CH1 人力資源角色

1.1 人力資源管理的演進

1.2 人力資源與策略性人力資源

1.3 人力資源角色及趨勢

人資聚焦─經理人講堂：緯創的AI HR

人資個案探討：如果7-ELEVEn 也提供HR 服務

人資個案探討：AI 時代下的HR 角色

人資個案探討：華航及長榮航空罷工

課堂實作：你該不該調停？



CH2 人力資源規劃

2.1 人力資源規劃

2.2 人力盤點

2.3 職能管理

人資聚焦─經理人講堂：戲棚下站久了，升遷的也未必是你

人資個案探討：明星員工真的能帶來團隊整體績效？

人資個案探討：魔球的人才數據分析

人資個案探討：空姐都在忙什麼？

課堂實作：工作任務一覽表



CH3 甄選與面談

3.1 甄選流程

3.2 甄選與面談（評估候選人的方法）

3.3 甄選與企業策略之關係

人資聚焦─經理人講堂：萊雅集團的HR新同事

人資個案探討：社群招募的應用

人資個案探討：面試挑選人時，會去網路上搜尋他的FB 或IG 嗎？

人資個案探討：樂高積木徵才方式

課堂實作 該不該告訴老闆？



CH4 企業文化與員工引導

4.1 企業文化

4.2 員工引導及社會化

4.3 工作分析及設計

人資聚焦─經理人講堂：老闆，企業最大的敵人是你自己

人資個案探討：主管裝聾作啞

人資個案探討：GitHub 的無主管文化

人資個案探討：Apple 的人事異動

課堂實作：一項文化隱喻的練習



CH5 訓練計畫與模式

5.1 訓練計畫模式概論

5.2 教育訓練評鑑之模式

5.3 管理發展與訓練的方法

人資聚焦─經理人講堂：迪士尼樂園：重新定義工作目標與價值

人資個案探討：新興科技（AR、VR、MR）在教育訓練上的應用

人資個案探討：只有精英才需要訓練？

人資個案探討：1萬小時的練習，由菜鳥變高手

課堂實作：專業是把事情簡單說



CH6 績效評估與管理

6.1 績效評估概述

6.2 常見績效考核方式

6.3 新興績效評估方法

人資聚焦─經理人講堂：Google、微軟為何不用KPI？

人資個案探討：特力集團的績效管理

人資個案探討：分級評鑑制度

人資個案探討：不要再給我打分數！

課堂實作：工作績效練習



CH7 薪資設計

7.1 薪資政策及設計

7.2 工作評價

7.3 薪資結構之設計

人資聚焦─經理人講堂：最低薪卻吸引最多大學畢業生

人資個案探討：四大人才特質，讓老闆甘願加薪

人資個案探討：「薪水太低」是幌子？７個離職真心話

人資個案探討：王品集團的薪資透明制

課堂實作：媽媽的薪水怎麼算？



CH8 獎酬與福利設計

8.1 激勵理論與獎酬

8.2 獎酬制度

8.3 福利制度

人資聚焦─經理人講堂：486 先生粉絲團

人資個案探討：一個月的有薪假

人資個案探討：老闆多發獎金給你，你會更賣力工作嗎？

人資個案探討：中鋼給員工五星級福利

課堂實作：紅利決定



CH9 群體行為與領導

9.1 群體行為

9.2 基本領導理論介紹

9.3 新興領導理論

人資聚焦─經理人講堂：Netflix 的高績效團隊

人資個案探討：加入新創團隊

人資個案探討：領導的多元性（Diversity）

人資個案探討：賣雞排也要找對的人

課堂實作：個人－集體主義程度



CH10 前程規劃與職涯管理

10.1 職涯規劃及職業

10.2 職涯管理

10.3 接班人計劃與離職管理

人資聚焦─經理人講堂：被「知識詛咒」的東尼• 史塔克

人資個案探討：人事評議委員會

人資個案探討：不要想幫助不適任的人，請他離開就對了

人資個案探討：升遷只看績效嗎？

課堂實作：學生的工作豐富嗎？



CH11 員工關係與職場創新

11.1 組織生涯發展

11.2 職場心理健康

11.3 創造力與創新工作者

人資聚焦─經理人講堂：瑞典用「半年無薪假」鼓勵上班族創新創業！

人資個案探討：拍電影現場不准用手機

人資個案探討：富邦人壽幸福的種子

人資個案探討：老闆為什麼要開會？談群體迷思與極化

課堂實作：腦力激盪練習



CH12 組織變革與再造

12.1 組織變革

12.2 組織發展技巧

12.3 企業再造

人資聚焦─經理人講堂：當AI 變成你的主管，你該如何比他創新

人資個案探討：人資團隊的數位轉型

人資個案探討：遊戲橘子的團隊建立法

人資個案探討：緯創AI改善HR流程

課堂實作：當公司快速變大



CH13 人力資源管理新趨勢

13.1 人力資源管理研究趨勢

13.2 人工智慧衝擊人資管理

13.3 工作及職務型態的新趨勢

人資聚焦─經理人講堂：2018 全球人力資本趨勢報告─社會企業的崛起

人資個案探討：HR 角色未來的演變

人資個案探討：國際人力資源管理證照GPHR

人資個案探討：僅9% 員工想晉升！企業如何補救主管荒

課堂實作：Team Building



A 中英名詞對照索引

B 勞工法令幫幫忙

一、基礎觀念篇

二、工作權益篇

三、勞工請假篇

四、基本勞工保險篇

五、就業保險篇

六、女性篇

七、職業災害篇

八、勞工退休篇

九、其它相關問題補充篇

C 各章習題