序言：讓全世界菁英不斷取得成績的必備能力是什麼



序章

學習「抗壓訓練法」前



Part.1 Resilience是什麼

從「藉口」時代到「抗壓」時代�恐懼失敗所引發的自我無力感�迴避行為會滋生慢性不滿�當習慣逃避的我掌握了抗壓韌性時�適用於企業和學校的抗壓訓練法�我們需要抗壓韌性的三大理由�培養抗壓韌性的七大技能

學習七大技能之前1——抗壓韌性與正面思考不同

學習七大技能之前2——前車之鑒後事之師



Part.2 理解失敗才能不害怕失敗

失敗後滋生的負面情緒很危險�「習得性無助」會引發離職危機�對「習得性無助」的研究�為何某些公司的員工士氣低落�「好的失敗」和「壞的失敗」�超出自己可控制範圍的失敗�什麼是值得歡迎的「有價值的失敗」？�和失敗好好相處的秘訣



第一章

第一個技能：擺脫負面情緒的惡性循環

感覺恐懼不是問題，感覺不到才是問題�負面情緒會反覆出現�出現負面情緒就要馬上解決�消除壓力的「運動」鬱悶排解法�生氣時離開公司，進行快走散步�沉浸在好音樂中的「音樂」鬱悶排解法�呼吸和情緒的密切關係�隨時隨地讓心靈平靜的呼吸法�用寫作緩解壓力



第二章

第二個技能：馴服無用的「思維制約犬」

刺激與反應之間藏有幸福的鑰匙�面對困難也不畏懼的人�體驗會因每個人的有色眼鏡出現不同解釋�思維制約和負面情緒的密切關係�住在我們內心的七隻「思維制約犬」�痛苦經歷烙下的思維制約�降服「思維制約犬」的方法�「思維制約犬」不代表原本的你



第三章

第三個技能：培養「我做得到」的自我效能感

從低谷向上攀登的體能鍛煉「復原力肌肉」�科學地培養自信心�在擅長領域容易提高自我效能感�培養自我效能感的四個方法�成功體驗愈多，自我效能感愈高�英語能力差是因為實際體驗不足�向榜樣學習�通過模仿上司來提高商務技能�化不可能為可能的範本�有鼓勵自己的人在身邊何其幸福�書信式的「鼓勵」有長期效果�日本航空的「感恩卡」�感到不安時需要有意識地改變心情�改變公司氛圍的朝日啤酒試飲會



第四章

第四個技能：發揮自我優勢

每個人都有優勢�要想事業有成，就要發揮自我優勢�找出三個自我優勢�挖掘自我優勢�測定優勢的工具�優勢指導�弱點就是弱點，很難轉換為優點�有效對待弱點的三種方法�能充分發揮自我優勢的工作方式



第五章

第五個技能：建立心靈後盾

夏威夷可愛島的「高風險家庭」調查�沖繩長壽村的長壽秘訣�帶來幸福的「親密感」與招致不幸的「孤立感」�同期同事是珍貴的後盾�支持你的人就在身邊�與人交流的「治癒」效果�有家人做後盾的傳奇企業家賈伯斯�緊密的員工向心力可以協助企業跨越逆境�顧客的支持讓我重新振作�頂尖諮詢顧問經歷的最艱難逆境�歲寒知松柏，患難見真情�你的後盾在哪裡�最重要的五個人�讓你成為他人心靈後盾的「安撫」習慣



第六章

第六個技能：常懷感恩之心

感恩之心的種種好處�「感恩大爆發」的體驗�《航海王》主角魯夫在逆境中的感恩之心�培養感恩之心的日記�在開會前分享順利進行的事情�無法當面感謝對方就寫信感謝



第七章

第七個技能：從痛苦中汲取智慧

跨越修羅場，收穫成長�奮力掙扎之人的五大成長�經營之神松下幸之助的「最大危機」�松下幸之助如何跨越危機�跨越危機之後的欣欣向榮�俯瞰人生，從逆境中汲取智慧�傾訴逆境體驗可以使你明白逆境的意義�對三種工作價值觀的研究�誰把工作看成使命�遵從自我使命的CEO�你的工作是不是自己真心想做的�在逆境體驗中得到的教訓和啟示是成功的關鍵



結語：向二○二○年發起新挑戰



參考圖書．參考文獻



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前言



讓全世界菁英不斷取得成績的必備能力是什麼



　　•石頭型菁英和玻璃型菁英



　　我曾有幸和世界一流的菁英們共事，在這段寶貴的時間裡，我明白了菁英大致分為兩類：石頭型菁英和玻璃型菁英。



　　當然，這裡的「石頭」指的並不是菁英們的身體強健如石頭，而是指菁英們精神上的耐高壓性和情感上的自律性。只有那些內心強大的商業菁英才能夠不斷提高業績，在公司內外的殘酷競爭中遊刃有餘，在職業生涯中取得非凡的成就。



　　也有一些人，從履歷上的學歷和經驗看，他們好像是「菁英」，可一旦擔負重任，精神上的「玻璃性」就會暴露無遺。結果是，他們不再被重用，在殘酷的競爭中如履薄冰，最終在職業道路上鎩羽而歸。



　　我不禁困惑：這些玻璃型菁英們無論從學歷還是智商上看都無可挑剔，但他們和石頭型菁英之間的差距為何如此之大？這種差距是先天形成的嗎？是否可以透過後天的訓練消除？我想只有我們正視困境，從靈魂深處渴望堅定的意志和自制力時，這個問題才能迎刃而解。



　　好了，在給出詳細答案之前，請允許我先做個自我介紹。



　　•在培養石頭型菁英的「人才工廠」的工作經歷



　　在介紹自己的工作經驗時，我通常會說自己沒有在工廠工作的經驗，但是有在「人才工廠」長期工作的經驗。實際上，我曾在外商企業寶僑（Procter & Gamble，簡稱P&G）工作了十六年，他們培養出了眾多在國內外企業中擔當要職的商務菁英。



