銷售員，必須從細節入手，才能具有強大的競爭力。本書內容具體實用，深入淺出地講解銷售員必須掌握的細節與方法，並透過場景化的形式，輔以豐富的對話情境和輕鬆的小故事，讓銷售員能夠更方便、更快捷地掌握銷售細節，具有非常強的實戰性。
此外，本書的每個章節都大篇幅地透過案例講解，針對銷售過程中常見的地雷進行指導，並設計一系列能抓住客戶心理的問題，有利於讀者學以致用，讓銷售變得更簡單。
這些技巧有助於與客戶建立信任關係，進而促成交易。相信各位可以在書中找到想知道的細節，讓自己成為銷售冠軍。希望各位能從本書吸取精華、成就自己，並快速成長為一名善於利用細節促成業績的銷售高手！
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文�林裕?（超越??教育機構執行長）