　　經過在寶僑的歷練後，有不少國際型菁英進入海外的一流企業擔任高層。而在日本，有很多對我關照有加的上司和前輩，在日本的外商企業裡擔任社長或幹部。所以說寶僑是名副其實的「人才工廠」。



　　這些菁英名聲在外，所以擁有寶僑工作經歷的人，不需要為了跳槽煩惱。只要做到管理階層，自然會有很多獵人頭公司寄郵件、打電話來介紹新工作。



　　即使我多次鄭重地回絕過他們，表示我現在沒有跳槽的意願，獵人頭公司也不厭其煩地說，想辭職的時候給他們打聲招呼就行。在我看來，這與其說是因為我個人的能力和成績，倒不如說是「有寶僑工作經歷」這個閃亮的招牌使然。



　　那麼，寶僑人才輩出的原因究竟是什麼？曾作為寶僑人的我，的確略知一二。



　　•培養出優秀人才的三大原因



　　人才輩出的第一個原因是寶僑是篩選世界上最優秀人才的「入口」。



　　不光是在日本，無論在哪個國家，寶僑都極受那些希望出人頭地的年輕人歡迎。全世界有超過一百萬名應徵者在競爭寶僑的大約五千個工作機會。也就是說，從「入口」開始就大有千軍萬馬過獨木橋的陣勢。並且，被錄用之人中，不乏一些畢業自知名商學院的MBA學位者。



　　被錄用後，這些有潛質的年輕人就會被寶僑雕琢加工，真正成為寶石，最後再從寶僑的「出口」畢業。而寶僑人才輩出的秘密就在這「一進一出」之中。



　　第二個原因就是即便身處日本，也能夠獲得世界頂級菁英的指導。



　　對於寶僑來說，日本市場是一個戰略性的重要市場。即便是在眾多外商企業縮小在日企業規模、退出日本市場的浪潮中，寶僑依然立下誓言：「只有做出讓全球最挑剔的日本消費者滿意的產品，寶僑才能贏得全世界。」所以，為了在日本市場上取得勝利，很多頂級的菁英就從世界各地被輸送到了日本。



　　這其中有三位曾在日本分公司做出成果、立下豐功偉績後回到美國總部擔任CEO的管理者，除此之外，還有好幾位現在管理著幾千億日圓規模業務的經營幹部，他們接受著日本消費者的考驗，並創造著出色的業績。



　　回首往昔，我曾經與這些放之四海皆有非凡成績的真正菁英們一起共事。他們既作為直屬上司指引和影響了我，又在工作上為我樹立了模範和榜樣，還像長輩一般不斷給我箴言教誨。這讓我感到無比幸運。



　　第三個原因就是寶僑為了培養人才，會把重要的工作交給新人。我曾在寶僑負責過很多工作，從負責廚房清潔劑的一般員工到化妝品市場總監，待過很多部門。進入公司第三年，我開始負責新產品，支配龐大的預算，好讓新產品在市場脫穎而出。三十歲之後，我開始負責全球規模的商品開發和運作數百億日圓的業務。而我所在的行銷總部，正好是寶僑培育管理幹部候選人的關鍵部門，所以從最基本的團隊管理到公司的經營管理，我接受了完整並且澈底的鍛鍊。



　　管理大師彼得?杜拉克（Peter Drucker）曾在他的書中寫道：「成功的鑰匙是責任，是積極主動地承擔責任。責任是萬事之源，成功不在於地位，在於責任。」我也深以為然，堅信正是因為被委以重任才得以成長。



　　•在知名商學院也學不到的真理



　　當然，還是有想要逃避責任的人。他們害怕失敗，不願正視自己的責任。另外，還有些人，他們眼高手低，責任超過了能力範圍後不可避免的失敗讓他們心灰意冷，難以東山再起。



　　而我共事過的那些真正的菁英們卻從未逃避過責任。即便失敗，他們也總能重整旗鼓。他們身上的那種「吸取教訓、捲土重來」的精神讓我由衷地佩服。



　　真正的菁英與普通菁英的不同之處在於，他們懷著對事業的責任心，積極投身於日常的工作中。



　　這種工作態度很難在商學院中習得。而商學院中缺少的這一環，恰恰正是使這些真正的菁英們不斷地創造出成績、在職業生涯中收穫成功的關鍵所在。



　　使人才成為真正的商務菁英的關鍵，不是智商也不是學歷，就在這一環中。我這麼說並不代表我看不起智商和學歷，我只是強調在這些頭腦聰慧的人才中，既有碩果不斷、堅如硬石的菁英，也不乏因事業受挫而心灰意冷、脆若玻璃的菁英。



　　那麼這兩者有什麼區別呢？在本書中，我將其歸納為「抗壓韌性」的有無。



　　在外商企業和海外的工作經驗，讓我注意到抗壓韌性的重要性，而且，我也注意到，包括自己在內的大多數日本商業人士都對抗壓韌性的知識和技巧一知半解。這很有可能成為未來職涯中的絆腳石。



　　因此，我也不懼失敗，開始從事需要抗壓韌性的工作：向人教授抗壓韌性的相關知識。最開始教授的對象僅限於商業人士，但是我在指導的過程中發現不僅是商業人士，所有人都在追求幸福充實的生活方式和工作方法，而抗壓韌性是再好不過的「必備品」。所以，我現在的指導對象下至兒童上至老人，範圍很廣泛。



　　話說回來，這個給人生帶來成功、幸福和充實感的抗壓韌性到底是什麼呢？讓我們懷著一顆好奇心到書中一探究竟吧。

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